Mit der Fernzugriffsfunktion kann das PredictWind-Supportteam aus der Ferne auf Ihren DataHub zugreifen, um bei der Lösung technischer Probleme zu helfen. Um den Fernzugriff nutzen zu können, muss Ihr DataHub Zugang zum Hochgeschwindigkeitsinternet haben. Sobald unser Support-Team Zugriff hat, kann es dieselben DataHub -Menüs anzeigen, die Sie sehen, Protokolle anzeigen und Fehler beheben oder den DataHub aus der Ferne einrichten. Es ist eine leistungsstarke Supportfunktion!
So aktivieren Sie den Fernzugriff auf den DataHub
Wenn Ihr Gerät mit DataHub Wi-Fi oder über ein Ethernet-Kabel mit dem LAN-Anschluss verbunden ist, öffnen Sie Ihren Webbrowser, z. B. Safari oder Chrome, und geben Sie 10.10.10.1 in die URL-Leiste ein und melden Sie sich an.
Wie Sie den Remote-Support aktivieren, hängt von der Firmware-Version ab, die Sie verwenden
Klicken Sie im linken Menü oben oder unten auf Fernzugriff .
Klicken Sie unter „Zweck“ auf und wählen Sie „Support“ aus.
Fügen Sie Ihren Bootsnamen, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und alle relevanten Zusatzinformationen wie Ihre beste Kontakttelefonnummer hinzu. Wenn Sie bereits mit jemandem bei PredictWind sprechen, geben Sie bitte den Namen des Support-Teammitglieds an.
Klicken Sie auf REMOTE-SUPPORT AKTIVIEREN .
In etwa 10 Sekunden sehen Sie eine Seite ähnlich der folgenden. Bitte kopieren Sie den gesamten URL-Text und fügen Sie ihn in eine Antwort-E-Mail oder Nachricht an das Mitglied des PredictWind-Supportteams ein, mit dem Sie sprechen, oder fügen Sie ihn in Ihre erste Nachricht an uns ein.
Standardmäßig werden diese URLs zufällig generiert und bleiben nur bestehen, bis Sie entweder auf REMOTE-SUPPORT DEAKTIVIEREN klicken oder die Internetverbindung vom DataHub unterbrochen wird.
Klicken Sie im linken Menü oben oder unten auf Fernzugriff .
Geben Sie Ihren Namen , Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems oder andere relevante Informationen wie Ihre beste Kontakttelefonnummer ein. Wenn Sie bereits mit jemandem bei PredictWind sprechen, geben Sie bitte den Namen des Support-Teammitglieds an.
Klicken Sie auf REMOTE-SUPPORT AKTIVIEREN .
In etwa 10 Sekunden sehen Sie eine Seite ähnlich der folgenden. Bitte kopieren Sie den gesamten URL-Text und fügen Sie ihn in eine Antwort-E-Mail oder Nachricht an das Mitglied des PredictWind-Supportteams ein, mit dem Sie sprechen, oder fügen Sie ihn in Ihre erste Nachricht an uns ein.
Standardmäßig werden diese URLs zufällig generiert und bleiben nur bestehen, bis Sie entweder auf REMOTE-SUPPORT DEAKTIVIEREN klicken oder die Internetverbindung vom DataHub unterbrochen wird.
Aktivieren Sie „Startup on Boot“ und „Persistent Connection“ – für erweiterten Support-Zugriff
Wenn Sie erweiterten Support von PredictWind erhalten, über eine schwankende Internetverbindung verfügen oder Hilfe benötigen, wenn Sie für kurze Zeit nicht am DataHub sind, wenn dieser mit dem Internet verbunden ist, kann es hilfreich sein, „Start-up on Boot“ und „Persistent“ zu aktivieren Verbindungseinstellungen, bevor Sie den Remote-Support aktivieren. Diese Einstellungen aktivieren den Remote-Support bei jedem Hochfahren des DataHub auf denselben URLs erneut.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Klicken Sie im linken Menü auf Fernzugriff.
Klicken Sie im oberen Menü auf Einstellungen .
Aktivieren Sie „Startup on Boot and Persistent Connection“ (Start beim Booten und dauerhafte Verbindung) .
Klicken Sie auf SPEICHERN & ANWENDEN .
Nachdem Sie diese Einstellungen gespeichert haben, klicken Sie bitte nun im oberen Menü auf „Remote Access “ und „Enable REMOTE SUPPORT“, um die zufälligen URLs zu generieren.
Wichtiger Hinweis: Wenn alle offenen Probleme mit dem PredictWind-Supportteam gelöst wurden und kein Fernzugriff mehr erforderlich ist, deaktivieren Sie bitte diese Einstellungen und deaktivieren Sie den Fernzugriff, um Ihren DataHub zu sichern.