O recurso de acesso remoto permite que a equipe de suporte da PredictWind acesse seu DataHub Pro remotamente para auxiliar na resolução de problemas técnicos. Para usar o acesso remoto, seu DataHub Pro precisa estar conectado à internet de alta velocidade. Assim que nossa equipe de suporte tiver acesso, ela poderá visualizar os mesmos menus DataHub Pro que você, visualizar registros e solucionar problemas ou configurar o DataHub Pro remotamente. É um recurso de suporte muito poderoso!
Como habilitar o acesso remoto no DataHub Pro
Com o seu dispositivo conectado à rede Wi-Fi do DataHub Pro ou através de um cabo Ethernet à porta LAN, abra o seu navegador web, por exemplo, Safari ou Chrome, e digite 10.10.10.1 na barra de endereços. e faça login.
Nota importante
Você precisa fazer login no seu DataHub Pro na página da conta com o endereço de e-mail e a senha da sua conta PredictWind Forecast antes de habilitar o Acesso Remoto.
Para fazer isso, acesse Serviços > Conta > insira seu endereço de e-mail e senha do PredictWind Forecast e clique em Salvar e Aplicar .
A forma de ativar o suporte remoto depende da versão do firmware instalada.
Firmware DataHub 4.51 ou posterior
Caso ainda não o tenha feito, altere o nome de usuário e a senha padrão do DataHub Pro. Isso é necessário para ativar o Acesso Remoto.
Clique no menu Acesso Remoto e, em seguida, clique no link na página para definir uma nova senha.Digite a senha padrão atual "admin" e, em seguida, digite uma nova senha com pelo menos 8 caracteres, incluindo pelo menos uma letra maiúscula, um número e um caractere especial (por exemplo, ! @ # $ % + = ?).
Recomendamos vivamente que clique nas estrelas * ao lado dos novos campos de Senha para os revelar e, em seguida, tire uma fotografia da nova senha antes de clicar em Guardar ou adicioná-la ao seu Gestor de Senhas.
Após clicar em Salvar , você será desconectado do DataHub Pro. Faça login novamente .
No menu à esquerda, clique em Acesso Remoto na parte superior ou inferior do menu.
Para Finalidade, clique e selecione Suporte .
Adicione o nome do seu barco, seu nome, endereço de e-mail e sua senha de administrador DataHub Pro DataHub que possamos acessar sua conta.
Você poderá alterá-lo posteriormente, após a conclusão da assistência remota.
Adicione qualquer outra informação relevante, como seu melhor número de telefone para contato. Se você já estiver em contato com alguém da PredictWind, inclua o nome do membro da equipe de suporte .
Clique em ATIVAR SUPORTE REMOTO .
Em cerca de 10 segundos, você verá uma página semelhante à abaixo. Copie todo o texto da URL e cole-o em um e-mail ou mensagem de resposta para o membro da Equipe de Suporte da PredictWind com quem você está falando, ou inclua-o em sua mensagem inicial para nós.
Por padrão, esses URLs são gerados aleatoriamente e existem apenas até que você clique em DESATIVAR SUPORTE REMOTO ou a conectividade com a Internet seja perdida no DataHub .
Para garantir que sua conexão de Acesso Remoto permaneça ativa em caso de uma breve perda de internet, habilite as opções Inicialização na Inicialização do Sistema e Conexão Persistente .
Firmware DataHub Pro 4.50 ou anterior
Nota importante
Você precisa fazer login no seu DataHub Pro na página da conta com o endereço de e-mail e a senha da sua conta PredictWind Forecast antes de habilitar o Acesso Remoto.
Para fazer isso, acesse Serviços > Conta > insira seu endereço de e-mail e senha do PredictWind Forecast e clique em Salvar e Aplicar .
Com seu dispositivo conectado à rede Wi-Fi do DataHub Pro ou via cabo Ethernet à porta LAN, abra seu navegador, como Safari ou Chrome, e digite 10.10.10.1 na barra de endereços. e faça login.
No menu à esquerda, clique em Acesso Remoto na parte superior ou inferior do menu.
Para Finalidade, clique e selecione Suporte .
Adicione o nome do seu barco, seu nome, endereço de e-mail e quaisquer informações adicionais relevantes, como seu melhor número de telefone para contato. Se você já estiver em contato com alguém da PredictWind, inclua o nome do membro da equipe de suporte .
Clique em ATIVAR SUPORTE REMOTO .
Em cerca de 10 segundos, você verá uma página semelhante à abaixo. Copie todo o texto da URL e cole-o em um e-mail ou mensagem de resposta para o membro da Equipe de Suporte da PredictWind com quem você está falando, ou inclua-o em sua mensagem inicial para nós.
Por padrão, esses URLs são gerados aleatoriamente e existem apenas até que você clique em DESATIVAR SUPORTE REMOTO ou a conectividade com a Internet seja perdida no DataHub Pro.
Ative a inicialização na inicialização do sistema e a conexão persistente - para acesso a suporte estendido.
Se você recebe suporte prolongado da PredictWind, tem uma conexão de internet instável ou precisa de ajuda quando não está perto do DataHub Pro, mesmo que ele esteja conectado à internet por breves períodos, pode ser útil ativar as configurações "Inicialização na inicialização" e "Conexão persistente" antes de ativar o Suporte Remoto. Essas configurações reativarão o Suporte Remoto nos mesmos URLs sempre que o DataHub Pro for inicializado.
Para fazer isso:
Clique em Acesso Remoto no menu à esquerda.
Clique em Configurações no menu superior.
Marque a opção Iniciar na inicialização e Conexão persistente .
Clique em SALVAR E APLICAR .
Com essas configurações salvas, clique agora no menu superior Acesso Remoto e ATIVAR SUPORTE REMOTO para gerar os URLs aleatórios.
Nota importante: Quando todos os problemas pendentes forem resolvidos com a equipe de suporte da PredictWind e o acesso remoto não for mais necessário, desative essas configurações e desabilite o Acesso Remoto para proteger seu DataHub Pro.