Haben Sie Probleme, Ihren DataHub Pro mit Ihrer eigenen lokalen SIM-Karte mit dem Internet zu verbinden?
Befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung, um Ihre Einstellungen zu überprüfen und eine Verbindung herzustellen.
Der DataHub Pro verfügt über ein eingebautes 4G/LTE-Modem und unterstützt die Verwendung einer eigenen kompatiblen SIM-Karte eines lokalen Mobilfunkanbieters.
Wenn Sie eine lokale SIM-Karte eingelegt haben, aber keine Internetverbindung herstellen können, gehen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch.
Schritt 1: Prüfen Sie, ob der PredictWind-Modus deaktiviert ist.
Der PredictWind-Modus ist eine Firewall, die den Internetverkehr auf unterstützte PredictWind-Dienste beschränkt.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird der allgemeine Internetzugang für andere Apps und Geräte blockiert, selbst wenn Ihre lokale SIM-Karte über eine aktive Internetverbindung verfügt.
So prüfen Sie den PredictWind-Modus:
Verbinden Sie Ihr Smartphone, Tablet oder Ihren Computer mit dem DataHub Pro Wi-Fi-Netzwerk (PW-Hub-XXXX).
Öffnen Sie einen Webbrowser wie Chrome oder Safari.
Geben Sie 10.10.10.1 in die Adressleiste ein.
Melden Sie sich bei Ihrem DataHub Pro an.
Navigieren Sie zu Dienste > Einstellungen > Internetstatus.
Scrollen Sie nach unten zum Modus „Windvorhersage“.
Wenn der PredictWind-Modus aktiviert ist, klicken Sie auf DEAKTIVIEREN.
Wenn der PredictWind-Modus deaktiviert ist, sollte die Firewall wieder auf „Alles offen“ zurückkehren, wodurch ein normaler Internetzugang ermöglicht wird, vorbehaltlich etwaiger Einschränkungen seitens Ihres SIM-Anbieters.
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Weitere Informationen finden Sie unter DataHub Pro: Verwendung des PredictWind-Modus.
Schritt 2: Überprüfen Sie die APN-Einstellungen Ihrer lokalen SIM-Karte.
Der APN (Access Point Name) teilt dem DataHub Pro mit, wie er sich mit dem Datennetz Ihres Mobilfunkanbieters verbinden kann.
Ein falscher APN-Wert kann verhindern, dass Ihre lokale SIM-Karte eine Verbindung zum Internet herstellt.
So überprüfen Sie Ihren APN:
Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem DataHub Pro unter 10.10.10.1 her.
Navigieren Sie zu Dienste > Einstellungen > LTE/SIM-Karte.
Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Zauberer“.
Wählen Sie das Land, den Anbieter und den Tarif Ihrer SIM-Karte aus.
Prüfen Sie, ob der angezeigte APN mit dem von Ihrem Mobilfunkanbieter bereitgestellten APN übereinstimmt.
Klicken Sie auf SET, um die APN- und Netzwerkeinstellungen zu speichern.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen APN Sie verwenden sollen, wenden Sie sich an Ihren SIM-Kartenanbieter und bitten Sie ihn, den korrekten APN für Ihre SIM-Karte und Ihren Datentarif zu bestätigen.
Gehen Sie nicht davon aus, dass der APN einer anderen SIM-Karte aus demselben Land auch mit Ihrer SIM-Karte funktioniert.
Schritt 3: Schalten Sie Ihren DataHub Pro nach dem Klicken auf „EINSTELLEN“ aus und wieder ein.
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Nachdem Sie den korrekten APN eingegeben und auf SET geklickt haben, schalten Sie Ihren DataHub Pro aus und wieder ein, um sicherzustellen, dass sich das LTE-Modem mit den aktualisierten Einstellungen neu verbindet.
Dazu:
Vergewissern Sie sich, dass Sie auf SET geklickt haben, um den APN zu speichern.
Trennen Sie die Stromversorgung des DataHub Pro.
Warten Sie etwa 10 Sekunden.
Schließen Sie die Stromversorgung wieder an.
Lassen Sie DataHub Pro vollständig neu starten.
Warten Sie etwa 3–5 Minuten, bis sich die SIM-Karte im Mobilfunknetz registriert hat.
Alternativ können Sie über die Weboberfläche von DataHub Pro den Dienst „Wartung“ > „Neustart“ verwenden, um den DataHub Pro neu zu starten.
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Schritt 4: LTE-Verbindungsstatus prüfen
Sobald DataHub Pro neu gestartet wurde:
Öffnen Sie 10.10.10.1.
Navigieren Sie zu Dienste > Internetstatus.
Suchen Sie das LTE-USB-Modem-Status-Widget.
Prüfen Sie, ob das Modem den Status „Verbunden“ anzeigt.
Bei erfolgreicher Verbindung sollte das LTE-USB-Modem-Widget grün leuchten.
Wenn der Status "Getrennt", "Nicht registriert" oder "Kein Dienst" anzeigt, fahren Sie mit den folgenden Prüfungen fort.
Schritt 5: Überprüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte aktiv und korrekt installiert ist.
Stellen Sie sicher:
Ihre lokale SIM-Karte wurde von Ihrem Mobilfunkanbieter aktiviert.
Ihr SIM-Karten-Tarif beinhaltet mobile Daten und verfügt über ein verfügbares Datenvolumen.
Die SIM-Karte ist mit 4G/LTE-Diensten kompatibel.
Ihr Anbieter unterstützt das LTE-Modem des DataHub Pro und die an Ihrem Standort verfügbaren Mobilfunkbänder.
Die SIM-PIN-Pflicht wurde deaktiviert oder anderweitig berücksichtigt.
Die SIM-Karte ist korrekt eingesetzt, mit der Vorderseite nach oben, und sitzt fest im SIM-Kartenfach.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre SIM-Karte aktiv ist, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.
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Schritt 6: Überprüfen Sie Ihre LTE-Antenne und die Mobilfunkabdeckung.
Eine lokale SIM-Karte funktioniert nur, wenn der DataHub Pro eine Verbindung zu einem kompatiblen Mobilfunknetz herstellen kann.
Prüfen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass die LTE-Antenne fest mit dem LTE-Antennenanschluss des DataHub Pro verbunden ist.
Für einen besseren Empfang sollte die Antenne aufrecht, in einem Winkel von etwa 45–90 Grad, positioniert werden.
Vergewissern Sie sich, dass an Ihrem Standort eine geeignete 4G/LTE-Netzabdeckung Ihres SIM-Kartenanbieters verfügbar ist.
Wenn der DataHub Pro unter Deck oder in einem Bereich mit schlechtem Empfang installiert ist, sollten Sie prüfen, ob der Installationsort die Signalstärke beeinflusst.
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Schritt 7: Prüfen Sie, ob eine andere Internetverbindung genutzt wird.
Wenn Ihr DataHub Pro auch mit Starlink, Marina Wi-Fi, einer Ethernet-WAN-Verbindung oder einem mobilen Hotspot verbunden ist, verwendet er möglicherweise diese Verbindung anstelle Ihrer lokalen SIM-Karte.
Unter „Dienste“ > „Internetstatus“ können Sie feststellen, welche Internetverbindungen aktiv sind.
Wenn Sie überprüfen müssen, ob Ihre lokale SIM-Karte unabhängig funktioniert, trennen Sie vorübergehend die anderen Internetquellen und überprüfen Sie den Status des LTE-USB-Modems erneut.
Vergessen Sie nicht, Ihre normalen Verbindungen wiederherzustellen, sobald die Tests abgeschlossen sind.
Funktioniert immer noch nicht?
Sollte Ihre lokale SIM-Karte nach Durchführung dieser Schritte immer noch keine Verbindung herstellen, wenden Sie sich bitte an den PredictWind-Support.
Um uns bei der Fehlerbehebung zu helfen, geben Sie bitte Folgendes an:
Ihr aktuelles Land und Ihr Standort.
Der Name Ihres lokalen SIM-Kartenanbieters.
Der von Ihnen eingegebene APN.
Ein Screenshot von „Dienste > Einstellungen > LTE/SIM-Karte“, der den Modemstatus und die Einstellungen anzeigt. Bitte blenden Sie alle sensiblen SIM- oder Kontoinformationen aus.
Ein Screenshot von „Dienste > Internetstatus“.
Ihre DataHub Pro Firmware-Version.
Bestätigung, dass Sie den PredictWind-Modus deaktiviert und den DataHub Pro nach dem Klicken auf SET neu gestartet haben.
Unser Support-Team kann dann untersuchen, ob das Problem mit dem APN, der SIM-Registrierung, der Mobilfunkabdeckung oder der Modemkonfiguration zusammenhängt.