Siamo molto spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi con l'app Iridium Mail. Abbiamo riscontrato che questa app presenta numerosi problemi ed è molto difficile da supportare. Puoi vedere sull'App Store che ha solo una valutazione di 1,5 stelle a testimonianza dell'esperienza del cliente. Per questo motivo abbiamo sviluppato il servizio PredictMail, che ti consente di utilizzare offshore il tuo client di posta elettronica pop3 preferito esistente. Puoi saperne di più su PredictMail sul nostro sito web. Ti consigliamo vivamente di passare a PredictMail il prima possibile. Siamo certi che apprezzerai il servizio PredictMail e per darti fiducia offriamo una garanzia di rimborso del 100%.
Istruzioni per la risoluzione dei problemi
Se riscontri problemi con l'app Iridium Mail & Web per iOS (Apple), controlla quanto segue:
Assicurati di aver seguito attentamente le istruzioni per la configurazione di iOS Iridium Mail & Web qui
Se ti sei registrato per un indirizzo email Iridium, dovresti aver ricevuto un'email da datasupport@iridium.com indicando il tuo nome, nome utente e password. Tienilo a portata di mano perché ti servirà per confermare che le impostazioni nell'app siano corrette.
Se la tua email iridium è (ad esempio) johnsmith@myiridium.net , il tuo nome utente è 'johnsmith' ****Questo è il motivo principale per cui Iridium Mail non funziona, a causa dell'utilizzo di un nome utente errato****
Per verificare o reimpostare la tua password Iridium, vai su https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Se hai registrato un indirizzo e-mail Iridium più di 12 mesi fa e non hai utilizzato il servizio e-mail per 12 mesi, l'indirizzo e-mail verrà eliminato dal sistema Iridium e dovrai registrare un altro indirizzo e-mail.
Facebook e Twitter non sono più supportati da Iridium.
L'app "Iridium Mail & Web" ti consente di visualizzare pagine Web di solo testo utilizzando il browser Web XWeb. Va notato che iOS 14.4 e versioni successive non funzionano più con XWeb. La maggior parte dei siti Web ora esegue Https anziché Http, questi cambiamenti hanno avuto implicazioni sull'usabilità di XWeb.
ATTIVA LA DIAGNOSTICA:
L'attivazione della diagnostica nell'app Iridium Mail aiuta a diagnosticare eventuali problemi. Con la "Diagnostica" attivata, quando esegui una richiesta di invio/ricezione di posta elettronica, la sequenza di composizione tra Iridium GO e Iridium Mail App viene suddivisa in singole voci che puoi leggere, in modo da poter vedere esattamente dove si trova il problema Forse. È fondamentale controllare l'ortografia del nome utente e della password quando vengono visualizzati.
Per attivare la diagnostica > apri l'app Iridium Mail > fai clic su Impostazioni > fai clic su Connessione > in fondo alla pagina > attiva la diagnostica. Quindi provare un nuovo invio/ricezione.
COLLEGARE IL TUO DISPOSITIVO ALL'IRIDIUM GO:
Se l'app Iridium Mail & Web indica "Non connesso" o "Dispositivo non trovato", controlla quanto segue:
Prova a spegnere/accendere completamente l' Iridium GO! e il tuo tablet/dispositivo mobile.
Verifica che il tuo dispositivo iOS sia aggiornato al sistema operativo più recente
Assicurati di avere la versione più recente dell'app Iridium Mail & Web versione 4.3.5. Per verificare il numero di versione > Apri l'app Iridium Mail & Web > Fai clic su Impostazioni > Sotto Meteo vedrai il numero di versione. Aggiorna l'app tramite l'App Store.
Attiva PRIMA la modalità aereo sul tuo dispositivo, quindi attiva solo il Wi-Fi. Assicurati che le connessioni Bluetooth e cellulare siano disattivate.
Controlla che il Wi-Fi iOS del tuo dispositivo sia accoppiato con Iridium GO! - non un'altra rete. Se accoppiato correttamente dovrebbe mostrare Iridium - XXXX 'Connesso
Disattiva o disinstalla qualsiasi app di blocco degli annunci come AdGuard, AdBlock, StopAd, 1BlockerX, Purify
Spegni, ma idealmente disinstalla App VPN. Per disattivare la VPN sul tuo iPhone/iPad vai alle Impostazioni del dispositivo > Generali > Scorri verso il basso fino a VPN > Assicurati che sia indicato Non connesso. È preferibile disinstallare qualsiasi VPN, poiché abbiamo visto che le app VPN sovrascrivono la tua scelta precedente di disattivarla nelle impostazioni. Se disinstalli una VPN dovrai riavviare completamente il dispositivo e Iridium GO prima di tentare di connetterti nuovamente.
Assicurati di avere solo 1 dispositivo che accede a Iridium GO! , Se hai più dispositivi che tentano di utilizzare Iridium GO! connessione, questa può essere la causa del problema.
Su un iPad/iPhone vai alle impostazioni iOS > Wifi > Fai clic su Iridium-XXXXX. In basso seleziona Proxy HTTP e fai clic sul pulsante "Off".
Su un iPad/iPhone aggiornato a iOS14, assicurati che la "Rete locale" sia attivata. Questo può essere fatto in due modi:
Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo > Scorri la pagina fino a visualizzare l'app Iridium Mail > Apri le Impostazioni dell'app > Attiva la rete locale.
Su un iPad/iPhone aggiornato a iOS14, assicurati che la "Rete locale" sia attivata. Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo > Scorri verso il basso fino a "Privacy" > Tocca Rete locale > > Consenti rete locale per l'app Iridium Mail se è nell'elenco.
VERIFICA CHE L'APP IRIDIUM MAIL E WEB PER iOS SIA CONFIGURATA CORRETTAMENTE:
Se non riesci a inviare/ricevere e-mail, controlla le seguenti impostazioni
1/ Apri l'app Iridium Mail & Web
2/ Clicca su Impostazioni
3/ Qui è dove inserisci il tuo nome, nome utente e password (come confermato via e-mail da datasupport@iridium.com ) Vedi qui .
4/ Mantieni vuoto il campo "Rispondi a" - NON aggiungere un indirizzo email qui
5/ Fare clic su SALVA
6/ Torna alla pagina Impostazioni, fai clic su "Connessione"
7/ In Impostazioni di connessione > Seleziona Router > dovrebbe essere indicato "Iridium Go per dispositivi mobili". Vedere qui .
8/ Se dice SatStation o qualsiasi altro dispositivo satellitare, tocca il menu a discesa e seleziona "iridium Go for Mobile Devices"
9/ Tocca "Modifica configurazione" e nel campo della password digita la parola ospite . NOTA: "guest" è la password predefinita per l'accesso al dispositivo Iridium GO . Se hai modificato il nome utente o la password predefiniti per Iridium GO da "ospite" a qualcos'altro, questo potrebbe essere il problema. Ti consigliamo ALTAMENTE di non modificare il nome utente o la password di accesso Iridium GO predefiniti, ma se li hai modificati, questo campo password è dove aggiungi la nuova password di accesso Iridium GO .
ULTERIORI SUGGERIMENTI PER LA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI:
Verifica di avere l'ultima versione del firmware 2.1.22: consulta le istruzioni su https://help.predictwind.com/en/articles/2884578-iridium-go-firmware-upgrade-version-2-1-8
Molti problemi relativi a questo programma sono dovuti a nome utente/password errati. Puoi provare a reimpostare la password su https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Tieni presente che il nome utente/password fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Inoltre, tieni presente che il tuo nome utente non è l'indirizzo email completo. cioè se il tuo indirizzo email è johnsmith@myiridium.net il nome utente è johnsmith
I nomi utente devono contenere da 3 a 18 caratteri, tutti minuscoli, possono contenere punti (.), trattini bassi (_) e trattini (-)
Le password devono contenere da 6 a 18 caratteri, sono consentite lettere maiuscole e minuscole, sono consentiti numeri, i segni di punteggiatura consentiti sono i seguenti. , ? ; : - _ () {} [] “ '
Controlla la potenza del segnale su Iridium GO! Il display LCD è sempre a 5 barre. Normalmente dovrai lasciare il porto turistico dove gli alberi e gli edifici degli yacht possono ostruire la vista dei satelliti Iridium.
Prova un altro dispositivo per Iridium GO e Iridium Mail & Web App.
Disinstallare l'app Iridium Mail & Web e XWeb, riavviare il dispositivo, installare nuovamente le app e ripetere il processo di configurazione. NOTA: quando disinstalli l'app Iridium Mail & Web , tutte le email attualmente presenti nell'app vengono eliminate e non possono essere recuperate. Dovresti salvare/fare uno screenshot delle email importanti prima di disinstallare l'app.
Ripristinare l' Iridium GO seguendo le istruzioni seguenti:
Accendi l' Iridium GO!
Aprire il coperchio antipolvere dell'antenna esterna sul GO! unità.
Utilizzare una graffetta o una punta simile e premere delicatamente all'interno dell'asola Ripristina. Si trova accanto alla porta dell'adattatore dell'antenna. Fare attenzione a non toccare/rompere l'adattatore dell'antenna.
Seguire le istruzioni del menu sullo schermo per ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica.
Importante: tutte le impostazioni precedenti andranno perse, l'SSID verrà reimpostato e gli eventuali nuovi utenti verranno eliminati.
Abbiamo riscontrato casi strani in cui il numero del messaggio (centro servizi) non è impostato correttamente dopo un ripristino del sistema. Puoi verificarlo collegando il tuo dispositivo iOS Iridium GO Wi-Fi, apri l'app Iridium GO , vai su "Impostazioni", quindi sul menu "Messaggio". Assicurati che il numero sia impostato su +881662900005
Per favore, fammi sapere come va.
COME POSSO ELIMINARE LE E-MAIL E CANCELLARE LA CASSETTA DI POSTA:
Apri l'app Iridium Mail & Web
Vai su "Mail", quindi sulla cartella "Big Mail".
Clicca sull'icona del cestino in basso a destra, poi clicca su Sì.
Quindi esegui un altro invio/ricezione di e-mail per eliminare le e-mail di grandi dimensioni che bloccano le e-mail in arrivo.
Se ritieni che la tua casella di posta sia bloccata da troppe email e l'eliminazione non funzioni, prova quanto segue.
1. Nell'app Iridium Mail e Web avvia un download e quindi premi Annulla. Ti verranno fornite una serie di opzioni, una delle quali è interrompere la connessione ed eliminare tutta la posta in sospeso sul server.
2. Se hai accesso a Internet, segui questo collegamento https://www.iridium.com/mailandweb/ e accedi al tuo account. Seleziona cambia email e scorri la pagina fino a "Elimina Big Mail" e fai clic su Invia.
3. L'ultima risorsa è inviare un'e-mail a datasupport@iridium.com con il nome dell'account myiridium.net e la password che deve essere cancellata.