Om du har en Standard- eller Professional-prenumeration men inte kan se funktioner som väderrouting beror det vanligtvis på att appen ännu inte känner igen din prenumeration eller att du är inloggad på ett annat konto.
1. Bekräfta att din prenumeration är aktiv
Väderrouting är endast tillgängligt med Standard- eller Professional -prognosprenumerationer. Om du har köpt ett av dessa abonnemang bör funktionen vara tillgänglig på alla enheter.
2. Uppdatera ditt konto i appen
Ibland behöver appen synkronisera om din prenumeration. Prova följande:
Stäng och öppna PredictWind-appen igen
Logga ut och logga sedan in igen
Detta kommer att uppmana appen att känna igen din aktiva prenumeration.
3. Kontrollera att du är inloggad på rätt konto
Se till att du använder samma PredictWind-e-postadress och lösenord på alla plattformar:
PredictWinds webbplats
PredictWind-appen
PredictWind Offshore-appen
Att använda en annan e-postadress (även om det av misstag är) är den vanligaste anledningen till att funktioner verkar saknas.
4. Verifiera inloggningsuppgifterna i Offshore-appen
Om du använder Offshore-appen, dubbelkolla dina kontoinställningar:
Windows 10 : Arkiv (överst till vänster) → Inställningar → PredictWind-konto
Mac : PredictWind Offshore (överst till vänster) → Inställningar → PredictWind-konto
iOS / Android : Inställningar (från huvudmenyn) → PredictWind-konto
5. Fungerar det fortfarande inte?
Om problemet kvarstår efter att du har bekräftat din inloggning och uppdaterat appen, vänligen kontakta vårt team som kan hjälpa dig att lösa det.