Funkcja zdalnego dostępu umożliwia zespołowi wsparcia PredictWind zdalny dostęp do Twojego DataHub w celu pomocy w rozwiązywaniu problemów technicznych. Aby skorzystać ze zdalnego dostępu, Twój DataHub musi mieć dostęp do szybkiego internetu. Po uzyskaniu dostępu nasz zespół wsparcia będzie mógł przeglądać te same menu DataHub , co Ty, przeglądać logi oraz rozwiązywać problemy lub zdalnie konfigurować DataHub . To potężna funkcja wsparcia!
Jak włączyć zdalny dostęp w DataHub
Po podłączeniu urządzenia do DataHub Wi-Fi lub za pomocą kabla Ethernet do portu LAN otwórz przeglądarkę internetową, np. Safari lub Chrome, wpisz 10.10.10.1 w pasku adresu URL i zaloguj się.
Sposób włączania pomocy zdalnej zależy od wersji oprogramowania sprzętowego, z którego korzystasz
W menu po lewej stronie kliknij opcję Dostęp zdalny u góry lub u dołu menu.
W celu uzyskania informacji o celu kliknij i wybierz opcję Wsparcie .
Dodaj nazwę łodzi, swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz wszelkie istotne dodatkowe informacje, takie jak numer telefonu kontaktowego. Jeśli rozmawiasz już z kimś z PredictWind, podaj imię i nazwisko członka zespołu wsparcia .
Kliknij WŁĄCZ ZDALNE POMOCNICZĄ .
Za około 10 sekund zobaczysz stronę podobną do poniższej. Skopiuj cały tekst adresu URL i wklej go do wiadomości zwrotnej lub wiadomości do członka zespołu wsparcia PredictWind, z którym rozmawiasz, albo dołącz go do pierwszej wiadomości do nas.
Domyślnie te adresy URL są generowane losowo i istnieją tylko do momentu kliknięcia przycisku WYŁĄCZ ZDALNE WSPARCIE lub utraty połączenia internetowego z DataHub .
W menu po lewej stronie kliknij opcję Dostęp zdalny u góry lub u dołu menu.
Wpisz swoje imię i nazwisko , adres e-mail oraz krótki opis problemu lub inne istotne informacje, takie jak numer telefonu kontaktowego. Jeśli rozmawiasz już z kimś z PredictWind, podaj imię i nazwisko członka zespołu wsparcia .
Kliknij WŁĄCZ ZDALNE POMOCNICZĄ .
Za około 10 sekund zobaczysz stronę podobną do poniższej. Skopiuj cały tekst adresu URL i wklej go do wiadomości zwrotnej lub wiadomości do członka zespołu wsparcia PredictWind, z którym rozmawiasz, albo dołącz go do pierwszej wiadomości do nas.
Domyślnie te adresy URL są generowane losowo i istnieją tylko do momentu kliknięcia przycisku WYŁĄCZ ZDALNE WSPARCIE lub utraty połączenia internetowego z DataHub .
Włącz uruchamianie przy rozruchu i trwałe połączenie – aby uzyskać rozszerzony dostęp do pomocy technicznej
Jeśli otrzymujesz przedłużone wsparcie od PredictWind, masz zmienne połączenie z internetem lub potrzebujesz pomocy, gdy nie ma Cię w DataHub , gdy jest on podłączony do internetu przez krótki czas, pomocne może być włączenie ustawień „Uruchamianie przy rozruchu” i „Połączenie trwałe” przed aktywacją Zdalnego wsparcia. Te ustawienia ponownie aktywują Zdalne wsparcie dla tych samych adresów URL przy każdym uruchomieniu DataHub .
Aby to zrobić:
Kliknij w menu po lewej stronie Dostęp zdalny.
Kliknij w górnym menu Ustawienia .
Zaznacz Uruchamianie przy starcie i Trwałe połączenie .
Kliknij ZAPISZ I ZASTOSUJ .
Po zapisaniu ustawień kliknij teraz w górnym menu opcję Dostęp zdalny i WŁĄCZ ZDALNE POMOC TECHNICZNĄ, aby wygenerować losowe adresy URL.
Ważna uwaga: Gdy wszystkie nierozstrzygnięte problemy zostaną rozwiązane przez zespół pomocy technicznej PredictWind i zdalny dostęp nie będzie już wymagany, wyłącz te ustawienia i wyłącz zdalny dostęp, aby zabezpieczyć DataHub .