¿Tiene problemas para conectar su DataHub Pro a Internet utilizando su tarjeta SIM local?
Sigue estos pasos para solucionar problemas, comprobar tu configuración y conectarte.
El DataHub Pro tiene un módem 4G/LTE integrado y permite usar tu propia tarjeta SIM compatible de un proveedor de telefonía móvil local.
Si ha insertado una tarjeta SIM local pero no puede conectarse a Internet, siga los siguientes pasos en orden.
Paso 1: Compruebe que el modo PredictWind esté DESACTIVADO.
El modo PredictWind es un cortafuegos diseñado para limitar el tráfico de Internet a los servicios PredictWind compatibles.
Cuando está activada, bloquea el acceso general a Internet para otras aplicaciones y dispositivos, incluso cuando su tarjeta SIM local tiene una conexión a Internet activa.
Para comprobar el modo PredictWind:
Conecte su teléfono, tableta o computadora a la red Wi-Fi DataHub Pro (PW-Hub-XXXX).
Abre un navegador web como Chrome o Safari.
Introduzca 10.10.10.1 en la barra de direcciones.
Inicia sesión en tu DataHub Pro.
Navegue a Servicios > Configuración > Estado de Internet.
Desplácese hacia abajo hasta el modo PredictWind.
Si el modo PredictWind está activado, haga clic en DESACTIVAR.
Cuando se desactiva el modo PredictWind, el cortafuegos debería volver a estar completamente abierto, lo que permite el acceso normal a Internet, sujeto a las restricciones de su proveedor de tarjeta SIM.
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Para obtener más información, consulte DataHub Pro: Cómo usar el modo PredictWind.
Paso 2: Compruebe la configuración APN de su tarjeta SIM local.
El APN (Nombre del Punto de Acceso) le indica al DataHub Pro cómo conectarse a la red de datos de su proveedor de telefonía móvil.
Un APN incorrecto puede impedir que tu tarjeta SIM local se conecte a Internet.
Para comprobar su APN:
Conéctese a su DataHub Pro en 10.10.10.1.
Navegue a Servicios > Configuración > LTE/Tarjeta SIM.
Haz clic en el botón azul del ASISTENTE.
Selecciona el país, el proveedor y el plan de tu tarjeta SIM.
Compruebe que el APN que se muestra coincide con el APN proporcionado por su proveedor de telefonía móvil.
Haz clic en ESTABLECER para guardar la configuración de APN y de red.
Si no está seguro de qué APN utilizar, póngase en contacto con su proveedor de tarjeta SIM y pídale que le confirme el APN correcto para su tarjeta SIM y su plan de datos.
No des por sentado que el APN utilizado por otra tarjeta SIM del mismo país funcionará con la tuya.
Paso 3: Reinicie su DataHub Pro después de hacer clic en ESTABLECER.
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Tras introducir el APN correcto y hacer clic en ESTABLECER, reinicie su DataHub Pro para asegurarse de que el módem LTE se vuelva a conectar utilizando la configuración actualizada.
Para ello:
Confirme que ha hecho clic en ESTABLECER para guardar el APN.
Desconecte la fuente de alimentación del DataHub Pro.
Espere aproximadamente 10 segundos.
Vuelva a conectar la fuente de alimentación.
Permita que DataHub Pro se reinicie por completo.
Espere aproximadamente de 3 a 5 minutos para que la tarjeta SIM se registre en la red celular.
Como alternativa, puede usar Servicios > Mantenimiento > REINICIAR para reiniciar el DataHub Pro a través de su interfaz web.
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Paso 4: Compruebe el estado de la conexión LTE.
Una vez que DataHub Pro se haya reiniciado:
Abierto 10.10.10.1.
Navegue a Servicios > Estado de Internet.
Localice el widget de estado del módem USB LTE.
Compruebe si el módem muestra el estado: Conectado.
Cuando la conexión se haya establecido correctamente, el widget del módem USB LTE debería aparecer en verde.
Si el estado muestra Desconectado, No registrado o Sin servicio, continúe con las comprobaciones que se indican a continuación.
Paso 5: Comprueba que tu tarjeta SIM esté activa y correctamente instalada.
Cerciorarse:
Tu tarjeta SIM local ha sido activada por tu proveedor de telefonía móvil.
Tu plan SIM incluye datos móviles y tiene una cantidad de datos disponible.
La tarjeta SIM es compatible con el servicio 4G/LTE.
Su proveedor es compatible con el módem LTE del DataHub Pro y con las bandas celulares disponibles en su ubicación.
Se ha desactivado o se ha solucionado de otra manera cualquier requisito de PIN de la tarjeta SIM.
La tarjeta SIM está insertada correctamente, con la cara hacia arriba en la bandeja SIM, y está bien sujeta.
Si no está seguro de si su tarjeta SIM está activa, póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil.
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Paso 6: Compruebe su antena LTE y la cobertura celular.
Una tarjeta SIM local solo funcionará cuando el DataHub Pro pueda conectarse a una red celular compatible.
Compruebe lo siguiente:
Asegúrese de que la antena LTE esté conectada de forma segura al conector de antena LTE del DataHub Pro.
Para una mejor recepción, coloque la antena en posición vertical, con un ángulo de entre 45 y 90 grados aproximadamente.
Confirma que tu ubicación cuenta con una cobertura 4G/LTE adecuada proporcionada por tu proveedor de tarjeta SIM.
Si el DataHub Pro está instalado bajo cubierta o en una zona con mala recepción, considere si la ubicación de la instalación está afectando la intensidad de la señal.
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Paso 7: Compruebe si se está utilizando otra conexión a Internet.
Si su DataHub Pro también está conectado a Starlink, a la red Wi-Fi del puerto deportivo, a una conexión Ethernet WAN o a un punto de acceso móvil, es posible que esté utilizando esa conexión en lugar de su tarjeta SIM local.
Consulta Servicios > Estado de Internet para identificar qué conexiones a Internet están activas.
Si necesita confirmar si su tarjeta SIM local funciona de forma independiente, desconecte temporalmente las demás fuentes de Internet y vuelva a comprobar el estado del módem USB LTE.
Recuerde restablecer sus conexiones normales una vez finalizadas las pruebas.
¿Sigue sin funcionar?
Si su tarjeta SIM local sigue sin conectarse después de completar estos pasos, póngase en contacto con el servicio de asistencia de PredictWind.
Para ayudarnos a solucionar el problema, por favor proporcione la siguiente información:
Tu país y ubicación actual.
El nombre de su proveedor local de tarjeta SIM.
El APN que ha introducido.
Captura de pantalla de Servicios > Ajustes > LTE/Tarjeta SIM que muestra el estado y la configuración del módem. Oculte cualquier información confidencial de la tarjeta SIM o de la cuenta.
Una captura de pantalla de Servicios > Estado de Internet.
Versión del firmware de su DataHub Pro.
Confirmación de que ha desactivado el modo PredictWind y ha reiniciado el DataHub Pro después de hacer clic en ESTABLECER.
Nuestro equipo de soporte podrá entonces investigar si el problema está relacionado con el APN, el registro de la tarjeta SIM, la cobertura celular o la configuración del módem.