Nous avons constaté que l'application Iridium Mail présentait de nombreux problèmes et qu'elle était très difficile à prendre en charge. Sur l'App Store, elle n'a reçu qu'une note de 1,5 étoile, ce qui témoigne de l'expérience client. C'est pourquoi nous avons développé le service PredictMail, qui vous permet d'utiliser votre client de messagerie POP3 préféré à l'étranger. Pour en savoir plus sur PredictMail , consultez notre site web. Nous vous recommandons vivement de migrer vers PredictMail dès que possible. Nous sommes convaincus que vous apprécierez PredictMail et, pour vous garantir une expérience satisfait ou remboursé à 100 %, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé.

Remarque : vous aurez besoin d'un DataHub pour que cela fonctionne via une connexion Iridium GO .

Remarque importante : Iridium a annoncé qu'il arrêterait Iridium Mail à partir de septembre 2025. Cela ne vaut pas la peine de le configurer ou de l'utiliser, sauf si vous l'avez déjà fait.

PredictMail est un service de messagerie électronique de PredictWind spécialement conçu pour l' Iridium GO! Les e-mails classiques ne fonctionneront pas avec l' Iridium GO! en raison de la faible vitesse de transmission des données.

Veuillez noter que vous aurez besoin d'un DataHub pour que PredictMail fonctionne avec Iridium GO! Pour plus d'informations sur le DataHub , cliquez ici.

Pour acheter PredictMail, veuillez consulter la boutique Satellite . Pour configurer PredictMail, veuillez consulter ces articles d'aide.

Instructions de dépannage

Si vous rencontrez des problèmes avec l'application iOS (Apple) Iridium Mail, veuillez vérifier les points suivants :

Assurez-vous d'avoir suivi attentivement les instructions de configuration de l'application iOS Iridium Mail ici
Si vous avez créé une adresse e-mail Iridium, vous avez dû recevoir un e-mail de datasupport@iridium.com contenant votre nom, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Gardez-le à portée de main, car vous en aurez besoin pour confirmer la validité des paramètres de l'application.
Si votre adresse e-mail Iridium est (par exemple) johnsmith@myiridium.net , votre nom d'utilisateur est « johnsmith » ****C'est la principale raison pour laquelle Iridium Mail ne fonctionne pas : en raison de l'utilisation d'un nom d'utilisateur incorrect****
Pour vérifier ou réinitialiser votre mot de passe Iridium, rendez-vous sur https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Si vous avez enregistré une adresse e-mail Iridium il y a plus de 12 mois et que vous n'avez pas utilisé le service de messagerie pendant 12 mois, l'adresse e-mail sera supprimée du système Iridium et vous devrez enregistrer une autre adresse e-mail.
Facebook et Twitter ne sont plus pris en charge par Iridium.
L'application Iridium Mail vous permet de consulter des pages web contenant uniquement du texte à l'aide du navigateur XWeb. Il est à noter qu'iOS 14.4 et les versions ultérieures ne sont plus compatibles avec XWeb. La plupart des sites web utilisent désormais HTTPS au lieu de HTTPS. Ces changements ont des répercussions sur l'ergonomie de XWeb. Nous vous déconseillons de l'utiliser.

ACTIVER LE DIAGNOSTICS :

L'activation des diagnostics dans l'application Iridium Mail permet de diagnostiquer d'éventuels problèmes. Lorsque vous envoyez ou recevez un e-mail, la séquence de numérotation entre l' Iridium GO et l'application Iridium Mail est décomposée en lignes distinctes, lisibles, vous permettant ainsi d'identifier précisément l'origine du problème. Il est essentiel de vérifier l'orthographe du nom d'utilisateur et du mot de passe lorsqu'ils apparaissent.

Pour activer les diagnostics, ouvrez l'application Iridium Mail, cliquez sur Paramètres, puis sur Connexion. En bas de la page, activez les diagnostics. Essayez ensuite un nouvel envoi et une nouvelle réception.

CONNEXION DE VOTRE APPAREIL À L'IRIDIUM GO :

Si votre application Iridium Mail indique « Non connecté » ou « Appareil introuvable », veuillez vérifier les points suivants :

Essayez d'éteindre/rallumer complètement l' Iridium GO! et votre tablette/appareils mobiles.
Vérifiez que votre appareil iOS est mis à niveau vers le dernier système d'exploitation
Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application Iridium Mail (4.3.5). Pour vérifier le numéro de version, ouvrez l'application Iridium Mail et cliquez sur Paramètres. Le numéro de version s'affichera en bas à droite. Si vous possédez une version antérieure, mettez à jour l'application via l'App Store.
Veuillez d'abord activer le mode Avion sur votre appareil, puis activer uniquement le Wi-Fi. Assurez-vous que les connexions Bluetooth et cellulaires sont désactivées.
Vérifiez que le Wi-Fi iOS de votre appareil est bien associé à l' Iridium GO! et non à un autre réseau. Si l'association est correcte, le message « Iridium - XXXX » devrait s'afficher.
Désactivez ou désinstallez toutes les applications de blocage de publicités telles que AdGuard, AdBlock, StopAd, 1BlockerX, Purify
Désactiver, mais idéalement désinstaller Applications VPN. Pour désactiver le VPN sur votre iPhone/iPad, accédez à Réglages > Général > Faites défiler jusqu'à VPN > Vérifiez que le message « Non connecté » s'affiche. Il est préférable de désinstaller tout VPN, car nous avons constaté que les applications VPN annulent votre choix de désactivation dans les réglages. Si vous désinstallez un VPN, vous devrez redémarrer complètement l'appareil et Iridium GO avant de tenter de vous reconnecter.
Assurez-vous qu'un seul appareil accède à l' Iridium GO! Si plusieurs appareils tentent d'utiliser la connexion Iridium GO! cela peut être une source de problème.
Sur un iPad/iPhone, accédez aux paramètres iOS > Wi-Fi > cliquez sur Iridium-XXXXX. En bas, sélectionnez « Proxy HTTP » et cliquez sur le bouton « Désactiver ».
Sur un iPad/iPhone mis à jour vers iOS 14, assurez-vous que l'option « Réseau local » est activée. Deux méthodes sont possibles :
- Accédez aux paramètres de votre appareil > Faites défiler la page jusqu'à ce que vous voyiez l'application Iridium Mail > Ouvrez les paramètres de l'application > Activez le réseau local.
- Sur un iPad/iPhone mis à jour vers iOS 14, assurez-vous que l'option « Réseau local » est activée. Accédez aux Réglages de votre appareil > Faites défiler jusqu'à « Confidentialité et sécurité » > Appuyez sur « Réseau local » > Autorisez le réseau local pour l'application Iridium Mail si elle figure dans la liste.

VÉRIFIEZ QUE L'APPLICATION DE COURRIER IRIDIUM POUR iOS EST CORRECTEMENT CONFIGURÉ :

Si vous ne parvenez pas à envoyer/recevoir des e-mails, veuillez vérifier les paramètres suivants

1/ Ouvrez l'application Iridium Mail

2/ Cliquez sur Paramètres

3/ Cliquez sur votre nom dans la rangée supérieure

4/ Sur la page d'informations du compte, vérifiez votre nom, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (tel que confirmé par e-mail de datasupport@iridium.com )

Votre nom - Écrivez votre nom

Nom d'utilisateur - Votre nom d'utilisateur Iridium Mail (si votre e-mail Iridium est (par exemple) johnsmith@myiridium.net , votre nom d'utilisateur est « johnsmith »)

Mot de passe - Votre mot de passe Iridium Mail

Répondre - À l'adresse - Laissez cette case vide, n'ajoutez pas d'e-mail ici.

5/ Cliquez sur ENREGISTRER dans le coin supérieur droit

7/ Dans la page Paramètres, cliquez sur « Connexion » (PAS sur le bouton Connexion du menu principal)

6/ Sous Paramètres de connexion > Sélectionnez Routeur > il devrait être indiqué « Iridium Go pour appareils mobiles ».

8/ S'il est indiqué SatStation ou tout autre appareil satellite, appuyez sur le menu déroulant et sélectionnez « iridium Go pour appareils mobiles »

9/ Appuyez sur « Modifier la configuration » et saisissez « invité » dans le champ « Mot de passe ». REMARQUE : « invité » est le mot de passe par défaut pour la connexion à l'appareil Iridium GO . Si vous avez modifié le nom d'utilisateur ou le mot de passe par défaut de l' Iridium GO le problème peut survenir. Nous vous recommandons vivement de ne pas modifier le nom d'utilisateur ou le mot de passe par défaut Iridium GO . Si vous l'avez modifié, saisissez le nouveau mot de passe dans ce Iridium GO .

CONSEILS DE DÉPANNAGE SUPPLÉMENTAIRES :

Vérifiez que vous disposez du dernier firmware Iridium GO! 2.1.22 - Veuillez consulter les instructions sur https://help.predictwind.com/en/articles/2884578-iridium-go-firmware-upgrade-version-2-1-8
De nombreux problèmes liés à ce programme sont dus à un nom d'utilisateur/mot de passe incorrect. Pourriez-vous essayer de réinitialiser votre mot de passe sur https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Veuillez noter que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse. Notez également que votre nom d'utilisateur n'est pas l'adresse e-mail complète. Par exemple, si votre adresse e-mail est johnsmith@myiridium.net , le nom d'utilisateur est johnsmith.
Les noms d'utilisateur doivent comporter de 3 à 18 caractères, tous en minuscules, et peuvent contenir des points (.), des traits de soulignement (_) et des tirets (-).
Les mots de passe doivent comporter entre 6 et 18 caractères, les majuscules et les minuscules sont autorisées, les chiffres sont autorisés, les signes de ponctuation autorisés sont les suivants. , ? ; : - _ () {} [] “ '
Vérifiez la puissance du signal sur l'écran LCD de l' Iridium GO! qui est constamment à 5 barres. En général, vous devrez quitter la marina, où les mâts et les bâtiments des yachts peuvent obstruer la vue des satellites Iridium.
Veuillez essayer un autre appareil pour l' Iridium GO et l'application Iridium Mail.
Désinstallez l'application Iridium Mail, redémarrez l'appareil, réinstallez les applications et recommencez la configuration. REMARQUE : Lorsque vous désinstallez l'application Iridium Mail , tous les e-mails qu'elle contient sont supprimés et ne peuvent plus être récupérés. Il est conseillé de sauvegarder ou de faire une capture d'écran de tous les e-mails importants avant de désinstaller l'application.
Réinitialisez l' Iridium GO en suivant les instructions ci-dessous :

Allumez l' Iridium GO!
Ouvrez le couvercle anti-poussière de l'antenne externe de l'unité GO!.
À l'aide d'un trombone ou d'une pointe similaire, appuyez doucement sur la boutonnière de restauration située à côté du port de l'adaptateur d'antenne. Veillez à ne pas toucher ni casser l'adaptateur d'antenne.
Suivez les invites du menu à l’écran pour réinitialiser les paramètres aux valeurs par défaut d’usine.
Important : tous les paramètres précédents seront perdus, le SSID sera réinitialisé et tous les nouveaux utilisateurs seront supprimés.

Nous avons constaté des cas où le numéro de messagerie (centre de service) n'est pas correctement configuré après une réinitialisation du système. Pour le vérifier, connectez votre appareil iOS au Wi-Fi Iridium GO . Ouvrez l'application Iridium GO , accédez aux « Réglages », puis au menu « Message ». Assurez-vous que le numéro est bien le +881662900005.

S'il vous plaît, faites-moi savoir comment vous vous en sortez.

COMMENT PURGER LES E-MAILS ET EFFACER LA BOÎTE AUX LETTRES IRIDIUM MAIL :

Veuillez ouvrir l'application Iridium Mail
Allez dans « Mail » puis dans le dossier « Big Mail ».
Cliquez sur l'icône de la poubelle en bas à droite, puis cliquez sur oui.
Veuillez ensuite effectuer un autre envoi/réception d'e-mails pour supprimer les e-mails volumineux qui bloquent les e-mails entrants.

Si vous pensez que votre boîte aux lettres Iridium est bloquée avec trop d'e-mails et que la purge ne fonctionne pas, essayez ce qui suit.

1. Dans l'application Iridium Mail et Web, lancez un téléchargement, puis cliquez sur Annuler. Plusieurs options s'offrent à vous, dont l'une consiste à interrompre la connexion et à supprimer tous les messages en attente sur le serveur.

2. Si vous avez accès à Internet, suivez ce lien : https://www.iridium.com/mailandweb/ et connectez-vous à votre compte. Sélectionnez « Modifier l'adresse e-mail », faites défiler la page jusqu'à « Purger les messages volumineux », puis cliquez sur « Envoyer ».