Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil Android qui ne se connecte pas à l' Iridium GO! WiFi, consultez les conseils de dépannage suivants.
REMARQUE : les appareils Xiaomi ne sont pas compatibles avec l' Iridium GO!
Les problèmes de connexion peuvent être décomposés en trois parties :
1/ J'obtiens l'erreur 'Pas d'Internet'.
2/ Mon appareil mobile ne se connecte pas à l' Iridium GO! Wifi
3/ Mon appareil mobile se connecte à l' Iridium GO! WiFi mais je ne me connecte pas.
1/ J'obtiens l'erreur 'Pas d'Internet'. (C'est normal)
Si votre Iridium GO et votre appareil mobile sont correctement couplés, il affichera Iridium - XXXX « Connecté – Pas d'Internet ». Ce n'est PAS une erreur. C'est simplement votre appareil mobile qui vous avertit du fait que l' Iridium GO ne dispose pas de connexion haut débit. Cela ne signifie pas que l' Iridium GO est défectueux ou ne fonctionnera pas. L' Iridium GO a une vitesse de données de 12 Ko/minute. Internet normal dépasse 23 000 Ko/minute.
2/ MON ANDROID NE SE CONNECTERA PAS AU IRIDIUM GO! WIFI
Si votre appareil mobile ne capte pas le signal WiFi Iridium, vérifiez que le WiFi est activé dans l' Iridium GO! unité. Vous devez le faire à partir de l'écran LCD de l' Iridium GO! .
Assurez-vous que l' Iridium GO! l'appareil est allumé (antenne relevée) et sous tension
En regardant l'écran LCD situé à l'avant de l' Iridium GO! unité
Appuyez sur le bouton de gauche jusqu'à ce que vous atteigniez Power ; utilisez le bouton droit pour sélectionner Alimentation.
Si le WiFi est activé, il dira : Définir le GPS - à la demande / RÉGLER le WiFi - OFF / Retour.
S'il est indiqué SET WiFi - ON >, veuillez le modifier pour dire > SET WiFi - OFF
Accédez aux paramètres de cet appareil> Désactivez le WiFi. Ensuite, sur votre appareil mobile, l'Iridium WiFi devrait être visible.
Changez le canal Wi-Fi, connectez-vous à l'application Iridium GO ,
Essayez de changer le canal Wi-Fi, la valeur par défaut est le canal 5
Cela se trouve sous Avancé > Paramètres Wi-Fi > Chaîne, essayez par exemple 10
Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion à l' Iridium GO WiFi, essayez une réinitialisation d'usine de l' Iridium GO . Des instructions complètes sur ce processus peuvent être trouvées ici
3/ MON ANDROID SE CONNECTE AU IRIDIUM GO! WIFI MAIS NE SE CONNECTERA PAS À L'APPLICATION IRIDIUM GO
Si vous avez essayé de vous connecter à Iridium GO! App avant d'être connecté à l' Iridium GO Wifi, il se peut qu'elle ne vous laisse pas entrer même si vous utilisez les informations de connexion correctes. Vous pouvez voir « Impossible de communiquer avec l' Iridium GO » même si vous êtes maintenant connecté à l'Iridium Wifi.
Accédez à Paramètres sur votre appareil Android > Applications > Application Iridium GO > sélectionnez Forcer l'arrêt.
Essayez ensuite de vous reconnecter à l'application Iridium GO .
Le Bluetooth doit être désactivé et le mode avion doit être activé .
Assurez-vous que votre appareil est connecté à l'Iridium Wifi, et non à une autre source Wifi.
Assurez-vous que vous êtes connecté à l' Iridium GO! Wifi D'ABORD avant d'ouvrir l'application Iridium GO .
La connexion par défaut pour Iridium GO! est le nom d'utilisateur « invité » et le mot de passe « invité ». Par défaut, cette connexion dispose de privilèges d'administrateur et NE DEVRAIT PAS ÊTRE MODIFIÉE.
Désactivez ou désinstallez tout AdBlocker ou logiciel de protection Web tel que Norton/McAfree Apps exécuté sur votre appareil.
Éteignez, mais idéalement désinstallez Applications VPN. Il est préférable de désinstaller tout VPN, car nous avons vu des applications VPN ignorer votre choix précédent pour le désactiver dans les paramètres. Si vous désinstallez un VPN, vous devrez redémarrer l'appareil et Iridium GO avant de tenter de vous connecter à nouveau.
Assurez-vous de n'avoir qu'un seul appareil connecté à l' Iridium GO! , Plusieurs appareils essayant d'utiliser l' Iridium GO! la connexion pose des problèmes.
Assurez-vous d'avoir une connexion directe à l' Iridium GO! Wifi - aucun autre périphérique réseau tel qu'un routeur Wifi ou LAN.
Si votre appareil Android se connecte automatiquement à l' Iridium GO! Wifi, même si le Wifi est désactivé, cela s'appelle "Wifi wake up". Pour désactiver cette fonctionnalité :
Accédez à votre accueil Android > Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Préférences Wi-Fi > désactivez le paramètre « Activer le Wi-Fi automatiquement »
Si votre appareil mobile continue d'essayer de passer de l' Iridium GO! Wifi vers un autre réseau, assurez-vous que toutes vos connexions réseau enregistrées sont configurées pour ne pas se reconnecter/ne pas rejoindre automatiquement. Sinon, si votre appareil estime qu'il existe un « meilleur » réseau disponible que votre réseau actuel, il peut décider d'y basculer. Accédez à votre appareil mobile > Paramètres > Connexions > Wifi > (menu de droite) « Avancé » > Gérer les réseaux > [NETWORK_NAME] > « Reconnexion automatique » > Décochez cette case.
Enfin, retirez la batterie de l'unité Iridium GO et laissez-la de côté pendant 5 minutes.
À ce stade, retirez la carte SIM et vérifiez que les contacts sont propres et intacts. Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée. Après 5 minutes, remontez l'appareil, mettez-le sous tension et testez à nouveau.