Si vous rencontrez des problèmes d'alimentation avec votre Iridium GO! suivez les étapes suivantes et si le problème persiste, veuillez nous envoyer un e-mail contenant les informations requises indiquées à la fin de cet article.
Étapes de dépannage des problèmes d'alimentation avec l' Iridium GO!
Retirez la batterie Iridium GO! vérifiez-la, et en même temps, vérifiez les contacts et nettoyez-les délicatement.
Avez-vous vérifié le port de chargement ? Est-il en bon état, non desserré et non endommagé ?
Avez-vous essayé un autre câble d'alimentation ?
Connaissez-vous quelqu'un d'autre possédant un Iridium GO! à proximité ? Si oui, il pourrait être utile d'essayer sa batterie et son chargeur avec votre appareil. Cela permettrait de déterminer si le problème vient de la batterie ou du chargeur, ou des composants internes de l' Iridium GO!
Retirez la batterie de l'appareil Iridium GO! Branchez l' Iridium GO! à une source d'alimentation et déployez l'antenne. L' Iridium GO! s'allume-t-il ? Le voyant LED doit être rouge et l'écran affichera les coordonnées GPS, mais aucune réception satellite ni indication de charge de la batterie ne sera détectée.
Quelle source d'alimentation utilisez-vous ? Domicile, batterie CC du bateau, onduleur CA
Quels accessoires de charge utilisez-vous ? Adaptateur 12 V CC ou prise secteur ?
Votre Iridium GO! a-t-il encore de la charge ? Si oui, veuillez essayer une réinitialisation d'usine en suivant les instructions sur https://help.predictwind.com/en/articles/4798485-how-to-factory-reset-the-iridium-go-unit et voyez si elle commence à se charger.
Si le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, veuillez envoyer un courriel à support@predictwind.com avec les informations suivantes :
1. Une fois la batterie Iridium GO! retirée, veuillez prendre une photo de l'étiquette blanche et des contacts situés sous la batterie afin que nous puissions voir l'IMEI et le numéro de série.
2. Veuillez fournir une photo de l' Iridium GO! avec l'écran LCD de l'appareil et le câble d'alimentation branché à la source d'alimentation afin que nous puissions examiner la configuration.
3. Vos réponses aux points 1 à 7 ci-dessus sont importantes, nous pouvons donc transmettre tout cela à Iridium en votre nom, pour des recommandations sur les prochaines étapes.