Se você possui uma assinatura Standard ou Professional Forecast, mas não consegue visualizar recursos como Roteamento Meteorológico , ou se o aplicativo está solicitando que você faça um upgrade, geralmente é porque o aplicativo ainda não reconheceu sua assinatura ou você está conectado a uma conta PredictWind diferente.
1. Confirme se sua assinatura está ativa.
O roteamento meteorológico e outros recursos premium estão disponíveis apenas com assinaturas de previsão padrão ou profissional .
Se você renovou ou atualizou sua assinatura recentemente, verifique se o pagamento foi concluído com sucesso consultando seu extrato bancário ou de cartão de crédito.
Se o seu pagamento não foi concluído (por exemplo, a autenticação do pagamento não foi finalizada), você precisará comprar ou atualizar novamente.
2. Atualize sua conta no aplicativo.
O aplicativo PredictWind pode precisar ser sincronizado novamente com sua conta após uma compra ou renovação. Tente o seguinte:
Feche e abra novamente o aplicativo PredictWind.
Saia da sua conta PredictWind.
Faça login novamente usando "Continuar com e-mail" e seu endereço de e-mail e senha cadastrados no PredictWind.
Em muitos casos, isso é tudo o que é necessário.
3. Verifique se você está conectado à conta correta.
A causa mais comum para a ausência de recursos da assinatura é o login em uma conta PredictWind diferente. Verifique se você está usando o mesmo endereço de e-mail em:
PredictWind.com
Aplicativo PredictWind
Aplicativo PredictWind Offshore
Se você usa um gerenciador de senhas ou seu dispositivo preenche automaticamente seus dados de login, verifique se ele não está conectando você a uma conta diferente.
4. Verifique os dados de login no aplicativo Offshore.
Se você estiver usando o aplicativo Offshore, verifique novamente as configurações da sua conta:
Windows 10 : Arquivo (canto superior esquerdo) → Configurações → Conta PredictWind
Mac : PredictWind Offshore (canto superior esquerdo) → Configurações → Conta PredictWind
iOS/Android : Preferências (no menu principal) → Conta PredictWind
5. Solução de problemas adicionais
Se a sua assinatura ainda não for reconhecida:
Reinicie o seu dispositivo.
Reinstale o aplicativo PredictWind.
(Apenas para Android) Abra o Menu Principal → Cobrança → Gerenciar Assinatura para confirmar se sua assinatura está vinculada corretamente.
Usuários que iniciam sessão com a Apple
Se você iniciou o login usando a opção "Iniciar sessão com a Apple" , sua conta da Apple pode estar ocultando seu endereço de e-mail.
Se necessário:
Abra os Ajustes do seu iPhone ou iPad.
Toque no seu ID Apple .
Selecione Iniciar sessão com a Apple .
Remova PredictWind da lista.
Faça login novamente no aplicativo PredictWind usando a opção "Continuar com e-mail" e escolha compartilhar seu endereço de e-mail.
Ainda está com dificuldades?
Se você concluiu as etapas acima e os recursos da sua assinatura ainda não estão disponíveis, entre em contato com a equipe de suporte do PredictWind. Inclua o endereço de e-mail associado à sua assinatura e os detalhes da sua compra para que possamos investigar o problema.