Se o seu rastreamento GPS DataHub não estiver funcionando e você já tiver seguido as instruções de configuração, pode haver vários motivos para isso:
O DataHub não possui conexão com a Internet.
O DataHub não está recebendo sinal de GPS.
A opção Ativar rastreamento não está marcada (selecionada).
Contagem de bobinas maior que zero.
Número de série DataHub incorreto.
1. DataHub não possui conexão com a Internet.
O DataHub requer uma conexão com a internet para enviar o relatório de posição, portanto, utilize dados móveis, Iridium GO! GO exec ou Starlink.
Para verificar se o seu DataHub tem conexão com a Internet:
Faça login no portal DataHub 10.10.10.1
Clique no menu Serviços > Configurações > Status da Internet
Verifique as interfaces WAN ; pelo menos uma caixa deve estar verde com o status "Online". Isso se aplica caso você esteja conectado à internet de alta velocidade.
Se você estiver usando o Iridium GO! ou GO exec , é esperado que a caixa fique vermelha; (você não verá uma caixa verde, pois a conexão é sempre online). Isso é normal.
Leia estes artigos para:
2. Verifique se o DataHub está recebendo um sinal de GPS.
Clique no menu NMEA e, em seguida, selecione a guia GPS.
O status deve ser ATIVO . Se estiver NULO, significa que não estamos recebendo informações de posição. Por favor, verifique se os instrumentos da sua embarcação (plotter cartográfico, instrumentos de vento, etc.) estão ligados.
Se o seu DataHub estiver usando o feed GPS NMEA2000 (N2K).
Se você conectou sua rede NMEA2000 à porta N2K DataHub e ligou seus instrumentos (plotter cartográfico, instrumentos de vento etc.) e ainda apresenta o status VOID:
Clique no menu NMEA > Configurações .
Selecione a fonte NMEA2000 no CANO .
Clique em SALVAR E APLICAR .
Verifique se o GPS está ativo e se os dados estão sendo recebidos corretamente. A atualização do status pode levar até 30 segundos.
Em seguida, clique em Avançado e marque a opção GPS interno.
Clique em Salvar e Aplicar.
Isso permitirá que o GPS integrado seja usado como reserva caso você desligue seus instrumentos.
Agora, clique no menu superior GPS .
Verifique se o GPS está ativo e se os dados estão sendo recebidos corretamente. A atualização do status pode levar até 30 segundos.
Se o seu DataHub estiver usando a antena GPS integrada,
Verifique a conexão da antena GPS na parte traseira do DataHub
Clique em NMEA
Ao lado de Fonte, verifique se o GPS integrado já está selecionado.
Caso contrário, clique na caixa suspensa ao lado de Fonte, selecione GPS integrado e clique em Salvar e Aplicar.
Clique no menu GPS no menu superior para verificar se você tem dados de GPS disponíveis.
Se você não conseguir obter o status "GPS Ativo" com a antena de patch e tiver certeza de que o DataHub e a antena estão bem posicionados, entre em contato conosco para obter suporte.
3. Ativar rastreamento
Por favor, habilite o rastreamento no DataHub . Um erro comum é deixar a opção "Habilitar rastreamento" desativada.
Clique em Serviços > Rastreamento > Configurações .
Certifique-se de que a opção ' Ativar rastreamento ' esteja marcada; caso contrário, selecione-a e clique em Salvar e aplicar .
4. Contagem de spool de rede maior que zero
Se a contagem de spools de rede for maior que zero, significa que há relatórios de posição aguardando envio.
Faça login no portal DataHub 10.10.10.1
Clique em Serviços > Rastreamento > Configurações.
Verifique se o seu Network Spool está em 0. Se a contagem do Network Spool for maior que 0, existem posições pendentes para serem enviadas, e elas estão sendo armazenadas no DataHub até que o DataHub tenha uma conexão com a internet.
Se você tiver um grande número de registros de posição (spool count), assim que uma conexão de internet de alta velocidade for detectada, o DataHub enviará 25 relatórios de posição e ficará inativo por 5 minutos. Portanto, a cada 300 segundos, 25 relatórios de posição serão enviados. Por exemplo, se você tivesse 2000 relatórios de posição, o processamento levaria cerca de 400 minutos.
PARA ENVIAR UMA POSIÇÃO MANUAL
Clique no menu Rastreamento .
Clique no menu Ferramentas .
Clique em POSIÇÃO para enviar sua posição imediatamente.
Verifique sua página de rastreamento após 1 a 2 minutos para ver se ela foi atualizada e verifique se a contagem de bobinas agora é 0 .
Se a contagem de filas continuar aumentando, volte ao menu Ferramentas , clique em REINICIAR , aguarde um minuto, clique em POSIÇÃO e verifique novamente.
Se necessário, pressione LIMPAR para excluir os relatórios pendentes e comece novamente.
5. Número de série DataHub correto inserido em nosso sistema
Se os relatórios de posição estiverem sendo enviados corretamente do seu DataHub e você não os visualizar na página de rastreamento da sua embarcação em alguns minutos, copie e cole o número de série DataHub e envie-o para que possamos verificar a configuração da sua conta. Clique aqui para entrar em contato com o Suporte .
6. Outras dicas úteis
Habilite o Acesso Remoto para que a equipe de Suporte da PredictWind possa ajudá-lo(a) na resolução de problemas. Se você tiver uma conexão de internet celular ou Wi-Fi/Starlink, habilite o suporte remoto com Inicialização na Inicialização do Sistema e Conexão Persistente para que possamos acessar remotamente e revisar as configurações do seu DataHub .
Atualizar o firmware DataHub
Atualizamos continuamente o firmware DataHub para adicionar novos recursos e correções. Atualize o firmware DataHub e tente novamente.
Verifique o registro de log do sistema de rastreamento.
Após enviar um relatório de posição manualmente, após 1 a 2 minutos, verifique o final do Log do Sistema em Rastreamento para novas linhas de registro adicionadas.
Se aparecerem linhas como as acima, com "Status do GPS para..." = ATIVO e "Senha: Sucesso" , seus relatórios de rastreamento estão sendo enviados com sucesso. Se você vir "Status do GPS = INÉDITO" ou falhas relatadas, copie e cole todo o registro em um e-mail ou envie-nos uma foto, juntamente com o número de série do seu DataHub , que você encontra na página de rastreamento, e entre em contato conosco para obter mais ajuda.
Erro no sistema de arquivos do cartão SD DataHub
Se você encontrar erros como este no seu SysLog, ou problemas semelhantes em que os arquivos não podem ser lidos, formate o cartão SD no DataHub , pois o sistema de arquivos pode estar corrompido.
Nota importante: Envie tudo o que estiver na sua Caixa de Saída do PredictMail e use seu aplicativo de e-mail para baixar qualquer mensagem da Caixa de Entrada DataHub antes de seguir os passos abaixo.
Como formatar o seu cartão SD DataHub
Atualize o firmware se ele não for a versão 3.92 ou posterior.
Clique em Configurações no menu Serviços .
Clique no menu superior "Manutenção" .
Clique no botão FORMATAR e clique em OK .
Aguarde cerca de 5 minutos para que o DataHub formate seu cartão SD. Seu navegador pode mostrar o processo em andamento continuamente, sem avisar quando estiver concluído. A formatação será finalizada após cinco minutos.
Após formatar o cartão SD
Reconecte-se à rede Wi-Fi DataHub e atualize o navegador da web.
Faça login novamente no DataHub em 10.10.10.1 .
Envie um novo relatório de posição a partir da página Rastreamento -> Ferramentas .
Verifique o Syslog para confirmar se a posição GPS foi enviada com sucesso.
Aguarde alguns minutos e depois verifique sua página de rastreamento.
Nota importante: Se a formatação do cartão SD resolver o problema de rastreamento GPS imediatamente e o erro do sistema de arquivos reaparecer posteriormente, pode ser necessário substituir o cartão SD. Consulte este artigo: Cartão de memória/cartão SD Datahub - como remover, atualizar e reformatar .
Configuração completa de rastreamento GPS
Caso ainda não o tenha feito, siga o guia passo a passo aqui para configurar o rastreamento GPS da sua embarcação:
Vídeo de suporte para rastreamento GPS
Caso as instruções acima não funcionem, ou se preferir, este vídeo está disponível, explicando detalhadamente o rastreamento por GPS e as etapas de solução de problemas: https://share.predictwind.com/X6u5m96o