Se você estiver enfrentando problemas com a conexão do seu dispositivo iOS ao Iridium GO! confira as dicas de solução de problemas abaixo.
Os problemas de conexão podem ser divididos em três partes:
1. Erro 'Sem Internet'. (Isso é normal)
Se o seu Iridium GO! e o seu dispositivo móvel estiverem emparelhados corretamente, deverá aparecer "Iridium - XXXX 'Conectado - Sem internet '". Isto NÃO é um erro. O seu dispositivo móvel está a alertá-lo de que a ligação não é uma ligação terrestre de alta velocidade normal.
2. O iPad ou iPhone não se conecta ao Iridium GO! WI-FI.
Se o seu dispositivo móvel não estiver captando o sinal Wi-Fi do Iridium, verifique se o Wi-Fi está ativado na unidade Iridium GO! Você precisa fazer isso através da tela LCD do Iridium GO!
Certifique-se de que a unidade Iridium GO! esteja LIGADA (antena levantada).
Observando a tela LCD na parte frontal da unidade Iridium GO!
Pressione o botão esquerdo até chegar à opção Liga/Desliga. Use o botão direito para selecionar Liga/Desliga.
Se o Wi-Fi estiver LIGADO, aparecerá a seguinte mensagem: Configurar GPS - sob demanda / DESLIGADO Wi-Fi / Voltar .
Se estiver escrito "ATIVAR Wi-Fi - LIGADO >", altere para "ATIVAR Wi-Fi - DESLIGADO >".
No seu dispositivo móvel, acesse as configurações do dispositivo > Desative e ative o Wi-Fi. A rede Iridium Wi-Fi deverá aparecer.
Se o sinal Wi-Fi continuar a desconectar, é possível que outra rede Wi-Fi (mais forte) esteja causando conflito. Tente levar o dispositivo Iridium GO! para um local mais afastado, onde não haja outras redes Wi-Fi, e teste novamente.
Se você continuar com problemas para se conectar ao Wi-Fi do Iridium GO! tente restaurar as configurações de fábrica do Iridium GO! . As instruções completas para esse processo podem ser encontradas aqui.
Dica: Depois de conectar, pode ser útil alterar o canal Wi-Fi, pois pode haver outros dispositivos no mesmo canal, causando problemas de conexão.
Alterar o canal Wi-Fi.
Tente alterar o canal Wi-Fi; o padrão é o canal 5.
Faça login no aplicativo Iridium GO!
Acesse Avançado > Configurações de Wi-Fi > Canal e tente, por exemplo, o canal 10.
3. O iPad ou iPhone conecta-se ao Iridium GO! Wi-Fi, mas não inicia sessão.
Certifique-se de estar conectado à rede Wi-Fi Iridium e não a outra fonte de Wi-Fi.
O login padrão para o Iridium GO! é o nome de usuário 'guest' e a senha 'guest'. Por padrão, esse login possui privilégios de administrador e NÃO DEVE SER ALTERADO.
As conexões Bluetooth e de dados móveis em um dispositivo móvel podem interferir na conexão de rede do Iridium GO! Por favor, coloque seu dispositivo em Modo Avião e ative somente o Wi-Fi. Certifique-se de que o Bluetooth esteja desativado.
Desative ou desinstale qualquer bloqueador de anúncios ou software de proteção da web, como os aplicativos Norton/McAfree, que estejam em execução no seu dispositivo.
Desligue, mas o ideal seria desinstalar. Aplicativos VPN. Para desativar a VPN no seu iPhone/iPad, acesse Ajustes > Geral > role para baixo até VPN > verifique se está selecionado "Não conectado". A desinstalação de qualquer VPN é a opção preferencial, pois já vimos aplicativos VPN sobrescreverem sua escolha anterior de desativá-la nas configurações. Se você desinstalar uma VPN, será necessário reiniciar completamente o dispositivo e Iridium GO! antes de tentar se conectar novamente.
No seu iPad/iPhone, acesse Ajustes > ID Apple > Toque em 'iCloud + Atualizações de Recursos' > Certifique-se de que a opção Retransmissão Privada (Beta) esteja DESATIVADA.
Certifique-se de ter uma conexão direta com o Wi-Fi Iridium GO! - nenhum outro dispositivo de rede, como um roteador Wi-Fi ou LAN, está conectado.
Em um iPad/iPhone, acesse os ajustes do iOS > Wi-Fi > Clique em Iridium-XXXXX. Na parte inferior, selecione Proxy HTTP e clique no botão "Desativado".
Em um iPad/iPhone atualizado para o iOS 14 ou superior, certifique-se de que a opção "Rede Local" esteja ativada. Acesse os Ajustes do seu dispositivo > role a página para baixo até encontrar os aplicativos Iridium GO! e Offshore > abra os Ajustes de cada aplicativo > ative a Rede Local.
No seu iPad/iPhone com o aplicativo Offshore, se você receber a mensagem de erro "Não foi possível conectar ao Iridium GO! Verifique o endereço IP e a conexão Wi-Fi", acesse as configurações do seu iPad/iPhone > Ajustes > Privacidade > Rede Local > Aplicativo Iridium GO! /Aplicativo Offshore > Ative a Rede Local para cada aplicativo.
Se o seu dispositivo móvel continuar tentando alternar da rede Wi-Fi Iridium GO! para outra rede, verifique se todas as suas conexões de rede salvas têm a opção "reconexão automática" desativada. Caso contrário, se o seu dispositivo considerar que existe uma rede "melhor" disponível do que a atual, ele poderá tentar se conectar a ela. Para isso, acesse as configurações do seu dispositivo móvel > Configurações > Wi-Fi > Selecionar uma rede > e verifique se a opção "Conexão automática" está desativada.
Certifique-se de que apenas 1 dispositivo esteja conectado ao Iridium GO! Vários dispositivos tentando usar a conexão Iridium GO! simultaneamente causam problemas.
Por fim, remova a bateria da unidade Iridium GO! e deixe-a de lado por 5 minutos.
Remonte a unidade, ligue-a e teste novamente. Aproveite também para desligar e ligar completamente seu dispositivo móvel.