Die Fernzugriffsfunktion ermöglicht dem PredictWind-Supportteam den Fernzugriff auf Ihren DataHub , um Sie bei der Lösung technischer Probleme zu unterstützen. Voraussetzung für den DataHub ist ein Highspeed-Internetanschluss. Sobald unser Supportteam Zugriff hat, kann es dieselben DataHub -Menüs wie Sie sehen, Protokolle einsehen und Fehler beheben oder den DataHub remote einrichten. Diese leistungsstarke Supportfunktion ist wirklich leistungsstark!
So aktivieren Sie den Fernzugriff auf den DataHub
Verbinden Sie Ihr Gerät mit dem DataHub -WLAN oder über ein Ethernet-Kabel mit dem LAN-Port. Öffnen Sie Ihren Webbrowser, z. B. Safari oder Chrome, und geben Sie 10.10.10.1 in die URL-Leiste ein. und melden Sie sich an.
Wie Sie den Remote-Support aktivieren, hängt von der Firmware-Version ab, die Sie verwenden.
Klicken Sie im linken Menü oben oder unten auf „Remote Access“ .
Klicken Sie bei Zweck auf und wählen Sie Support aus.
Geben Sie Ihren Bootsnamen, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und alle relevanten Zusatzinformationen wie Ihre beste Telefonnummer an. Wenn Sie bereits mit jemandem von PredictWind sprechen, geben Sie bitte den Namen des Support-Teammitglieds an.
Klicken Sie auf REMOTE-SUPPORT AKTIVIEREN .
Nach etwa 10 Sekunden wird eine Seite ähnlich der folgenden angezeigt. Bitte kopieren Sie den gesamten URL-Text und fügen Sie ihn in eine Antwort-E-Mail oder Nachricht an das PredictWind-Support-Teammitglied ein, mit dem Sie sprechen, oder fügen Sie ihn in Ihre erste Nachricht an uns ein.
Standardmäßig werden diese URLs nach dem Zufallsprinzip generiert und existieren nur, bis Sie entweder auf „REMOTE SUPPORT DEAKTIVIEREN“ klicken oder die Internetverbindung vom DataHub verloren geht.
Klicken Sie im linken Menü oben oder unten auf „Remote Access“ .
Geben Sie Ihren Namen , Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems oder andere relevante Informationen wie Ihre Telefonnummer ein. Wenn Sie bereits mit jemandem von PredictWind sprechen, geben Sie bitte den Namen des Support-Mitarbeiters an.
Klicken Sie auf REMOTE-SUPPORT AKTIVIEREN .
Nach etwa 10 Sekunden wird eine Seite ähnlich der folgenden angezeigt. Bitte kopieren Sie den gesamten URL-Text und fügen Sie ihn in eine Antwort-E-Mail oder Nachricht an das PredictWind-Support-Teammitglied ein, mit dem Sie sprechen, oder fügen Sie ihn in Ihre erste Nachricht an uns ein.
Standardmäßig werden diese URLs nach dem Zufallsprinzip generiert und existieren nur, bis Sie entweder auf „REMOTE SUPPORT DEAKTIVIEREN“ klicken oder die Internetverbindung vom DataHub verloren geht.
Aktivieren Sie „Startup beim Booten“ und „Permanente Verbindung“ – für erweiterten Support-Zugriff
Wenn Sie erweiterten Support von PredictWind erhalten, Ihre Internetverbindung schwankt oder Sie Hilfe benötigen, wenn Sie nicht am DataHub sind und dieser kurzzeitig mit dem Internet verbunden ist, kann es hilfreich sein, die Einstellungen „Start beim Booten“ und „Dauerhafte Verbindung“ zu aktivieren , bevor Sie den Remote-Support aktivieren. Diese Einstellungen aktivieren den Remote-Support bei jedem Booten des DataHub unter denselben URLs.
Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
Klicken Sie im linken Menü auf „Fernzugriff“.
Klicken Sie im oberen Menü auf Einstellungen .
Aktivieren Sie „Startup beim Booten“ und „Dauerhafte Verbindung“ .
Klicken Sie auf SPEICHERN & ANWENDEN .
Nachdem Sie diese Einstellungen gespeichert haben, klicken Sie nun im oberen Menü auf „Remote Access“ und „ENABLE REMOTE SUPPORT“, um die zufälligen URLs zu generieren.
Wichtiger Hinweis: Wenn alle offenen Probleme mit dem PredictWind-Supportteam gelöst wurden und kein Fernzugriff mehr erforderlich ist, deaktivieren Sie diese Einstellungen und den Fernzugriff, um Ihren DataHub zu sichern.