La funzionalità di accesso remoto consente al team di supporto PredictWind di accedere al tuo DataHub da remoto per assisterti nella risoluzione dei problemi tecnici. Per utilizzare l'accesso remoto, il DataHub deve avere accesso a Internet.
Come abilitare l'accesso remoto per il supporto
Con il tuo dispositivo connesso al DataHub Wi-Fi o tramite Ethernet alla porta LAN, apri il tuo browser web, es. Safari o Chrome, all'indirizzo 10.10.10.1 ed effettua il login.
Per abilitare l'accesso remoto:
Nel menu a sinistra, fare clic su Accesso remoto nella parte superiore o inferiore del menu.
Nella casella di testo, digita il tuo nome , indirizzo email e una breve descrizione del problema o qualsiasi altra informazione pertinente. Se stai già parlando con qualcuno di PredictWind, includi il nome del membro del team di supporto .
Fare clic su ABILITA SUPPORTO REMOTO .
Dopo circa 10 secondi vedrai una pagina simile a quella qui sotto. Copia tutto il testo dell'URL e incollalo in un'e-mail di risposta o in un messaggio al membro del team di supporto PredictWind con cui stai parlando oppure includilo nel messaggio iniziale che ci invii.
Per impostazione predefinita, questi URL vengono generati in modo casuale ed esistono solo finché non si fa clic su DISABILITA SUPPORTO REMOTO o finché la connettività Internet non viene persa dal DataHub.
Una volta che il nostro team di supporto ha accesso, può visualizzare gli stessi menu DataHub che vedi tu, visualizzare i registri e risolvere i problemi o configurare in remoto il DataHub. È una potente funzionalità di supporto!
Abilita avvio all'avvio e connessione permanente: per l'accesso al supporto esteso
Nel caso in cui ricevi supporto esteso da PredictWind, hai connettività Internet fluttuante o hai bisogno di aiuto mentre non sei al DataHub quando è connesso a Internet, per brevi periodi, può essere utile abilitare l'avvio su Impostazioni di avvio e connessione permanente prima di attivare il supporto remoto. Queste impostazioni riattiveranno il supporto remoto sugli stessi URL ogni volta che si avvia DataHub.
Per fare questo:
Fare clic sul menu a sinistra Accesso remoto.
Fare clic sul menu in alto Impostazioni .
Selezionare Avvio all'avvio e connessione persistente .
Fare clic su SALVA E APPLICA .
Con queste impostazioni salvate, ora fai clic sul menu in alto Accesso remoto e ABILITA SUPPORTO REMOTO per generare URL casuali.
Nota importante: una volta risolti tutti i problemi in sospeso con il team di supporto PredictWind e non è più necessario l'accesso remoto, disattivare queste impostazioni e disabilitare l'accesso remoto per proteggere il DataHub.