Se o seu rastreamento GPS DataHub não estiver funcionando e você já tiver seguido as instruções de configuração, pode haver vários motivos para isso:
O DataHub não possui conexão com a Internet.
O DataHub não está recebendo sinal de GPS.
A opção Ativar rastreamento não está marcada (selecionada).
Contagem de bobinas maior que zero.
Número de série DataHub incorreto.
1. DataHub não possui conexão com a Internet.
O DataHub requer uma conexão com a internet para enviar o relatório de posição, portanto, utilize dados móveis, Iridium GO! GO exec ou Starlink.
Para verificar se o seu DataHub tem conexão com a Internet:
Faça login no portal DataHub 10.10.10.1
Clique no menu Serviços > Configurações > Status da Internet
Verifique as interfaces WAN ; pelo menos uma caixa deve estar verde com o status "Online". Isso se aplica caso você esteja conectado à internet de alta velocidade.
Se você estiver usando o Iridium GO! ou GO exec , é esperado que a caixa fique vermelha; (você não verá uma caixa verde, pois a conexão é sempre online). Isso é normal.
Leia estes artigos para:
2. Verifique se o DataHub está recebendo um sinal de GPS.
Clique no menu NMEA e, em seguida, selecione a guia GPS.
O status deve ser ATIVO . Se estiver NULO, significa que não estamos recebendo informações de posição. Por favor, verifique se os instrumentos da sua embarcação (plotter cartográfico, instrumentos de vento, etc.) estão ligados.
Se o seu DataHub estiver usando o feed GPS NMEA2000 (N2K).
Se você conectou sua rede NMEA2000 à porta N2K DataHub e ligou seus instrumentos (plotter cartográfico, instrumentos de vento etc.) e ainda apresenta o status VOID:
Clique no menu NMEA > Configurações .
Selecione a fonte NMEA2000 no CANO .
Clique em SALVAR E APLICAR .
Verifique se o GPS está ativo e se os dados estão sendo recebidos corretamente. A atualização do status pode levar até 30 segundos.
Em seguida, clique em Avançado e marque a opção GPS interno.
Clique em Salvar e Aplicar.
Isso permitirá que o GPS integrado seja usado como reserva caso você desligue seus instrumentos.
Agora, clique no menu superior GPS .
Verifique se o GPS está ativo e se os dados estão sendo recebidos corretamente. A atualização do status pode levar até 30 segundos.
Se o seu DataHub estiver usando a antena GPS integrada,
Verifique a conexão da antena GPS na parte traseira do DataHub
Clique em NMEA
Ao lado de Fonte, verifique se o GPS integrado já está selecionado.
Caso contrário, clique na caixa suspensa ao lado de Fonte, selecione GPS integrado e clique em Salvar e Aplicar.
Clique no menu GPS no menu superior para verificar se você tem dados de GPS disponíveis.
Se você não conseguir obter o status "GPS Ativo" com a antena de patch e tiver certeza de que o DataHub e a antena estão bem posicionados, entre em contato conosco para obter suporte.
3. Ativar rastreamento
Por favor, habilite o rastreamento no DataHub . Um erro comum é deixar a opção "Habilitar rastreamento" desativada.
Clique em Serviços > Rastreamento > Configurações .
Certifique-se de que a opção ' Ativar rastreamento ' esteja marcada; caso contrário, selecione-a e clique em Salvar e aplicar .
4. Contagem de spool de rede maior que zero
Se a contagem de spools de rede for maior que zero, significa que há relatórios de posição aguardando envio.
Faça login no portal DataHub 10.10.10.1
Clique em Serviços > Rastreamento > Configurações.
Verifique se o seu Network Spool está em 0. Se a contagem do Network Spool for maior que 0, existem posições pendentes para serem enviadas, e elas estão sendo armazenadas no DataHub até que o DataHub tenha uma conexão com a internet.
Se você tiver um grande número de registros de posição (spool count), assim que uma conexão de internet de alta velocidade for detectada, o DataHub enviará 25 relatórios de posição e ficará inativo por 5 minutos. Portanto, a cada 300 segundos, 25 relatórios de posição serão enviados. Por exemplo, se você tivesse 2000 relatórios de posição, o processamento levaria cerca de 400 minutos.
PARA ENVIAR UMA POSIÇÃO MANUAL
Clique no menu Rastreamento .
Clique no menu Ferramentas .
Clique em POSIÇÃO para enviar sua posição imediatamente.
Verifique sua página de rastreamento após 1 a 2 minutos para ver se ela foi atualizada e verifique se a contagem de bobinas agora é 0 .
Se a contagem de filas continuar aumentando, volte ao menu Ferramentas , clique em REINICIAR , aguarde um minuto, clique em POSIÇÃO e verifique novamente.
Se necessário, pressione LIMPAR para excluir os relatórios pendentes e comece novamente.
5. Número de série DataHub correto inserido em nosso sistema
Se os relatórios de posição estiverem sendo enviados corretamente do seu DataHub e você não os visualizar na página de rastreamento da sua embarcação em alguns minutos, copie e cole o número de série DataHub e envie-o para que possamos verificar a configuração da sua conta. Clique aqui para entrar em contato com o Suporte .
6. Outras dicas úteis
Habilite o Acesso Remoto para que a equipe de Suporte da PredictWind possa ajudá-lo(a) na resolução de problemas. Se você tiver uma conexão de internet celular ou Wi-Fi/Starlink, habilite o suporte remoto com Inicialização na Inicialização do Sistema e Conexão Persistente para que possamos acessar remotamente e revisar as configurações do seu DataHub .
Atualizar o firmware DataHub
Atualizamos continuamente o firmware DataHub para adicionar novos recursos e correções. Atualize o firmware DataHub e tente novamente.
Verifique o registro de log do sistema de rastreamento.
Após enviar um relatório de posição manualmente, após 1 a 2 minutos, verifique o final do Log do Sistema em Rastreamento para novas linhas de registro adicionadas.
Se aparecerem linhas como as acima, com "Status do GPS para..." = ATIVO e "Senha: Sucesso" , seus relatórios de rastreamento estão sendo enviados com sucesso. Se você vir "Status do GPS = INÉDITO" ou falhas relatadas, copie e cole todo o registro em um e-mail ou envie-nos uma foto, juntamente com o número de série do seu DataHub , que você encontra na página de rastreamento, e entre em contato conosco para obter mais ajuda.
Se você encontrar erros como este no seu SysLog, ou problemas semelhantes em que os arquivos não podem ser lidos, formate o cartão SD no DataHub , pois o sistema de arquivos pode estar corrompido.
Nota importante: Envie tudo o que estiver na sua Caixa de Saída do PredictMail e use seu aplicativo de e-mail para baixar qualquer mensagem da Caixa de Entrada DataHub antes de seguir os passos abaixo.
Como formatar o seu cartão SD DataHub
Atualize o firmware se ele não for a versão 3.92 ou posterior.
Clique em Configurações no menu Serviços .
Clique no menu superior "Manutenção" .
Clique no botão FORMATAR e clique em OK .
Aguarde cerca de 5 minutos para que o DataHub formate seu cartão SD. Seu navegador pode mostrar o processo em andamento continuamente, sem avisar quando estiver concluído. A formatação será finalizada após cinco minutos.
Após formatar o cartão SD
Reconecte-se à rede Wi-Fi DataHub e atualize o navegador da web.
Faça login novamente no DataHub em 10.10.10.1 .
Envie um novo relatório de posição a partir da página Rastreamento -> Ferramentas .
Verifique o Syslog para confirmar se a posição GPS foi enviada com sucesso.
Aguarde alguns minutos e depois verifique sua página de rastreamento.
Nota importante: Se a formatação do cartão SD resolver o problema de rastreamento GPS imediatamente e o erro do sistema de arquivos reaparecer posteriormente, pode ser necessário substituir o cartão SD. Consulte este artigo: Cartão de memória/cartão SD Datahub - como remover, atualizar e reformatar .
Configuração completa de rastreamento GPS
Caso ainda não o tenha feito, siga o guia passo a passo aqui para configurar o rastreamento GPS da sua embarcação:
Vídeo de suporte para rastreamento GPS
Caso as instruções acima não funcionem, ou se preferir, este vídeo está disponível, explicando detalhadamente o rastreamento por GPS e as etapas de solução de problemas: https://share.predictwind.com/X6u5m96o