Si vous rencontrez des problèmes d'alimentation avec votre Iridium GO! suivez les étapes suivantes et si le problème persiste, veuillez nous envoyer un e-mail avec les informations requises indiquées à la fin de cet article.
Étapes de dépannage pour les problèmes d'alimentation avec l' Iridium GO!
Retirez la batterie Iridium GO! vérifiez-la et, en même temps, vérifiez les contacts et nettoyez-les délicatement.
Avez-vous inspecté le port de charge, semble-t-il en bon état, ni desserré ni endommagé de quelque façon que ce soit ?
Avez-vous essayé un autre câble d’alimentation ?
Connaissez-vous quelqu'un d'autre possédant un Iridium GO! à proximité ? Si oui, il peut être utile d'essayer sa batterie/son chargeur avec votre appareil. Cela permettra de déterminer si le problème est lié à la batterie/au chargeur ou aux composants internes de l' Iridium GO!
Retirez la batterie de l' Iridium GO! Branchez l' Iridium GO! à une source d'alimentation et soulevez l'antenne à palette. L' Iridium GO! s'allume-t-il ? Le voyant LED doit être rouge et l'écran affiche la latitude et la longitude, mais aucune réception satellite ni charge de batterie n'est disponible.
Quelle source d'énergie utilisez-vous ? Maison, Bateau, parc de batteries CC, Onduleur CA
Quels accessoires de charge utilisez-vous ? Adaptateur 12 V CC ou prise secteur.
L' Iridium GO! a-t-il encore de la charge ? Si oui, essayez une réinitialisation d'usine en suivant les instructions sur https://help.predictwind.com/en/articles/4798485-how-to-factory-reset-the-iridium-go-unit et voyez s'il commence à prendre de la charge.
Si le problème persiste après toutes les étapes ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à support@predictwind.com avec les informations suivantes :
1. Une fois la batterie Iridium GO! retirée, veuillez prendre une photo de l'étiquette blanche et des contacts sous la batterie afin que nous puissions voir l'IMEI et le numéro de série.
2. Fournissez une photo de l' Iridium GO! avec l'écran LCD de l'appareil ainsi que le câble d'alimentation branché sur la source d'alimentation afin que nous puissions examiner la configuration.
3. Vos réponses de 1 à 7 ci-dessus sont importantes, nous pouvons donc transmettre tout ce qui précède à Iridium en votre nom, pour des recommandations sur les étapes suivantes.