Se estiver enfrentando algum problema com o Iridium GO! siga as dicas de solução de problemas abaixo. Elas também estão disponíveis no aplicativo Offshore, que pode ser visualizado offline no mar.
O uso do Iridium GO! Downloads no aplicativo Offshore não está funcionando.
DICA: Primeiro, verifique se consegue fazer o download com uma conexão à internet. Para isso, utilize uma conexão de internet fixa de alta velocidade ou uma conexão celular. Isso garantirá que sua assinatura de previsão do tempo (Standard ou Professional) esteja ativa antes de tentar resolver problemas específicos Iridium GO!
Faça o download apenas de um arquivo GRIB pequeno (de 6 KB ou menos) para verificar o processo de download.
Durante o processo de download, verifique se não há triângulos amarelos de erro à direita de cada arquivo baixado. Clique no triângulo amarelo para verificar a mensagem de erro.
As conexões Bluetooth e de dados móveis em um dispositivo móvel podem interferir na conexão de rede do Iridium GO! Por favor, coloque seu dispositivo no Modo Avião e ative somente o Wi-Fi. Certifique-se de que o Bluetooth esteja desativado. ** Isso é particularmente importante em dispositivos Android.**
Desative ou desinstale qualquer aplicativo de bloqueio de anúncios ou antivírus em execução no seu dispositivo.
Desligue, mas o ideal seria desinstalar. Aplicativos VPN. É preferível desinstalar qualquer VPN, pois já vimos aplicativos VPN sobrescrevendo sua escolha anterior de desativá-la nas configurações. Se você desinstalar uma VPN, precisará reiniciar completamente o dispositivo e Iridium GO! antes de tentar se conectar novamente.
Certifique-se de que apenas 1 dispositivo esteja conectado ao Iridium GO! Vários dispositivos tentando usar a conexão Iridium GO! simultaneamente causam problemas.
Em um PC, certifique-se de que qualquer software antivírus/firewall/de monitoramento da web esteja desativado ou, nas configurações, permita o acesso para o aplicativo Offshore. Já tivemos vários casos em que os clientes precisaram desinstalar o software antivírus/firewall/de monitoramento da web para obter um download confiável de dados meteorológicos. Os firewalls do Windows devem ser configurados para permitir todas as conexões de saída.
Certifique-se de estar conectado diretamente à rede Wi-Fi Iridium GO! - nenhum outro dispositivo de rede, como um roteador Wi-Fi ou LAN, deve ser utilizado.
Em um PC, certifique-se de remover qualquer Configurações de servidor proxy no Internet Explorer.
Em um iPad/iPhone, acesse as configurações do iOS > Wi-Fi > clique em Iridium-XXXXX. Na parte inferior, selecione Proxy HTTP e clique no botão "Desativado".
Em um iPad/iPhone atualizado para o iOS 14, ou se você receber a mensagem de erro "Não foi possível conectar ao Iridium GO! Verifique o endereço IP e a conexão Wi-Fi", certifique-se de que a "Rede Local" esteja ativada. Acesse os Ajustes do seu dispositivo > role a página para baixo até encontrar os Iridium GO! e Offshore > abra os Ajustes de cada aplicativo > ative a Rede Local para cada um deles.
O login padrão do Iridium GO! é o nome de usuário 'guest' e a senha 'guest'. Por padrão, esse login possui privilégios de administrador. Para que o aplicativo Offshore funcione corretamente, o nome de usuário usado pelo aplicativo Offshore também deve ter privilégios de administrador. O nome de usuário usado pelo aplicativo Offshore pode ser encontrado nas preferências do aplicativo.
É fundamental ter 5 barras de sinal para obter uma velocidade de download aceitável.
Se você tiver 4 barras de intensidade de sinal, isso representa apenas 50% da velocidade. A antena/cabo externo fornecido pela PredictWind garantirá um bom sinal, desde que seja instalado em um local com boa visibilidade do céu e do horizonte. Os satélites Iridium passam sobre nossas cabeças a cada 15 minutos, portanto, é importante que você tenha visibilidade de até 10 graus acima do horizonte (nível do mar) em todas as direções. Testar o aparelho em uma marina pode ser problemático devido a outros mastros de iates, edifícios, colinas e interferências da marina. Verifique todas as conexões entre o Iridium GO! e a antena para garantir que estejam bem apertadas, sem folgas.
Locais próximos a aeroportos e com forte transmissão de micro-ondas também podem afetar a qualidade do sinal. Por exemplo, é impossível usar um telefone Iridium em Clear Lake, no Texas, próximo à NASA.
Verifique se você possui a versão mais recente do firmware Iridium GO! Para isso, abra o aplicativo Iridium GO! faça login e acesse o ícone de Ajuda. Em seguida, clique no menu "Sobre". Consulte as instruções de instalação para realizar a atualização.
É raro, mas já vimos alguns casos em que os arquivos de instalação do Windows/Mac foram corrompidos pelo sistema operacional. Esta etapa deve ser realizada como último recurso, após todas as outras tentativas de solução de problemas. Desinstale o aplicativo Offshore e reinstale-o. Para usuários do Windows, acesse Iniciar > Configurações > Aplicativos e recursos. Desinstale "PredictWind Offshore". Certifique-se de que todas as atualizações automáticas do Windows estejam instaladas antes da instalação. Usuários de Mac devem atualizar para a versão mais recente do macOS.
Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Offshore. Faça o download em http://www.predictwind.com/grib-files/
A velocidade de download do Iridium GO! está muito lenta no aplicativo Offshore - isso é normal?
Sim, a velocidade de dados Iridium GO! é de 2,4 Kbit/s, o que é muito lento, cerca de 20 vezes mais lento que a velocidade de uma conexão discada, aproximadamente 12 KB/min. No entanto, para obter essa velocidade, é fundamental ter 5 barras verdes de intensidade de sinal, pois qualquer degradação na intensidade do sinal diminuirá drasticamente a velocidade de dados. 150 kB levarão de 12 a 15 minutos com 5 barras de sinal.
Para garantir o funcionamento correto do Iridium GO! Iridium GO! recomendamos desligá-lo por alguns minutos e ligá-lo novamente para uma reinicialização completa. É uma boa prática realizar esse procedimento semanalmente.
Após o início do download, é normal que haja períodos de lentidão. Se a conexão ficar inativa por mais de 90 segundos, a tecnologia "Smart Connect" do PredictWind reiniciará a conexão automaticamente. É importante ter paciência.
A rede Wi-Fi do meu laptop não conecta ao roteador Iridium GO!
Observe que é normal que a conexão Wi-Fi do laptop exiba um símbolo de erro ou a mensagem "sem conexão com a internet" ou similar.
Verifique se não há outras conexões de rede no laptop, como cabos Ethernet, dispositivos USB ou conexões Bluetooth. Desconecte todos os dispositivos conectados ao laptop e reinicie-o.
O protocolo Wi-Fi 802.11ac não é compatível com o Iridium GO! No entanto, os protocolos 802.11 b/g/n funcionam com o Iridium GO! pois utilizam a mesma faixa de frequência. A solução é comprar um dispositivo Wi-Fi USB barato que suporte 802.11 b/g/n.
Para verificar os detalhes do seu adaptador sem fio em um PC, clique em "Iniciar" do Windows > Gerenciador de Dispositivos. Procure por "Adaptadores de rede" e clique com o botão direito do mouse no seu adaptador sem fio > Propriedades > Modo sem fio. Veja a captura de tela em anexo para um exemplo do Modo sem fio que funciona com o Iridium GO!
Observamos alguns casos em que o Bluetooth interferiu na conexão de rede do Iridium GO! Por favor, desative o Bluetooth no laptop.
Além disso, verifique se você instalou os drivers corretos para o seu hardware Wi-Fi. O Windows 10 às vezes instala drivers genéricos que podem não ser adequados. Consulte o fornecedor do seu computador ou um técnico.
Ao clicar na conexão Wi-Fi na barra de tarefas do Windows, certifique-se de que a conexão com a internet esteja descrita como "aberta".
Além disso, tente reiniciar o Iridium GO!
Como faço para restaurar as configurações de fábrica do dispositivo Iridium GO!
Ligue o Iridium GO!
Abra a tampa protetora contra poeira da antena externa da unidade Iridium GO!
Use um clipe de papel ou objeto pontiagudo semelhante e pressione suavemente dentro do orifício do botão Restore. Ele fica próximo à porta do adaptador de antena. Tenha cuidado para não tocar ou danificar o adaptador de antena.
Siga as instruções do menu na tela para restaurar as configurações para os padrões de fábrica.
Importante : Todas as configurações anteriores serão perdidas, o SSID será redefinido e quaisquer novos usuários serão excluídos. O nome de usuário e a senha para acessar o dispositivo Iridium GO! serão redefinidos para "convidado". Se você estiver usando o serviço global de resposta a emergências GEOS como sua configuração de SOS, será necessário inserir novamente o código de ativação do GEOS. Caso opte por não usar o GEOS para suas configurações de SOS, certifique-se de que os destinatários de chamadas e mensagens de SOS estejam devidamente cadastrados. A redefinição do Iridium GO! não afetará o funcionamento do aplicativo Offshore e do aplicativo Iridium GO!
Observamos alguns casos isolados em que o número de mensagens (Central de Atendimento) não é configurado corretamente após uma reinicialização do sistema. Verifique isso conectando seu dispositivo iOS/Android ao Wi-Fi do Iridium GO! abra o aplicativo Iridium GO! acesse "Configurações" e, em seguida, "Mensagens". Certifique-se de que o número esteja configurado como +881662900005.
Meu dispositivo móvel continua se conectando a outra rede Wi-Fi.
Se o seu dispositivo móvel continuar tentando alternar da rede Wi-Fi Iridium GO! para outra rede, verifique se todas as suas conexões de rede salvas estão configuradas para "reconexão automática".
Configure para não reconectar/não entrar automaticamente em uma rede. Caso contrário, se o seu dispositivo considerar que existe uma rede "melhor" disponível do que a sua rede atual, ele poderá decidir mudar para ela.
No Android: Acesse seu dispositivo móvel > Configurações > Conexões > Wi-Fi > (menu à direita) 'Avançado' > Gerenciar redes > [NOME_DA_REDE] > 'Reconectar automaticamente' > Desmarque esta caixa.
No iPhone/iPad: No seu dispositivo móvel > Ajustes > Wi-Fi > Selecione uma rede > Certifique-se de que a opção Conexão automática esteja desativada.
Não consigo iniciar sessão no aplicativo Iridium GO!
Certifique-se de estar conectado à rede Wi-Fi Iridium antes de abrir o aplicativo Iridium GO!
O login padrão é convidado e convidado. Não há motivo para alterá-lo.
Desative qualquer software de navegação segura na web, como o Norton.
No Android: se você tentou acessar o aplicativo Iridium GO! antes de se conectar à rede Wi-Fi Iridium GO! pode ser que não consiga entrar, mesmo usando as credenciais corretas. Você poderá ver a mensagem "Não foi possível se comunicar com o Iridium GO! ", mesmo estando agora conectado à rede Wi-Fi Iridium.
Acesse Configurações no seu dispositivo Android > Aplicativos > Aplicativo Iridium GO! > selecione Forçar parada.
Em seguida, tente iniciar sessão novamente na aplicação Iridium GO!
A posição do meu GPS Iridium GO! está incorreta.
Verifique se o fuso horário está definido como UTC. Você pode verificar isso acessando o aplicativo Iridium Go! em Configurações > Hora > Fuso horário.
Observe que o Iridium GO! exibe a posição do GPS em graus decimais. A maioria dos plotters cartográficos exibe o formato do GPS em graus e minutos decimais, um formato diferente.
A queixa mais comum em relação a esse problema de precisão do GPS é a dificuldade em entender quais unidades estão sendo exibidas no aparelho Iridium GO! O Iridium GO! exibe a posição do GPS em graus decimais, enquanto a maioria dos equipamentos eletrônicos náuticos mostra a posição em graus e minutos decimais.
A latitude/longitude pode ser exibida em três formatos diferentes:
Graus e minutos decimais (usados pela maioria dos plotters cartográficos)
Grau/minuto/segundo (cartas físicas)
Grau decimal (usado no Iridium GO )
Se precisar de mais informações, consulte este artigo: http://www.geomidpoint.com/latlon.html
Não consigo fazer/receber chamadas no Iridium GO!
Por que a voz que está ligando não está clara?
Ao receber uma chamada no seu Iridium GO! você tem 5 barras de sinal?
Certifique-se de que seu iPhone/Android esteja conectado à rede Wi-Fi Iridium GO!
Ao fazer a chamada, certifique-se de estar a uma distância de 1 a 2 metros do Iridium GO!
Observamos casos em que as conexões Bluetooth e de dados móveis de um dispositivo podem interferir na conexão de rede do Iridium GO! Por favor, coloque seu dispositivo em Modo Avião e ative somente o Wi-Fi. Certifique-se de que o Bluetooth esteja desativado. ** Isso é particularmente importante em dispositivos Android.**
Certifique-se de que apenas 1 dispositivo esteja conectado ao Iridium GO! Se vários dispositivos tentarem usar a conexão Iridium GO! isso pode causar problemas.
No seu aplicativo Iridium GO! em Configurações > vá para 'Chamada', certifique-se de que o número +881662990000 esteja inserido e toque em Salvar ou OK.
Acesse as configurações de áudio, verifique se as notificações estão ativadas, se o áudio não está silenciado e se o volume está alto.
Certifique-se de que o microfone esteja ativado no aplicativo Iridium GO! nas configurações do seu dispositivo.
Verifique se você tem a sequência de discagem internacional correta, incluindo o código do país. Por exemplo, +1 ou 001 para os EUA, +64 ou 0064 para a Nova Zelândia. Você pode discar o número de teste da Iridium, 0014807525105, para fazer uma chamada de teste — a chamada é gratuita.
Se você tiver a sequência de discagem correta, mas ouvir uma gravação de voz informando que "o número que está ligando não está mais em serviço", é muito provável que você tenha ativado o recurso de Chamada do Capitão/Tripulante. Para desativar a Chamada do Capitão/Tripulante, acesse o aplicativo Iridium GO! > Configurações > Chamada do Capitão/Tripulante e certifique-se de que esteja desativado.
O aparelho não está ligando, o que posso tentar?
Por favor, tente o seguinte;
Por favor, utilize outra fonte de alimentação USB, por exemplo, uma porta USB do seu laptop.
Se estiver usando corrente contínua (CC), tente usar corrente alternada (CA) como fonte de carregamento.
Remova a bateria e verifique se os contatos estão limpos. Se estiver, reinsira a bateria e tente recarregar o aparelho novamente.
Se a bateria estiver com defeito, o ícone da bateria pode mostrar linhas tracejadas, e não uma linha contínua ao redor da bateria. A saúde da bateria é muito importante; o aparelho não funcionará, mesmo conectado à tomada, se a bateria estiver com defeito.
O que significam as luzes LED indicadoras de status no Iridium GO!
Com a luz verde piscando, a unidade está ligada e registrada na rede Iridium.
Luz vermelha piscando: a unidade está ligada, mas não está registrada na rede Iridium.
Luz vermelha fixa, Iridium GO! está ligando ou a antena está abaixada, mas carregando.
Chamada em andamento com luzes alternadas em vermelho e verde; tocando, discando ou em chamada.
O sinal vermelho intermitente de SOS foi acionado.
Sem luz, a unidade está DESLIGADA.
A intensidade do sinal costuma ser inferior a 5 barras?
Verifique se a antena externa ou a unidade no convés oferece uma visão clara e desimpedida do céu e do horizonte. Se estiver cercado por prédios ou colinas, a intensidade do sinal ficará degradada e instável, podendo até mesmo impossibilitar o uso. Você precisará de pelo menos 5 barras de sinal para obter uma taxa de transferência de dados aceitável.
Meu Iridium GO! não mostra nenhuma intensidade de sinal, mesmo quando a unidade ou a antena externa têm boa visibilidade do céu.
Esse problema geralmente ocorre porque o cartão SIM está desativado ou não há cartão SIM no aparelho. Para ativar seu Iridium GO! siga as instruções aqui .
Números padrão Iridium GO!
Os valores padrão predefinidos nas configurações Iridium GO! NÃO devem ser alterados.
Os números padrão no aplicativo Iridium GO! > Configurações devem ser os seguintes:
Número para ligar (caixa postal): +881662990000
Número da mensagem (Central de Atendimento): +881662900005
Chamada pela Internet (Número de acesso): 0088160000330
Como posso encontrar o meu número de telefone Iridium GO!
Os números de telefone Iridium GO! são atribuídos a cartões SIM ativos.
A melhor maneira de encontrar seu número de telefone Iridium é enviar uma mensagem SMS do seu Iridium GO! para um celular usando o aplicativo Iridium GO! A mensagem recebida será de um número que começa com +8816, seguido por mais 8 números específicos do seu chip Iridium ativo (+8816-XXXX-XXXX).
Você também pode encontrar o número do seu telefone Iridium GO! acessando sua conta no portal de satélite PredictWind aqui . Vá para Painel > aba Contas para ver todos os detalhes do seu chip SIM ativo e plano de dados.