Masz problem z podłączeniem urządzenia DataHub Pro do Internetu przy użyciu lokalnej karty SIM?
Aby sprawdzić ustawienia i nawiązać połączenie, wykonaj poniższe czynności rozwiązywania problemów.
DataHub Pro ma wbudowany modem 4G/LTE i obsługuje własną, kompatybilną kartę SIM od lokalnego operatora komórkowego.
Jeśli włożyłeś lokalną kartę SIM, ale nie możesz nawiązać połączenia z Internetem, wykonaj kolejno poniższe kroki.
Krok 1: Sprawdź, czy tryb PredictWind jest WYŁĄCZONY
Tryb PredictWind to zapora sieciowa przeznaczona do ograniczania ruchu internetowego do obsługiwanych usług PredictWind.
Po włączeniu tej opcji blokowany jest ogólny dostęp do Internetu dla innych aplikacji i urządzeń, nawet jeśli lokalna karta SIM ma aktywne połączenie z Internetem.
Aby sprawdzić tryb PredictWind:
Podłącz telefon, tablet lub komputer do sieci Wi-Fi DataHub Pro (PW-Hub-XXXX).
Otwórz przeglądarkę internetową, np. Chrome lub Safari.
Wpisz 10.10.10.1 w pasku adresu.
Zaloguj się do DataHub Pro.
Przejdź do Usługi > Ustawienia > Stan połączenia internetowego.
Przewiń w dół do trybu PredictWind.
Jeśli tryb PredictWind jest włączony, kliknij WYŁĄCZ.
Po wyłączeniu trybu PredictWind zapora powinna powrócić do trybu All Open, umożliwiając normalny dostęp do Internetu, z zastrzeżeniem wszelkich ograniczeń narzuconych przez dostawcę karty SIM.
Nie można wyświetlić zawartości
Więcej informacji znajdziesz w artykule DataHub Pro: Jak korzystać z trybu PredictWind.
Krok 2: Sprawdź ustawienia APN swojej lokalnej karty SIM
APN (nazwa punktu dostępu) informuje DataHub Pro, w jaki sposób połączyć się z siecią danych Twojego operatora komórkowego.
Nieprawidłowy APN może uniemożliwić połączenie lokalnej karty SIM z Internetem.
Aby sprawdzić swój APN:
Połącz się z DataHub Pro pod adresem 10.10.10.1.
Przejdź do Usługi > Ustawienia > Karta LTE/SIM.
Kliknij niebieski przycisk KREATOR.
Wybierz kraj, dostawcę i plan swojej karty SIM.
Sprawdź, czy wyświetlany APN jest taki sam, jak APN dostarczony przez Twojego operatora sieci komórkowej.
Kliknij USTAW, aby zapisać ustawienia APN i sieci.
Jeśli nie masz pewności, jakiego APN użyć, skontaktuj się z dostawcą karty SIM i poproś o potwierdzenie prawidłowego APN dla Twojej karty SIM i planu danych.
Nie zakładaj, że nazwa APN używana przez inną kartę SIM z tego samego kraju będzie działać z Twoją.
Krok 3: Wyłącz i włącz DataHub Pro po kliknięciu USTAW
Nie można wyświetlić zawartości
Po wprowadzeniu prawidłowej nazwy APN i kliknięciu przycisku USTAW wyłącz i włącz DataHub Pro, aby upewnić się, że modem LTE połączy się ponownie, korzystając ze zaktualizowanych ustawień.
Aby to zrobić:
Sprawdź, czy kliknąłeś USTAW, aby zapisać APN.
Odłącz zasilanie od DataHub Pro.
Poczekaj około 10 sekund.
Podłącz ponownie zasilanie.
Pozwól na pełne ponowne uruchomienie DataHub Pro.
Poczekaj około 3–5 minut, aż karta SIM zarejestruje się w sieci komórkowej.
Alternatywnie możesz użyć opcji Usługi > Konserwacja > RESTART, aby ponownie uruchomić DataHub Pro za pośrednictwem jego interfejsu internetowego.
Nie można wyświetlić zawartości
Krok 4: Sprawdź stan połączenia LTE
Po ponownym uruchomieniu DataHub Pro:
Otwórz 10.10.10.1.
Przejdź do Usługi > Stan Internetu.
Znajdź widżet stanu modemu USB LTE.
Sprawdź, czy modem wyświetla status: Połączono.
Po pomyślnym nawiązaniu połączenia widżet modemu USB LTE powinien zmienić kolor na zielony.
Jeśli status wskazuje Rozłączono, Niezarejestrowano lub Brak usługi, kontynuuj sprawdzanie, wykonując poniższe czynności.
Krok 5: Sprawdź, czy Twoja karta SIM jest aktywna i prawidłowo zainstalowana
Upewniać się:
Twoja lokalna karta SIM została aktywowana przez Twojego operatora komórkowego.
Twój plan SIM obejmuje dane mobilne i ma dostępny limit danych.
Karta SIM jest kompatybilna z siecią 4G/LTE.
Twój dostawca obsługuje modem LTE urządzenia DataHub Pro i pasma komórkowe dostępne w Twojej lokalizacji.
Wymaganie podania kodu PIN karty SIM zostało wyłączone lub uwzględnione.
Karta SIM została włożona prawidłowo, stroną do góry, do tacki na kartę SIM i jest pewnie osadzona.
Jeśli nie masz pewności, czy Twoja karta SIM jest aktywna, skontaktuj się ze swoim operatorem komórkowym.
Nie można wyświetlić zawartości
Krok 6: Sprawdź antenę LTE i zasięg sieci komórkowej
Lokalna karta SIM będzie działać wyłącznie wtedy, gdy DataHub Pro będzie mógł połączyć się z kompatybilną siecią komórkową.
Sprawdź następujące elementy:
Sprawdź, czy antena LTE jest prawidłowo podłączona do złącza anteny LTE urządzenia DataHub Pro.
Aby uzyskać lepszy odbiór, ustaw antenę pionowo, pod kątem około 45–90 stopni.
Sprawdź, czy w Twojej lokalizacji dostępny jest odpowiedni zasięg 4G/LTE od dostawcy karty SIM.
Jeśli DataHub Pro jest zainstalowany pod pokładem lub w miejscu o słabym odbiorze, zastanów się, czy miejsce instalacji nie ma wpływu na siłę sygnału.
Nie można wyświetlić zawartości
Krok 7: Sprawdź, czy używane jest inne połączenie internetowe
Jeśli Twój DataHub Pro jest również podłączony do sieci Starlink, Marina Wi-Fi, połączenia Ethernet WAN lub mobilnego punktu dostępowego, możliwe, że korzysta z tego połączenia, a nie z lokalnej karty SIM.
Sprawdź Usługi > Stan Internetu, aby sprawdzić, które połączenia internetowe są aktywne.
Jeśli chcesz sprawdzić, czy lokalna karta SIM działa niezależnie, tymczasowo odłącz inne źródła Internetu i ponownie sprawdź stan modemu USB LTE.
Pamiętaj, aby przywrócić normalne połączenia po zakończeniu testowania.
Nadal nie działa?
Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie możesz nawiązać połączenia z lokalną kartą SIM, skontaktuj się z pomocą techniczną PredictWind.
Aby ułatwić nam rozwiązywanie problemów, prosimy o podanie:
Twój obecny kraj i lokalizacja.
Nazwa lokalnego dostawcy karty SIM.
Wprowadzony APN.
Zrzut ekranu z sekcji Usługi > Ustawienia > Karta LTE/SIM pokazujący stan i ustawienia modemu. Prosimy o ukrycie poufnych informacji o karcie SIM lub koncie.
Zrzut ekranu Usługi > Stan Internetu.
Wersja oprogramowania sprzętowego DataHub Pro.
Potwierdzenie wyłączenia trybu PredictWind i ponownego uruchomienia urządzenia DataHub Pro po kliknięciu przycisku USTAW.
Nasz zespół wsparcia może wówczas sprawdzić, czy problem dotyczy APN, rejestracji karty SIM, zasięgu sieci komórkowej lub konfiguracji modemu.