Wenn Sie ein Standard- oder Professional-Abonnement für Wettervorhersagen haben, aber Abonnementfunktionen wie Wetterrouting nicht sehen können oder die App Sie zum Upgrade auffordert, liegt das normalerweise daran, dass die App Ihr Abonnement noch nicht erkannt hat oder Sie in einem anderen PredictWind-Konto angemeldet sind.
1. Bestätigen Sie, dass Ihr Abonnement aktiv ist.
Wetterrouting und andere Premium-Funktionen sind nur mit Standard- oder Professional -Abonnements verfügbar.
Wenn Sie Ihr Abonnement kürzlich verlängert oder aufgewertet haben, überprüfen Sie anhand Ihres Kontoauszugs oder Ihrer Kreditkartenabrechnung, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Falls Ihre Zahlung nicht abgeschlossen werden konnte (z. B. weil die Zahlungsauthentifizierung nicht beendet wurde), müssen Sie den Kauf oder das Upgrade erneut durchführen.
2. Aktualisieren Sie Ihr Konto in der App.
Die PredictWind-App muss nach einem Kauf oder einer Verlängerung möglicherweise neu mit Ihrem Konto synchronisiert werden. Versuchen Sie Folgendes:
Schließen Sie die PredictWind-App und öffnen Sie sie erneut.
Melden Sie sich von Ihrem PredictWind-Konto ab.
Melden Sie sich erneut an, indem Sie auf „Mit E-Mail fortfahren“ klicken und Ihre registrierte PredictWind-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort verwenden.
In vielen Fällen ist dies alles, was erforderlich ist.
3. Prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind.
Die häufigste Ursache für fehlende Abonnementfunktionen ist die Anmeldung mit einem anderen PredictWind-Konto. Bitte prüfen Sie, ob Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden für:
PredictWind.com
PredictWind-App
PredictWind Offshore-App
Wenn Sie einen Passwortmanager verwenden oder Ihr Gerät Ihre Anmeldedaten automatisch ausfüllt, stellen Sie sicher, dass Sie nicht in ein anderes Konto eingeloggt werden.
4. Überprüfen Sie die Anmeldedaten in der Offshore-App.
Wenn Sie die Offshore-App verwenden, überprüfen Sie bitte Ihre Kontoeinstellungen:
Windows 10 : Datei (oben links) → Einstellungen → PredictWind-Konto
Mac : PredictWind Offshore (oben links) → Einstellungen → PredictWind-Konto
iOS/Android : Einstellungen (im Hauptmenü) → PredictWind-Konto
5. Weitere Fehlerbehebung
Falls Ihr Abonnement immer noch nicht erkannt wird:
Starten Sie Ihr Gerät neu.
Installieren Sie die PredictWind-App neu.
(Nur für Android) Öffnen Sie das Hauptmenü → Abrechnung → Abonnement verwalten , um zu überprüfen, ob Ihr Abonnement korrekt verknüpft ist.
Apple-Benutzeranmeldung
Wenn Sie sich ursprünglich mit „Mit Apple anmelden“ angemeldet haben, kann es sein, dass Ihr Apple-Konto Ihre E-Mail-Adresse verbirgt.
Falls erforderlich:
Öffne die Einstellungen deines iPhones oder iPads.
Tippe auf deine Apple-ID .
Wähle „Mit Apple anmelden“ .
Entfernen Sie PredictWind aus der Liste.
Melden Sie sich erneut in der PredictWind-App an, indem Sie auf „Mit E-Mail fortfahren“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse freigeben.
Immer noch Probleme?
Sollten die oben genannten Schritte nicht zum gewünschten Ergebnis führen und Ihre Abonnementfunktionen weiterhin nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie bitte den PredictWind-Support. Geben Sie dabei die mit Ihrem Abonnement verknüpfte E-Mail-Adresse sowie Details zu Ihrem Kauf an, damit wir der Sache nachgehen können.