Si vous rencontrez des problèmes d'alimentation avec votre Iridium GO! , suivez les étapes suivantes et si le problème persiste, veuillez nous envoyer un e-mail avec les informations requises notées à la fin de cet article.
Étapes de dépannage :
1/ Retirez la batterie, vérifiez-la, et en même temps vérifiez les contacts et nettoyez-les doucement.
2/ Avez-vous inspecté le port de chargement, est-il en bon état, pas desserré ou endommagé de quelque manière que ce soit ?
3/ Avez-vous essayé un autre câble d'alimentation ?
4/ Connaissez-vous quelqu'un d'autre possédant un Iridium GO! près de? Si oui, cela vaut peut-être la peine d'essayer leur batterie/chargeur avec votre appareil. Cela peut isoler si le problème est lié à la batterie/au chargeur ou à l' Iridium GO! composants internes.
5/ Retirez la batterie de l'appareil. Connectez l'appareil à une source d'alimentation et soulevez l'antenne à palette. L'appareil s'allume-t-il ? Le voyant LED doit être rouge et l'écran affichera une latitude/longitude mais pas de réception satellite ni de charge de la batterie.
6/ Quelle source d’alimentation utilisez-vous ? Accueil, parc de batteries CC du navire, onduleur CA ?
7/ Quels accessoires de recharge utilisez-vous ? Adaptateur 12 V CC ou prise secteur.
8/ Est-ce que l' Iridium GO! il reste des charges, si oui, veuillez essayer une réinitialisation d'usine en suivant les instructions sur https://help.predictwind.com/en/articles/4798485-how-to-factory-reset-the-iridium-go-unit et voyez si cela commence à prendre le dessus.
Si le problème persiste après toutes les étapes ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à support@predictwind.com avec les informations suivantes :
1/ Une fois la batterie retirée, veuillez prendre une photo de l'étiquette blanche et des contacts sous la batterie afin que nous puissions voir l'IMEI et le numéro de série.
2/ Fournir une photo de l' Iridium GO! avec l'écran LCD de l'appareil ainsi que le câble d'alimentation branché sur la source d'alimentation afin que nous puissions revoir la configuration.
3/ Vos réponses de 1 à 7 ci-dessus sont importantes, nous pouvons donc transmettre tout ce qui précède à Iridium en votre nom, pour des recommandations sur les prochaines étapes.