Har du problemer med å koble DataHub Pro til internett med ditt eget lokale SIM-kort?
Følg disse feilsøkingstrinnene for å sjekke innstillingene dine og koble til.
DataHub Pro har et innebygd 4G/LTE-modem og støtter bruk av ditt eget kompatible SIM-kort fra en lokal mobilleverandør.
Hvis du har satt inn et lokalt SIM-kort, men ikke kan koble til internett, kan du følge trinnene nedenfor i rekkefølge.
Trinn 1: Sjekk at PredictWind-modus er AV
PredictWind-modus er en brannmur som er utformet for å begrense internettrafikk til støttede PredictWind-tjenester.
Når den er aktivert, blokkerer den generell internettilgang for andre apper og enheter, selv når det lokale SIM-kortet ditt har en aktiv internettforbindelse.
Slik sjekker du ForutsigbarVind-modus:
Koble telefonen, nettbrettet eller datamaskinen din til DataHub Pro Wi-Fi-nettverket (PW-Hub-XXXX).
Åpne en nettleser som Chrome eller Safari.
Skriv inn 10.10.10.1 i adressefeltet.
Logg inn på DataHub Pro.
Naviger til Tjenester > Innstillinger > Internettstatus.
Bla ned til Forutsigbarvind-modus.
Hvis Forutsigbarvind-modus er aktivert, klikk på DEAKTIVER.
Når PredictWind-modus er deaktivert, skal brannmuren gå tilbake til Alt åpent, slik at normal internettilgang tillates, med forbehold om eventuelle restriksjoner fra SIM-kortleverandøren din.
Kunne ikke vise innholdet
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se DataHub Pro: Slik bruker du PredictWind-modus.
Trinn 2: Sjekk APN-innstillingene til det lokale SIM-kortet ditt
APN-en (Access Point Name) forteller DataHub Pro hvordan den skal koble til mobilleverandørens datanettverk.
Feil APN kan hindre at det lokale SIM-kortet ditt kobler seg til internett.
Slik sjekker du APN-en din:
Koble til DataHub Pro på 10.10.10.1.
Naviger til Tjenester > Innstillinger > LTE/SIM-kort.
Klikk på den blå WIZARD-knappen.
Velg SIM-kortets land, leverandør og abonnement.
Sjekk at APN-et som vises samsvarer med APN-et som er oppgitt av mobilleverandøren din.
Klikk på ANGI for å lagre APN- og nettverksinnstillingene.
Hvis du er usikker på hvilket APN du skal bruke, kan du kontakte SIM-kortleverandøren din og be dem bekrefte riktig APN for SIM-kortet og dataabonnementet ditt.
Ikke anta at APN-et som brukes av et annet SIM-kort fra samme land, vil fungere med ditt.
Trinn 3: Slå av og på DataHub Pro etter å ha klikket på ANGI
Kunne ikke vise innholdet
Etter at du har angitt riktig APN og klikket på ANGI, slår du av og på DataHub Pro for å sikre at LTE-modemet kobler seg til igjen med de oppdaterte innstillingene.
For å gjøre dette:
Bekreft at du har klikket på ANGI for å lagre APN-en.
Koble fra strømforsyningen fra DataHub Pro.
Vent omtrent 10 sekunder.
Koble til strømforsyningen igjen.
La DataHub Pro starte helt på nytt.
Vent omtrent 3–5 minutter til SIM-kortet registreres hos mobilnettverket.
Alternativt kan du bruke Tjenester > Vedlikehold > OMSETT for å starte DataHub Pro på nytt via webgrensesnittet.
Kunne ikke vise innholdet
Trinn 4: Sjekk LTE-tilkoblingsstatusen
Når DataHub Pro har startet på nytt:
Åpent 10.10.10.1.
Naviger til Tjenester > Internettstatus.
Finn statuswidgeten for LTE USB-modemet.
Sjekk om modemet viser Status: Tilkoblet.
Når tilkoblingen er vellykket, skal LTE USB-modem-widgeten være grønn.
Hvis statusen viser Frakoblet, Ikke registrert eller Ingen tjeneste, fortsett med kontrollene nedenfor.
Trinn 5: Sjekk at SIM-kortet ditt er aktivt og riktig installert
Sørg for at:
Det lokale SIM-kortet ditt er aktivert av mobilleverandøren din.
SIM-kortabonnementet ditt inkluderer mobildata og har en tilgjengelig datakvote.
SIM-kortet er kompatibelt med 4G/LTE-tjenester.
Leverandøren din støtter DataHub Pros LTE-modem og mobilbåndene som er tilgjengelige der du befinner deg.
Ethvert krav til SIM-kort-PIN er deaktivert eller på annen måte imøtekommet.
SIM-kortet er satt inn riktig i SIM-skuffen, med vendt oppover, og sitter godt fast.
Hvis du er usikker på om SIM-kortet ditt er aktivt, kan du kontakte mobilleverandøren din.
Kunne ikke vise innholdet
Trinn 6: Sjekk LTE-antennen og mobildekningen
Et lokalt SIM-kort fungerer bare når DataHub Pro kan koble til et kompatibelt mobilnettverk.
Sjekk følgende:
Sørg for at LTE-antennen er ordentlig koblet til DataHub Pros LTE-antennekontakt.
Plasser antennen oppreist, omtrent 45–90 grader, for bedre mottak.
Bekreft at stedet ditt har passende 4G/LTE-dekning fra SIM-kortleverandøren din.
Hvis DataHub Pro er installert under dekk eller i et område med dårlig mottak, bør du vurdere om installasjonsstedet påvirker signalstyrken.
Kunne ikke vise innholdet
Trinn 7: Sjekk om en annen internettforbindelse er i bruk
Hvis DataHub Pro-en din også er koblet til Starlink, marina Wi-Fi, en Ethernet WAN-tilkobling eller et mobilt hotspot, kan det hende den bruker den tilkoblingen i stedet for det lokale SIM-kortet ditt.
Sjekk Tjenester > Internettstatus for å identifisere hvilke internettforbindelser som er aktive.
Hvis du trenger å bekrefte om det lokale SIM-kortet ditt fungerer uavhengig, kobler du midlertidig fra de andre internettkildene og sjekker LTE USB-modemets status på nytt.
Husk å gjenopprette de vanlige tilkoblingene når testingen er fullført.
Fungerer fortsatt ikke?
Hvis det lokale SIM-kortet ditt fortsatt ikke kobler til etter at du har fullført disse trinnene, kan du kontakte PredictWind-kundestøtte.
For å hjelpe oss med feilsøking, vennligst oppgi:
Ditt nåværende land og din nåværende posisjon.
Navnet på din lokale SIM-leverandør.
APN-en du har angitt.
Et skjermbilde av Tjenester > Innstillinger > LTE/SIM-kort som viser modemets status og innstillinger. Vennligst skjul all sensitiv SIM-kort- eller kontoinformasjon.
Et skjermbilde av Tjenester > Internettstatus.
Din DataHub Pro-fastvareversjon.
Bekreftelse på at du har deaktivert PredictWind-modus og slått av og på DataHub Pro etter å ha klikket på ANGI.
Vårt supportteam kan deretter undersøke om problemet er relatert til APN, SIM-registrering, mobildekning eller modemkonfigurasjon.