Si vous possédez un abonnement Standard ou Professionnel mais que vous ne voyez pas des fonctionnalités comme le routage météo , cela est généralement dû au fait que l'application ne reconnaît pas encore votre abonnement ou que vous êtes connecté à un autre compte.
1. Veuillez confirmer que votre abonnement est actif.
Le routage météo est uniquement disponible avec les abonnements aux prévisions Standard ou Professionnel . Si vous avez souscrit à l'un de ces abonnements, cette fonctionnalité devrait être disponible sur tous vos appareils.
2. Actualisez votre compte dans l'application
Il arrive que l'application doive resynchroniser votre abonnement. Essayez la procédure suivante :
Fermez et rouvrez l'application PredictWind.
Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
Cela permettra à l'application de reconnaître votre abonnement actif.
3. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte
Assurez-vous d'utiliser la même adresse e-mail et le même mot de passe PredictWind sur toutes les plateformes :
Site web PredictWind
Application PredictWind
Application PredictWind Offshore
L'utilisation d'une adresse e-mail différente (même par accident) est la raison la plus courante pour laquelle certaines fonctionnalités semblent manquantes.
4. Vérifiez les informations de connexion dans l'application Offshore.
Si vous utilisez l'application Offshore, vérifiez les paramètres de votre compte :
Windows 10 : Fichier (en haut à gauche) → Paramètres → Compte PredictWind
Mac : PredictWind Offshore (en haut à gauche) → Paramètres → Compte PredictWind
iOS / Android : Préférences (dans le menu principal) → Compte PredictWind
5. Ça ne fonctionne toujours pas ?
Si le problème persiste après avoir confirmé votre connexion et actualisé l'application, veuillez contacter notre équipe qui vous aidera à le résoudre.