O recurso de acesso remoto permite que a equipe de suporte da PredictWind acesse seu DataHub remotamente para auxiliar na resolução de problemas técnicos. Para usar o acesso remoto, seu DataHub precisa estar conectado à internet de alta velocidade. Assim que nossa equipe de suporte tiver acesso, ela poderá visualizar os mesmos menus DataHub que você, consultar os registros e solucionar problemas ou configurar o DataHub remotamente. É um recurso de suporte muito poderoso!
Como habilitar o acesso remoto no DataHub
Com o seu dispositivo conectado à rede Wi-Fi DataHub ou através de um cabo Ethernet à porta LAN, abra o seu navegador web, por exemplo, Safari ou Chrome, e digite 10.10.10.1 na barra de endereços. e faça login.
A forma de ativar o suporte remoto depende da versão do firmware instalada.
Firmware DataHub 4.51 ou posterior
Nota importante
Você precisa fazer login no seu DataHub na página da sua conta com o endereço de e-mail e a senha da sua conta de previsão do PredictWind antes de habilitar o acesso remoto.
Para fazer isso, acesse Serviços > Configurações > Conta > insira seu endereço de e-mail e senha do PredictWind Forecast e clique em Salvar e Aplicar .
Caso ainda não o tenha feito, altere o nome de usuário e a senha padrão do DataHub . Isso é necessário para habilitar o Acesso Remoto.
Clique no menu Acesso Remoto e, em seguida, clique no link na página para definir uma nova senha.
Digite a senha padrão atual "admin" e, em seguida, digite uma nova senha com pelo menos 8 caracteres, incluindo pelo menos uma letra maiúscula, um número e um caractere especial (por exemplo, ! @ # $ % + = ?).
Recomendamos vivamente que clique nas estrelas * ao lado dos novos campos de Senha para os revelar e, em seguida, tire uma fotografia da nova senha antes de clicar em Guardar ou adicioná-la ao seu Gestor de Senhas.
Após clicar em Salvar , você será desconectado do DataHub . Faça login novamente .
No menu à esquerda, clique em Acesso Remoto na parte superior ou inferior do menu.
Para Finalidade, clique e selecione Suporte .
Adicione o nome do seu barco, seu nome, endereço de e-mail e sua senha de administrador DataHub para que possamos acessar o seu DataHub .
Você poderá alterá-lo posteriormente, após a conclusão da assistência remota.
Adicione qualquer outra informação relevante, como seu melhor número de telefone para contato. Se você já estiver em contato com alguém da PredictWind, inclua o nome do membro da equipe de suporte .
Clique em ATIVAR SUPORTE REMOTO .
Em cerca de 10 segundos, você verá uma página semelhante à abaixo. Copie todo o texto da URL e cole-o em um e-mail ou mensagem de resposta para o membro da Equipe de Suporte da PredictWind com quem você está falando, ou inclua-o em sua mensagem inicial para nós.
Por padrão, esses URLs são gerados aleatoriamente e existem apenas até que você clique em DESATIVAR SUPORTE REMOTO ou a conectividade com a Internet seja perdida no DataHub .
Para garantir que sua conexão de Acesso Remoto permaneça ativa em caso de uma breve perda de internet, habilite as opções Inicialização na Inicialização do Sistema e Conexão Persistente .
Atualização do firmware DataHub de 3.99 para 4.50
Você precisa fazer login no seu DataHub na página da sua conta com o endereço de e-mail e a senha da sua conta de previsão do PredictWind antes de habilitar o acesso remoto.
Para fazer isso, acesse Serviços > Configurações > Conta > insira seu endereço de e-mail e senha do PredictWind Forecast e clique em Salvar e Aplicar .
No menu à esquerda, clique em Acesso Remoto na parte superior ou inferior do menu.
Para Finalidade, clique e selecione Suporte .
Adicione o nome do seu barco, seu nome, endereço de e-mail e quaisquer informações adicionais relevantes, como seu melhor número de telefone para contato. Se você já estiver em contato com alguém da PredictWind, inclua o nome do membro da equipe de suporte .
Clique em ATIVAR SUPORTE REMOTO .
Em cerca de 10 segundos, você verá uma página semelhante à abaixo. Copie todo o texto da URL e cole-o em um e-mail ou mensagem de resposta para o membro da Equipe de Suporte da PredictWind com quem você está falando, ou inclua-o em sua mensagem inicial para nós.
Por padrão, esses URLs são gerados aleatoriamente e existem apenas até que você clique em DESATIVAR SUPORTE REMOTO ou a conectividade com a Internet seja perdida no DataHub .
Firmware DataHub 3.98 ou anterior
No menu à esquerda, clique em Acesso Remoto na parte superior ou inferior do menu.
Digite seu nome , endereço de e-mail e uma breve descrição do problema ou qualquer outra informação relevante, como seu melhor número de telefone para contato. Se você já estiver em contato com alguém da PredictWind, inclua o nome do membro da equipe de suporte .
Clique em ATIVAR SUPORTE REMOTO .
Em cerca de 10 segundos, você verá uma página semelhante à abaixo. Copie todo o texto da URL e cole-o em um e-mail ou mensagem de resposta para o membro da Equipe de Suporte da PredictWind com quem você está falando, ou inclua-o em sua mensagem inicial para nós.
Por padrão, esses URLs são gerados aleatoriamente e existem apenas até que você clique em DESATIVAR SUPORTE REMOTO ou a conectividade com a Internet seja perdida no DataHub .
Ative a inicialização na inicialização do sistema e a conexão persistente - para acesso a suporte estendido.
Se você recebe suporte prolongado da PredictWind, tem conectividade instável com a internet ou precisa de ajuda quando não está no DataHub , mesmo que ele esteja conectado à internet por breves períodos, pode ser útil habilitar as configurações "Inicialização na inicialização" e "Conexão persistente" antes de ativar o Suporte Remoto. Essas configurações reativarão o Suporte Remoto nos mesmos URLs sempre que o DataHub for inicializado.
Para fazer isso:
Clique em Acesso Remoto no menu à esquerda.
Clique em Configurações no menu superior.
Marque a opção Iniciar na inicialização e Conexão persistente .
Clique em SALVAR E APLICAR .
Com essas configurações salvas, clique agora no menu superior Acesso Remoto e ATIVAR SUPORTE REMOTO para gerar os URLs aleatórios.
Nota importante: Quando todos os problemas pendentes forem resolvidos com a equipe de suporte do PredictWind e o acesso remoto não for mais necessário, desative essas configurações e desabilite o Acesso Remoto para proteger seu DataHub .