Está com dificuldades para conectar seu DataHub Pro à internet usando seu próprio cartão SIM local?
Siga estes passos de resolução de problemas para verificar as suas configurações e conectar-se.
O DataHub Pro possui um modem 4G/LTE integrado e suporta o uso de um cartão SIM compatível de uma operadora de celular local.
Se você inseriu um cartão SIM local, mas não consegue se conectar à internet, siga os passos abaixo na ordem indicada.
Passo 1: Verifique se o Modo PredictWind está DESATIVADO
O PredictWind Mode é um firewall projetado para limitar o tráfego da internet aos serviços PredictWind compatíveis.
Quando ativada, essa função bloqueia o acesso geral à internet para outros aplicativos e dispositivos, mesmo quando seu cartão SIM local tiver uma conexão ativa com a internet.
Para verificar o Modo PredictWind:
Conecte seu telefone, tablet ou computador à rede Wi-Fi DataHub Pro (PW-Hub-XXXX).
Abra um navegador da web, como o Chrome ou o Safari.
Digite 10.10.10.1 na barra de endereços.
Faça login no seu DataHub Pro.
Acesse Serviços > Configurações > Status da Internet.
Deslize para baixo até o Modo PredictWind.
Se o Modo de Previsão de Vento estiver ativado, clique em DESATIVAR.
Quando o Modo PredictWind estiver desativado, o firewall deverá retornar ao estado "Totalmente Aberto", permitindo o acesso normal à internet, sujeito a quaisquer restrições da sua operadora de celular.
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Para obter mais informações, consulte DataHub Pro: Como usar o Modo PredictWind.
Passo 2: Verifique as configurações de APN do seu cartão SIM local.
O APN (Nome do Ponto de Acesso) informa ao DataHub Pro como se conectar à rede de dados da sua operadora de celular.
Um APN incorreto pode impedir que seu cartão SIM local se conecte à internet.
Para verificar seu APN:
Conecte-se ao seu DataHub Pro em 10.10.10.1.
Acesse Serviços > Configurações > LTE/Cartão SIM.
Clique no botão azul ASSISTENTE.
Selecione o país, a operadora e o plano do seu cartão SIM.
Verifique se o APN exibido corresponde ao APN fornecido pela sua operadora de celular.
Clique em DEFINIR para salvar as configurações de APN e de rede.
Se você não tiver certeza de qual APN usar, entre em contato com a operadora do seu cartão SIM e peça que ela confirme o APN correto para o seu SIM e plano de dados.
Não presuma que o APN usado por outro cartão SIM do mesmo país funcionará com o seu.
Passo 3: Após clicar em CONFIGURAR, reinicie o seu DataHub Pro.
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Após inserir o APN correto e clicar em CONFIGURAR, reinicie o seu DataHub Pro para garantir que o modem LTE se reconecte usando as configurações atualizadas.
Para fazer isso:
Confirme que clicou em DEFINIR para salvar o APN.
Desconecte a fonte de alimentação do DataHub Pro.
Aguarde aproximadamente 10 segundos.
Reconecte a fonte de alimentação.
Permita que o DataHub Pro reinicie completamente.
Aguarde aproximadamente de 3 a 5 minutos para que o cartão SIM se registre na rede celular.
Alternativamente, você pode usar Serviços > Manutenção > REINICIAR para reiniciar o DataHub Pro através de sua interface web.
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Passo 4: Verifique o status da conexão LTE
Após o DataHub Pro ser reiniciado:
Abra 10.10.10.1.
Acesse Serviços > Status da Internet.
Localize o widget de status do modem USB LTE.
Verifique se o modem exibe o status: Conectado.
Quando a conexão for estabelecida com sucesso, o widget do modem USB LTE deverá ficar verde.
Se o status mostrar Desconectado, Não Registrado ou Sem Serviço, continue com as verificações abaixo.
Passo 5: Verifique se o seu cartão SIM está ativo e instalado corretamente.
Certificar-se:
Seu cartão SIM local foi ativado pela sua operadora de celular.
Seu plano SIM inclui dados móveis e possui uma franquia de dados disponível.
O cartão SIM é compatível com o serviço 4G/LTE.
Seu provedor oferece suporte ao modem LTE do DataHub Pro e às bandas de celular disponíveis em sua região.
Qualquer exigência de PIN do SIM foi desativada ou atendida de outra forma.
O cartão SIM está inserido corretamente, com a face voltada para cima na bandeja do SIM, e está encaixado com segurança.
Se você não tiver certeza se seu SIM está ativo, entre em contato com sua operadora de celular.
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Passo 6: Verifique sua antena LTE e a cobertura celular.
Um cartão SIM local só funcionará quando o DataHub Pro conseguir se conectar a uma rede celular compatível.
Verifique o seguinte:
Certifique-se de que a antena LTE esteja firmemente conectada ao conector de antena LTE do DataHub Pro.
Posicione a antena na vertical, aproximadamente entre 45 e 90 graus, para melhor recepção.
Confirme se a sua localização possui cobertura 4G/LTE adequada por parte da sua operadora de celular.
Se o DataHub Pro estiver instalado abaixo do convés ou em uma área com má recepção, verifique se o local de instalação está afetando a intensidade do sinal.
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Passo 7: Verifique se outra conexão de internet está sendo usada.
Se o seu DataHub Pro também estiver conectado ao Starlink, à rede Wi-Fi da marina, a uma conexão WAN Ethernet ou a um ponto de acesso móvel, ele poderá estar usando essa conexão em vez do seu SIM local.
Verifique em Serviços > Status da Internet para identificar quais conexões de internet estão ativas.
Se precisar confirmar se o seu SIM local funciona de forma independente, desconecte temporariamente as outras fontes de internet e verifique novamente o status do modem USB LTE.
Lembre-se de restabelecer suas conexões normais assim que os testes forem concluídos.
Ainda não funciona?
Se o seu cartão SIM local ainda não estiver conectando após concluir essas etapas, entre em contato com o suporte da PredictWind.
Para nos ajudar a solucionar o problema, forneça as seguintes informações:
Seu país e localização atuais.
O nome da sua operadora de cartão SIM local.
O APN que você inseriu.
Captura de tela de Serviços > Configurações > LTE/Cartão SIM mostrando o status e as configurações do modem. Por favor, oculte quaisquer informações confidenciais do SIM ou da conta.
Uma captura de tela de Serviços > Status da Internet.
Sua versão de firmware DataHub Pro.
Confirmação de que você desativou o Modo PredictWind e reiniciou o DataHub Pro após clicar em CONFIGURAR.
Nossa equipe de suporte poderá então investigar se o problema está relacionado ao APN, ao registro do SIM, à cobertura celular ou à configuração do modem.