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Fehlerbehebung bei der Iridium Mail-App für iOS (Apple).
Fehlerbehebung bei der Iridium Mail-App für iOS (Apple).
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Verfasst von Keryn McMaster
Heute aktualisiert

Wir haben festgestellt, dass die Iridium Mail-App zahlreiche Probleme aufweist und der Support sehr schwierig ist. Sie können im App Store sehen, dass es nur eine 1,5-Sterne-Bewertung hat, was ein Beweis für das Kundenerlebnis ist. Aus diesem Grund haben wir den PredictMail-Dienst entwickelt, der es Ihnen ermöglicht, Ihren bestehenden bevorzugten Pop3-E-Mail-Client offline zu nutzen. Mehr über PredictMail erfahren Sie auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen dringend, so schnell wie möglich auf PredictMail umzusteigen. Wir sind sehr zuversichtlich, dass Sie den PredictMail-Service lieben werden, und um Ihnen Vertrauen zu geben, bieten wir eine 100-prozentige Geld-zurück-Zufriedenheitsgarantie.

Bitte beachten Sie: Damit dies über eine Iridium GO Verbindung funktioniert, benötigen Sie einen DataHub .

Anleitung zur Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit der Iridium Mail-App für iOS (Apple) haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die hier aufgeführten Einrichtungsanweisungen für die iOS Iridium Mail App sorgfältig befolgt haben

  • Wenn Sie sich für eine Iridium-E-Mail-Adresse registriert haben, sollten Sie eine E-Mail von datasupport@iridium.com mit Ihrem Namen, Benutzernamen und Passwort erhalten haben. Halten Sie es griffbereit, da Sie es benötigen, um zu bestätigen, dass die Einstellungen in der App korrekt sind.

  • Wenn Ihre Iridium-E-Mail-Adresse (zum Beispiel) johnsmith@myiridium.net lautet, lautet Ihr Benutzername „johnsmith“. ****Dies ist der Hauptgrund dafür, dass Iridium Mail nicht funktioniert – aufgrund der Verwendung des falschen Benutzernamens****

  • Um Ihr Iridium-Passwort zu überprüfen oder zurückzusetzen, gehen Sie zu https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/

  • Wenn Sie vor mehr als 12 Monaten eine Iridium-E-Mail-Adresse registriert haben und den E-Mail-Dienst 12 Monate lang nicht genutzt haben, wird die E-Mail-Adresse aus dem Iridium-System gelöscht und Sie müssen eine andere E-Mail-Adresse registrieren.

  • Facebook und Twitter werden von Iridium nicht mehr unterstützt.

  • Mit der Iridium Mail-App können Sie nur Text -Webseiten mit dem XWeb-Webbrowser anzeigen. Es ist zu beachten, dass iOS 14.4 und höher nicht mehr mit XWeb funktioniert. Die meisten Websites verwenden jetzt HTTP statt HTTP. Diese Änderungen hatten Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit von XWeb. Wir empfehlen, es nicht zu verwenden.

DIAGNOSE EINSCHALTEN:

Das Aktivieren der Diagnose in der Iridium Mail-App hilft bei der Diagnose potenzieller Probleme. Wenn „Diagnose“ aktiviert ist und Sie eine E-Mail-Anfrage senden/empfangen, wird die Wählsequenz zwischen Iridium GO und der Iridium Mail-App in einzelne Zeilen unterteilt, die Sie lesen können, sodass Sie genau sehen können, wo das Problem liegt Vielleicht. Es ist wichtig, die Schreibweise des Benutzernamens und des Passworts zu überprüfen, wenn diese angezeigt werden.

So aktivieren Sie die Diagnose > Öffnen Sie die Iridium Mail-App > Klicken Sie auf „Einstellungen“ > Klicken Sie auf „Verbindung“ > Unten auf der Seite > „Diagnose aktivieren“. Versuchen Sie es dann mit einem neuen Senden und Empfangen.

VERBINDEN SIE IHR GERÄT MIT DEM IRIDIUM GO:

Wenn Ihre Iridium Mail-App „Nicht verbunden“ oder „Gerät nicht gefunden“ anzeigt, überprüfen Sie bitte Folgendes:

  1. Versuchen Sie es mit einem vollständigen Aus-/Einschalten des Iridium GO! und Ihr Tablet/mobile Geräte.

  2. Überprüfen Sie, ob Ihr iOS-Gerät auf das neueste Betriebssystem aktualisiert ist

  3. Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version der Iridium Mail App Version 4.3.5 verfügen. Um die Versionsnummer zu überprüfen > Öffnen Sie die Iridium Mail-App > Klicken Sie auf „Einstellungen“ und Sie sehen die Versionsnummer in der unteren rechten Ecke. Aktualisieren Sie die App über den App Store, wenn Sie eine frühere Version haben.

  4. Bitte schalten Sie Ihr Gerät ZUERST in den Flugmodus und dann nur auf WLAN. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth- und Mobilfunkverbindungen ausgeschaltet sind.

  5. Überprüfen Sie, ob das iOS-WLAN Ihres Geräts mit dem Iridium GO! gekoppelt ist. - kein anderes Netzwerk. Bei korrekter Kopplung sollte Iridium - XXXX „Verbunden“ angezeigt werden

  6. Deaktivieren oder deinstallieren Sie alle Werbeblocker-Apps wie AdGuard, AdBlock, StopAd, 1BlockerX, Purify

  7. Ausschalten, aber idealerweise deinstallieren VPN-Apps. Um das VPN auf Ihrem iPhone/iPad auszuschalten, gehen Sie zu den Geräteeinstellungen > Allgemein > Scrollen Sie nach unten zu VPN > Stellen Sie sicher, dass Nicht verbunden angezeigt wird. Es empfiehlt sich, alle VPNs zu deinstallieren, da wir gesehen haben, dass VPN-Apps Ihre frühere Entscheidung, es in den Einstellungen zu deaktivieren, außer Kraft setzen. Wenn Sie ein VPN deinstallieren, müssen Sie das Gerät und Iridium GO vollständig neu starten, bevor Sie erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen.

  8. Stellen Sie sicher, dass nur 1 Gerät auf das Iridium GO! zugreift. , Wenn Sie mehrere Geräte haben, die versuchen, das Iridium GO! Verbindung kann dies eine Ursache des Problems sein.

  9. Gehen Sie auf einem iPad/iPhone bitte zu Ihren iOS-Einstellungen > WLAN > Klicken Sie auf Iridium-XXXXX. Wählen Sie unten HTTP-Proxy aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aus“.

  10. Stellen Sie auf einem iPad/iPhone, das auf iOS14 aktualisiert wurde, sicher, dass „Lokales Netzwerk“ aktiviert ist. Dies kann auf zwei Arten erfolgen:

    • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts > Scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis Sie die Iridium Mail-App sehen > Öffnen Sie die App-Einstellungen > Aktivieren Sie das lokale Netzwerk.

    • Stellen Sie auf einem iPad/iPhone, das auf iOS14 aktualisiert wurde, sicher, dass „Lokales Netzwerk“ aktiviert ist. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts > Scrollen Sie nach unten zu „Datenschutz und Sicherheit“ > Tippen Sie auf Lokales Netzwerk > Lokales Netzwerk für die Iridium Mail-App zulassen, falls es in der Liste enthalten ist.

ÜBERPRÜFEN SIE, DASS DIE iOS-IRIDIUM-MAIL-APP RICHTIG KONFIGURIERT IST:

Wenn Sie keine E-Mails zum Senden/Empfangen erhalten, überprüfen Sie bitte die folgenden Einstellungen

1/ Öffnen Sie die Iridium Mail-App

2/ Klicken Sie auf Einstellungen

3/ Klicken Sie in der oberen Zeile auf Ihren Namen

4/ Überprüfen Sie auf der Seite mit den Kontoinformationen Ihren Namen, Benutzernamen und Ihr Passwort (bestätigt per E-Mail von datasupport@iridium.com ).

Ihr Name – Schreiben Sie Ihren Namen

Benutzername – Ihr Iridium-Mail-Benutzername (Wenn Ihre Iridium-E-Mail-Adresse beispielsweise „ johnsmith@myiridium.net “ lautet, lautet Ihr Benutzername „johnsmith“)

Passwort – Ihr Iridium-Mail-Passwort

Antworten – An-Adresse – Lassen Sie dieses Feld leer und fügen Sie hier keine E-Mail-Adresse hinzu.

5/ Klicken Sie oben rechts auf SPEICHERN

7/ Klicken Sie auf der Seite „Einstellungen“ auf „Verbindung“ (NICHT auf die Schaltfläche „Verbindung“ im Hauptmenü).

6/ Unter Verbindungseinstellungen > Router auswählen > sollte „Iridium Go für mobile Geräte“ stehen.

8/ Wenn SatStation oder ein anderes Satellitengerät angezeigt wird, tippen Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie „Iridium Go für mobile Geräte“.

9/ Tippen Sie auf „Konfiguration ändern“ und geben Sie im Passwortfeld das Wort „Gast“ ein. HINWEIS – „guest“ ist das Standardkennwort für die Anmeldung beim Iridium GO Gerät. Wenn Sie den Standardbenutzernamen oder das Standardkennwort für das Iridium GO von „Gast“ in etwas anderes geändert haben, kann dies das Problem sein. Wir empfehlen dringend, dass Sie den standardmäßigen Iridium GO Anmeldebenutzernamen oder das Standardkennwort nicht ändern. Wenn Sie es jedoch geändert haben, können Sie in diesem Kennwortfeld das neue Iridium GO Anmeldekennwort hinzufügen.

WEITERE TIPPS ZUR FEHLERBEHEBUNG:

  1. Überprüfen Sie, ob Sie über das neueste Iridium GO! verfügen. Firmware 2.1.22 – Bitte beachten Sie die Anweisungen unter https://help.predictwind.com/en/articles/2884578-iridium-go-firmware-upgrade-version-2-1-8

  2. Viele Probleme im Zusammenhang mit diesem Programm sind auf einen falschen Benutzernamen/ein falsches Passwort zurückzuführen. Können Sie bitte versuchen, Ihr Passwort unter https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/ zurückzusetzen?

  3. Bitte beachten Sie, dass beim Benutzernamen/Passwort die Groß-/Kleinschreibung beachtet wird. Beachten Sie außerdem, dass Ihr Benutzername nicht die vollständige E-Mail-Adresse ist. Das heißt, wenn Ihre E-Mail-Adresse johnsmith@myiridium.net lautet, lautet der Benutzername johnsmith

  4. Benutzernamen müssen aus 3–18 Zeichen bestehen, alle in Kleinbuchstaben, und dürfen Punkte (.), Unterstriche (_) und Bindestriche (-) enthalten.

  5. Passwörter müssen zwischen 6 und 18 Zeichen lang sein, Groß- und Kleinschreibung sind erlaubt, Zahlen sind erlaubt, Satzzeichen sind wie folgt erlaubt. , ? ; : - _ () {} [] „ '

  6. Überprüfen Sie die Signalstärke auf dem Iridium GO! Das LCD zeigt immer 5 Balken an. Normalerweise müssen Sie den Yachthafen verlassen, wo Yachtmasten und Gebäude die Sicht auf die Iridium-Satelliten behindern können.

  7. Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Gerät für Iridium GO und die Iridium Mail App.

  8. Deinstallieren Sie die Iridium Mail App, starten Sie das Gerät neu, installieren Sie die Apps erneut und führen Sie den Einrichtungsvorgang erneut durch. HINWEIS: Wenn Sie die Iridium Mail-App deinstallieren, werden alle derzeit in der App enthaltenen E-Mails gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Sie sollten alle wichtigen E-Mails speichern/Screenshots erstellen, bevor Sie die App deinstallieren.

  9. Setzen Sie das Iridium GO mit den folgenden Anweisungen zurück:

  • Schalten Sie das Iridium GO! ein.

  • Öffnen Sie die Staubabdeckung der externen Antenne am GO! Einheit.

  • Verwenden Sie eine Büroklammer oder einen ähnlichen Gegenstand und drücken Sie vorsichtig in das Restore-Knopfloch. Dieser befindet sich neben dem Antennenadapteranschluss. Achten Sie darauf, den Antennenadapter nicht zu berühren/zerbrechen.

  • Befolgen Sie die Anweisungen des Bildschirmmenüs, um die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

  • Wichtig: Alle vorherigen Einstellungen gehen verloren, die SSID wird zurückgesetzt und alle neuen Benutzer werden gelöscht.

Wir haben den seltsamen Fall gesehen, dass die Nachrichtennummer (Service Center) nach einem System-Reset nicht korrekt eingerichtet war. Sie können dies überprüfen, indem Sie Ihr iOS-Gerät mit dem Iridium GO WLAN verbinden. Öffnen Sie die Iridium GO App, gehen Sie zu „Einstellungen“ und dann zum Menü „Nachricht“. Stellen Sie sicher, dass die Nummer auf +881662900005 eingestellt ist

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es Ihnen geht.

Wie lösche ich E-Mails und lösche das IRIDIUM-Mail-Postfach:

  1. Bitte öffnen Sie die Iridium Mail App

  2. Gehen Sie zu „Mail“ und dann zum Ordner „Big Mail“.

  3. Klicken Sie unten rechts auf das Mülleimer-Symbol und dann auf „Ja“.

  4. Führen Sie dann bitte einen weiteren E-Mail-Versand/Empfang durch, um die großen E-Mails zu löschen, die eingehende E-Mails blockieren.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Iridium-Postfach durch zu viele E-Mails blockiert ist und das Löschen nicht funktioniert, versuchen Sie bitte Folgendes.

1. Starten Sie in der Iridium Mail- und Web-App einen Download und klicken Sie dann auf Abbrechen. Sie erhalten eine Reihe von Optionen. Eine davon besteht darin, die Verbindung zu unterbrechen und alle ausstehenden E-Mails auf dem Server zu löschen.

2. Wenn Sie Zugang zum Internet haben, folgen Sie bitte diesem Link https://www.iridium.com/mailandweb/ und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wählen Sie „E-Mail ändern“, scrollen Sie auf der Seite nach unten zu „Big Mail löschen“ und klicken Sie auf „Senden“.

3. Der letzte Ausweg besteht darin, eine E-Mail an datasupport@iridium.com mit dem Namen und dem Passwort des myiridium.net -Kontos zu senden, das gelöscht werden muss.

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