Hai difficoltà a connettere il tuo DataHub Pro a Internet utilizzando la tua SIM card locale?
Segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi per verificare le impostazioni e stabilire la connessione.
Il DataHub Pro è dotato di modem 4G/LTE integrato e supporta l'utilizzo della propria scheda SIM compatibile di un operatore di telefonia mobile locale.
Se hai inserito una scheda SIM locale ma non riesci a connetterti a Internet, segui i passaggi seguenti in ordine.
Passaggio 1: Verificare che la modalità PredictWind sia DISATTIVATA
La modalità PredictWind è un firewall progettato per limitare il traffico internet ai soli servizi PredictWind supportati.
Quando attivata, blocca l'accesso generale a Internet per altre app e dispositivi, anche quando la scheda SIM locale ha una connessione Internet attiva.
Per verificare la modalità Previsione del vento:
Collega il tuo telefono, tablet o computer alla rete Wi-Fi DataHub Pro (PW-Hub-XXXX).
Apri un browser web come Chrome o Safari.
Inserisci 10.10.10.1 nella barra degli indirizzi.
Accedi al tuo DataHub Pro.
Accedere a Servizi > Impostazioni > Stato di Internet.
Scorri verso il basso fino a Modalità Previsione del vento.
Se la modalità Prevedi vento è attiva, fai clic su DISATTIVATA.
Quando la modalità PredictWind è disabilitata, il firewall dovrebbe tornare alla modalità All Open, consentendo il normale accesso a Internet, fatte salve eventuali restrizioni imposte dal fornitore della SIM.
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Per ulteriori informazioni, consultare DataHub Pro: Come utilizzare la modalità PredictWind.
Passaggio 2: Verifica le impostazioni APN della tua scheda SIM locale
L'APN (Access Point Name) indica al DataHub Pro come connettersi alla rete dati del tuo operatore di telefonia mobile.
Un APN errato può impedire alla tua SIM locale di connettersi a Internet.
Per verificare il tuo APN:
Connettiti al tuo DataHub Pro all'indirizzo 10.10.10.1.
Accedere a Servizi > Impostazioni > Scheda LTE/SIM.
Fai clic sul pulsante blu WIZARD.
Seleziona il Paese, l'operatore e il piano tariffario della tua SIM.
Verifica che l'APN visualizzato corrisponda all'APN fornito dal tuo operatore di telefonia mobile.
Fai clic su IMPOSTA per salvare le impostazioni APN e di rete.
Se non sei sicuro di quale APN utilizzare, contatta il tuo fornitore di SIM e chiedi loro di confermare l'APN corretto per la tua SIM e il tuo piano dati.
Non dare per scontato che l'APN utilizzato da un'altra SIM dello stesso Paese funzioni anche con la tua.
Passaggio 3: Spegnere e riaccendere il DataHub Pro dopo aver fatto clic su IMPOSTA
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Dopo aver inserito l'APN corretto e aver cliccato su IMPOSTA, riavvia il tuo DataHub Pro per assicurarti che il modem LTE si riconnetta utilizzando le impostazioni aggiornate.
Per fare ciò:
Conferma di aver cliccato su IMPOSTA per salvare l'APN.
Scollega l'alimentatore dal DataHub Pro.
Attendi circa 10 secondi.
Ricollegare l'alimentazione.
Consentire il riavvio completo DataHub Pro.
Attendi circa 3-5 minuti affinché la scheda SIM si registri alla rete cellulare.
In alternativa, è possibile utilizzare Servizi > Manutenzione > RIAVVIA per riavviare DataHub Pro tramite la sua interfaccia web.
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Passaggio 4: Verificare lo stato della connessione LTE
Una volta riavviato DataHub Pro:
Apri 10.10.10.1.
Accedere a Servizi > Stato di Internet.
Individua il widget di stato del modem USB LTE.
Verifica se il modem visualizza Stato: Connesso.
Una volta stabilita la connessione, il widget del modem USB LTE dovrebbe essere verde.
Se lo stato indica Disconnesso, Non registrato o Nessun servizio, procedi con i controlli seguenti.
Passaggio 5: Verifica che la tua scheda SIM sia attiva e installata correttamente
Assicurarsi:
La tua SIM locale è stata attivata dal tuo operatore di telefonia mobile.
Il tuo piano SIM include i dati mobili e dispone di un quantitativo di dati disponibile.
La SIM è compatibile con il servizio 4G/LTE.
Il tuo provider supporta il modem LTE del DataHub Pro e le bande cellulari disponibili nella tua zona.
Qualsiasi richiesta di PIN SIM è stata disabilitata o altrimenti gestita.
La scheda SIM è inserita correttamente, con la parte superiore rivolta verso l'alto, nell'apposito alloggiamento ed è saldamente fissata.
Se non sei sicuro che la tua SIM sia attiva, contatta il tuo operatore di telefonia mobile.
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Passaggio 6: Verifica l'antenna LTE e la copertura cellulare.
Una scheda SIM locale funzionerà solo se DataHub Pro può connettersi a una rete cellulare compatibile.
Verificare quanto segue:
Assicurarsi che l'antenna LTE sia collegata saldamente al connettore per antenna LTE del DataHub Pro.
Per una migliore ricezione, posizionare l'antenna in verticale, con un'inclinazione di circa 45-90 gradi.
Verifica con il tuo operatore telefonico che la tua zona sia coperta da una rete 4G/LTE adeguata.
Se il DataHub Pro viene installato sottocoperta o in un'area con scarsa ricezione, valutare se la posizione di installazione influisce sulla potenza del segnale.
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Passaggio 7: Verificare se è in uso un'altra connessione Internet.
Se il tuo DataHub Pro è connesso anche a Starlink, al Wi-Fi del porto turistico, a una connessione WAN Ethernet o a un hotspot mobile, potrebbe utilizzare tale connessione anziché la tua SIM locale.
Controlla Servizi > Stato Internet per identificare quali connessioni Internet sono attive.
Se devi verificare se la tua SIM locale funziona in modo indipendente, disconnetti temporaneamente le altre fonti Internet e controlla nuovamente lo stato del modem USB LTE.
Ricorda di ripristinare le connessioni normali una volta completati i test.
Non funziona ancora?
Se, dopo aver seguito questi passaggi, la tua SIM locale continua a non connettersi, contatta l'assistenza clienti di PredictWind.
Per aiutarci a risolvere il problema, si prega di fornire le seguenti informazioni:
Il tuo Paese e la tua posizione attuale.
Il nome del tuo operatore SIM locale.
L'APN che hai inserito.
Uno screenshot di Servizi > Impostazioni > Scheda LTE/SIM che mostra lo stato e le impostazioni del modem. Si prega di nascondere eventuali informazioni sensibili relative alla SIM o all'account.
Una schermata di Servizi > Stato di Internet.
Versione del firmware del tuo DataHub Pro.
Conferma di aver disattivato la modalità PredictWind e di aver riavviato il DataHub Pro dopo aver fatto clic su IMPOSTA.
Il nostro team di supporto potrà quindi verificare se il problema è correlato all'APN, alla registrazione della SIM, alla copertura cellulare o alla configurazione del modem.