La funzionalità di accesso remoto consente al team di supporto di PredictWind di accedere al tuo DataHub da remoto per aiutarti a risolvere problemi tecnici. Per utilizzare l'accesso remoto, il tuo DataHub deve avere accesso a una connessione Internet ad alta velocità. Una volta che il nostro team di supporto avrà accesso, potrà visualizzare gli stessi menu DataHub che vedi tu, visualizzare i log e risolvere i problemi o configurare il DataHub da remoto. È una funzionalità di supporto davvero potente!
Come abilitare l'accesso remoto sul DataHub
Con il dispositivo connesso al Wi-Fi DataHub o tramite cavo Ethernet alla porta LAN, apri il browser web, ad esempio Safari o Chrome, digita 10.10.10.1 nella barra degli URL ed effettua il login.
Il modo in cui si abilita il supporto remoto dipende dalla versione del firmware in uso
Nel menu a sinistra, fare clic su Accesso remoto nella parte superiore o inferiore del menu.
Per Scopo, fare clic e selezionare Supporto .
Aggiungi il nome della tua imbarcazione, il tuo nome, l'indirizzo email e qualsiasi informazione aggiuntiva pertinente, come il tuo numero di telefono di riferimento. Se stai già parlando con qualcuno di PredictWind, includi il nome del membro del team di supporto .
Fare clic su ABILITA SUPPORTO REMOTO .
Tra circa 10 secondi, vedrai una pagina simile a quella qui sotto. Copia l'intero testo dell'URL e incollalo in un'email di risposta o in un messaggio al membro del team di supporto PredictWind con cui stai parlando, oppure includilo nel messaggio iniziale che ci invii.
Per impostazione predefinita, questi URL vengono generati casualmente ed esistono solo finché non si fa clic su DISABILITA SUPPORTO REMOTO o finché non si perde la connettività Internet dal DataHub .
Nel menu a sinistra, fare clic su Accesso remoto nella parte superiore o inferiore del menu.
Inserisci il tuo nome , indirizzo email e una breve descrizione del problema o qualsiasi altra informazione pertinente, come il tuo numero di telefono di riferimento. Se stai già parlando con qualcuno di PredictWind, includi il nome del membro del team di supporto .
Fare clic su ABILITA SUPPORTO REMOTO .
Tra circa 10 secondi, vedrai una pagina simile a quella qui sotto. Copia l'intero testo dell'URL e incollalo in un'email di risposta o in un messaggio al membro del team di supporto PredictWind con cui stai parlando, oppure includilo nel messaggio iniziale che ci invii.
Per impostazione predefinita, questi URL vengono generati casualmente ed esistono solo finché non si fa clic su DISABILITA SUPPORTO REMOTO o finché non si perde la connettività Internet dal DataHub .
Abilita l'avvio all'avvio e la connessione persistente - per un accesso al supporto esteso
Se si riceve supporto esteso da PredictWind, si ha una connettività Internet fluttuante o si necessita di assistenza quando non ci si trova al DataHub quando è connesso a Internet per brevi periodi, può essere utile abilitare le impostazioni di avvio all'avvio e di connessione persistente prima di attivare il Supporto Remoto. Queste impostazioni riattiveranno il Supporto Remoto sugli stessi URL ogni volta che il DataHub si avvia.
Per fare questo:
Fare clic sul menu a sinistra Accesso remoto.
Fare clic sul menu in alto Impostazioni .
Selezionare Avvio all'avvio e Connessione persistente .
Fare clic su SALVA E APPLICA .
Dopo aver salvato queste impostazioni, clicca sul menu in alto Accesso remoto e ABILITA SUPPORTO REMOTO per generare URL casuali.
Nota importante: quando tutti i problemi in sospeso sono stati risolti con il team di supporto PredictWind e l'accesso remoto non è più necessario, disattiva queste impostazioni e disabilita l'accesso remoto per proteggere il tuo DataHub .