Funkcja zdalnego dostępu umożliwia zespołowi wsparcia PredictWind zdalny dostęp do Twojego DataHub Pro w celu pomocy w rozwiązywaniu problemów technicznych. Aby skorzystać ze zdalnego dostępu, Twój DataHub Pro musi mieć dostęp do szybkiego internetu. Po uzyskaniu dostępu nasz zespół wsparcia będzie mógł przeglądać te same menu DataHub Pro, co Ty, przeglądać logi oraz rozwiązywać problemy lub zdalnie konfigurować DataHub Pro. To potężna funkcja wsparcia!
Jak włączyć zdalny dostęp w DataHub Pro
Po podłączeniu urządzenia do DataHub Pro Wi-Fi lub za pomocą kabla Ethernet do portu LAN otwórz przeglądarkę internetową, np. Safari lub Chrome, wpisz 10.10.10.1 w pasku adresu URL, i zaloguj się.
Ważna uwaga
Aby włączyć dostęp zdalny, musisz zalogować się do DataHub Pro na stronie Konta, używając adresu e-mail i hasła swojego konta PredictWind Forecast.
Aby to zrobić, przejdź do sekcji Usługi > Konto > wprowadź swój adres e-mail i hasło PredictWind Forecast, a następnie kliknij przycisk Zapisz i zastosuj .
Sposób włączania pomocy zdalnej zależy od wersji oprogramowania sprzętowego, z którego korzystasz
Oprogramowanie układowe DataHub w wersji 4.51 lub nowszej
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś/zmieniłaś, zmień domyślną nazwę użytkownika i hasło dla DataHub Pro. Jest to wymagane przed włączeniem dostępu zdalnego.
Kliknij menu Dostęp zdalny, a następnie kliknij link na stronie, aby ustawić nowe hasło.Wprowadź aktualne domyślne hasło „admin”, a następnie wpisz nowe hasło, które składa się z co najmniej 8 znaków i zawiera co najmniej jedną wielką literę, jedną cyfrę i jeden znak specjalny (na przykład ! @ # $ % + = ?).
Zdecydowanie zalecamy kliknięcie gwiazdek * obok pól nowego hasła, aby je wyświetlić, a następnie zrobienie zdjęcia nowego hasła przed kliknięciem przycisku Zapisz lub dodaniem go do Menedżera haseł.
Po kliknięciu przycisku Zapisz zostaniesz wylogowany z DataHub Pro. Zaloguj się ponownie .
W menu po lewej stronie kliknij opcję Dostęp zdalny u góry lub u dołu menu.
W celu uzyskania informacji o celu kliknij i wybierz opcję Wsparcie .
Dodaj nazwę swojej łodzi, swoje imię i nazwisko, adres e-mail i hasło administratora DataHub Pro, abyśmy mogli zalogować się do Twojego DataHub Pro.
Możesz to zmienić później, po zakończeniu pomocy zdalnej.
Dodaj wszelkie inne istotne informacje, takie jak Twój najlepszy numer telefonu kontaktowego. Jeśli rozmawiasz już z kimś z PredictWind, podaj imię i nazwisko członka zespołu wsparcia .
Kliknij WŁĄCZ ZDALNE POMOCNICZĄ .
Za około 10 sekund zobaczysz stronę podobną do poniższej. Skopiuj cały tekst adresu URL i wklej go do wiadomości zwrotnej lub wiadomości do członka zespołu wsparcia PredictWind, z którym rozmawiasz, albo dołącz go do pierwszej wiadomości do nas.
Domyślnie te adresy URL są generowane losowo i istnieją tylko do momentu kliknięcia przycisku WYŁĄCZ ZDALNE WSPARCIE lub utraty połączenia internetowego z DataHub .
Aby mieć pewność, że połączenie dostępu zdalnego pozostanie aktywne nawet w przypadku chwilowej utraty połączenia z Internetem, włącz opcje Uruchamianie przy rozruchu i Połączenie trwałe .
Oprogramowanie układowe DataHub Pro w wersji 4.50 lub starszej
Ważna uwaga
Aby włączyć dostęp zdalny, musisz zalogować się do DataHub Pro na stronie Konta, używając adresu e-mail i hasła swojego konta PredictWind Forecast.
Aby to zrobić, przejdź do sekcji Usługi > Konto > wprowadź swój adres e-mail i hasło PredictWind Forecast, a następnie kliknij przycisk Zapisz i zastosuj .
Po podłączeniu urządzenia do DataHub Pro Wi-Fi lub za pomocą kabla Ethernet do portu LAN otwórz przeglądarkę internetową, np. Safari lub Chrome, wpisz 10.10.10.1 w pasku adresu URL i zaloguj się.
W menu po lewej stronie kliknij opcję Dostęp zdalny u góry lub u dołu menu.
W celu uzyskania informacji o celu kliknij i wybierz opcję Wsparcie .
Dodaj nazwę łodzi, swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz wszelkie istotne dodatkowe informacje, takie jak numer telefonu kontaktowego. Jeśli rozmawiasz już z kimś z PredictWind, podaj imię i nazwisko członka zespołu wsparcia .
Kliknij WŁĄCZ ZDALNE POMOCNICZĄ .
Za około 10 sekund zobaczysz stronę podobną do poniższej. Skopiuj cały tekst adresu URL i wklej go do wiadomości zwrotnej lub wiadomości do członka zespołu wsparcia PredictWind, z którym rozmawiasz, albo dołącz go do pierwszej wiadomości do nas.
Domyślnie te adresy URL są generowane losowo i istnieją tylko do momentu kliknięcia przycisku WYŁĄCZ ZDALNE WSPARCIE lub utraty połączenia internetowego z DataHub Pro.
Włącz uruchamianie przy rozruchu i trwałe połączenie – aby uzyskać rozszerzony dostęp do pomocy technicznej
Jeśli otrzymujesz przedłużone wsparcie od PredictWind, masz zmienne połączenie z internetem lub potrzebujesz pomocy, gdy nie ma Cię przy urządzeniu DataHub Pro, gdy jest ono podłączone do internetu przez krótki czas, pomocne może być włączenie ustawień „Uruchamianie przy rozruchu” i „Połączenie trwałe” przed aktywacją funkcji Zdalnego wsparcia. Ustawienia te ponownie aktywują Zdalne wsparcie dla tych samych adresów URL przy każdym uruchomieniu DataHub Pro.
Aby to zrobić:
Kliknij w menu po lewej stronie Dostęp zdalny.
Kliknij w górnym menu Ustawienia .
Zaznacz Uruchamianie przy starcie i Trwałe połączenie .
Kliknij ZAPISZ I ZASTOSUJ .
Po zapisaniu ustawień kliknij teraz w górnym menu opcję Dostęp zdalny i WŁĄCZ ZDALNE POMOC TECHNICZNĄ, aby wygenerować losowe adresy URL.
Ważna uwaga: gdy wszystkie nierozstrzygnięte problemy zostaną rozwiązane przez zespół pomocy technicznej PredictWind i zdalny dostęp nie będzie już potrzebny, wyłącz te ustawienia i wyłącz zdalny dostęp, aby zabezpieczyć urządzenie DataHub Pro.