Se você estiver com problemas com o aplicativo Offshore, siga os passos de solução de problemas abaixo para o seu dispositivo.
Você não precisa de um login separado para o aplicativo Offshore. O endereço de e-mail e a senha da sua assinatura do PredictWind Forecast funcionam em todos os aplicativos do PredictWind , incluindo o aplicativo PredictWind, o site Forecast e o aplicativo Offshore.
Aplicativo Offshore para iPhone ou iPad
Verifique se você está conectado à conta PredictWind correta. Abra o aplicativo Offshore e selecione Preferências no menu principal. Verifique se o endereço de e-mail exibido corresponde à sua conta PredictWind atualizada.
Reinicie o seu dispositivo desligando e ligando novamente o seu iPhone ou iPad.
Se você tiver acesso a uma conexão de internet de alta velocidade, desinstale e reinstale o aplicativo Offshore na Apple App Store.
Atualize seu iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS. Se estiver usando uma versão beta do iOS ou iPadOS, mude para a versão estável mais recente, pois as versões beta podem não ser totalmente compatíveis com o aplicativo Offshore.
Se você tiver uma VPN instalada no seu dispositivo, desative-a e tente usar o aplicativo Offshore novamente. Se desativar a VPN não resolver o problema, desinstale-a temporariamente e tente novamente.
Verifique se você tem algum aplicativo de segurança instalado que possa estar impedindo o carregamento ou a conexão do aplicativo Offshore. Talvez seja necessário permitir o acesso do aplicativo Offshore por meio do aplicativo de segurança ou desativá-lo temporariamente e tentar novamente.
Requisito mínimo: iOS/iPadOS 15.2 ou posterior.
Aplicativo Offshore para Android
Verifique se você está conectado à conta PredictWind correta. Abra o aplicativo Offshore e verifique se você está conectado usando o endereço de e-mail associado à sua conta PredictWind atualizada.
Reinicie o seu dispositivo desligando e ligando novamente o seu celular ou tablet Android.
Se você tiver acesso a uma conexão de internet de alta velocidade, desinstale e reinstale o aplicativo Offshore na Apple App Store.
Atualize seu dispositivo para a versão mais recente do sistema operacional Android disponível.
Limpe o cache do aplicativo Offshore. No seu dispositivo Android, acesse Configurações > Aplicativos > Aplicativo Offshore > Armazenamento > Limpar cache .
Verifique se você possui a versão mais recente do Android System WebView. Reinicie seu dispositivo Android, abra a Google Play Store , pesquise por Android System WebView e instale qualquer atualização disponível.
Se você tiver uma VPN instalada no seu dispositivo, desative-a e tente usar o aplicativo Offshore novamente. Se desativar a VPN não resolver o problema, desinstale-a temporariamente e tente novamente.
Verifique se você tem algum aplicativo de segurança instalado que possa estar impedindo o carregamento ou a conexão do aplicativo Offshore. Talvez seja necessário permitir o acesso do aplicativo Offshore por meio do aplicativo de segurança ou desativá-lo temporariamente e tentar novamente.
Como último recurso, você pode tentar limpar os dados do aplicativo. Se o problema persistir após tentar todas as etapas acima, você pode limpar os dados do aplicativo PredictWind. Acesse Configurações > Aplicativos > Aplicativo PredictWind > Armazenamento > Limpar dados . Importante: isso redefine os dados e configurações do aplicativo armazenados localmente e você precisará fazer login novamente. Certifique-se de saber o endereço de e-mail e a senha da sua conta PredictWind antes de continuar.
Requisito mínimo: Android 8 em um dispositivo originalmente fornecido com Android 8 ou posterior.