Se você estiver com problemas com o aplicativo PredictWind ou o aplicativo Offshore no seu dispositivo Android, tente o seguinte:
Verifique se você está conectado à conta PredictWind correta.
Aplicativo PredictWind: Role até o final do menu principal e selecione Perfil .
Aplicativo Offshore: Selecione Preferências no menu principal.
Verifique se o endereço de e-mail exibido corresponde à sua conta PredictWind atualizada.
Reinicie o seu dispositivo desligando e ligando novamente o seu celular ou tablet Android.
Desinstale e reinstale o aplicativo PredictWind na Google Play Store.
Atualize seu dispositivo para a versão mais recente do sistema operacional Android disponível.
Limpe o cache do aplicativo PredictWind. No seu dispositivo Android, acesse Configurações > Aplicativos > Aplicativo PredictWind > Armazenamento > Limpar cache .
Verifique se você possui a versão mais recente do Android System WebView. Reinicie seu dispositivo Android, abra a Google Play Store , pesquise por Android System WebView e instale qualquer atualização disponível.
Se você tiver uma VPN instalada no seu dispositivo, desative-a e tente usar o aplicativo PredictWind novamente. Se desativar a VPN não resolver o problema, desinstale-a temporariamente e tente novamente.
Verifique se você tem algum aplicativo de segurança instalado, como o Trend Micro Mobile Security, que possa estar impedindo o carregamento ou a conexão do aplicativo PredictWind. Talvez seja necessário permitir o acesso do aplicativo PredictWind por meio do aplicativo de segurança ou desativá-lo temporariamente e tentar novamente.
Último recurso – Limpar dados do aplicativo
Se você já tentou todas as etapas de solução de problemas acima e o problema persistir, como último recurso, você pode limpar os dados do aplicativo PredictWind.
No seu dispositivo Android, acesse Configurações > Aplicativos > Aplicativo PredictWind > Armazenamento > Limpar dados .
Importante: Limpar os dados do aplicativo redefine os dados e configurações armazenados localmente para o aplicativo PredictWind. Você precisará fazer login novamente, portanto, certifique-se de saber o endereço de e-mail e a senha da sua conta PredictWind antes de limpar os dados do aplicativo.
Recomendamos tentar todas as outras etapas de resolução de problemas antes de usar esta opção.
Requisito mínimo: Android 8 em um dispositivo originalmente fornecido com Android 8 ou posterior.