Har du problem med att ansluta din DataHub Pro till internet med ditt eget lokala SIM-kort?
Följ dessa felsökningssteg för att kontrollera dina inställningar och ansluta.
DataHub Pro har ett inbyggt 4G/LTE-modem och stöder användning av ditt eget kompatibla SIM-kort från en lokal mobiloperatör.
Om du har satt i ett lokalt SIM-kort men inte kan ansluta till internet, följ följande steg i ordning.
Steg 1: Kontrollera att PredictWind-läget är AV
PredictWind-läget är en brandvägg som är utformad för att begränsa internettrafik till stödda PredictWind-tjänster.
När den är aktiverad blockerar den allmän internetåtkomst för andra appar och enheter, även när ditt lokala SIM-kort har en aktiv internetanslutning.
Så här kontrollerar du PredictWind-läget:
Anslut din telefon, surfplatta eller dator till DataHub Pro Wi-Fi-nätverket (PW-Hub-XXXX).
Öppna en webbläsare som Chrome eller Safari.
Ange 10.10.10.1 i adressfältet.
Logga in på din DataHub Pro.
Navigera till Tjänster > Inställningar > Internetstatus.
Scrolla ner till Förutsäg vind-läge.
Om PredictWind-läget är aktiverat klickar du på AVAKTIVERA.
När PredictWind-läget är inaktiverat bör brandväggen återgå till Helt öppen, vilket tillåter normal internetåtkomst, med förbehåll för eventuella begränsningar från din SIM-kortleverantör.
Kunde inte visa innehållet
För mer information, se DataHub Pro: Så här använder du PredictWind-läget.
Steg 2: Kontrollera APN-inställningarna för ditt lokala SIM-kort
APN (Access Point Name) anger hur DataHub Pro ska ansluta till din mobiloperatörs datanätverk.
Ett felaktigt APN kan förhindra att ditt lokala SIM-kort ansluter till internet.
Så här kontrollerar du din APN:
Anslut till din DataHub Pro på 10.10.10.1.
Navigera till Tjänster > Inställningar > LTE/SIM-kort.
Klicka på den blå WIZARD-knappen.
Välj ditt SIM-korts land, leverantör och abonnemang.
Kontrollera att APN-numret som visas matchar det APN som din mobiloperatör tillhandahåller.
Klicka på SET för att spara APN- och nätverksinställningarna.
Om du är osäker på vilket APN du ska använda, kontakta din SIM-kortleverantör och be dem bekräfta rätt APN för ditt SIM-kort och dataabonnemang.
Anta inte att APN-värdet som används av ett annat SIM-kort från samma land fungerar med ditt.
Steg 3: Starta om din DataHub Pro efter att du klickat på SET
Kunde inte visa innehållet
När du har angett rätt APN och klickat på SET, starta om din DataHub Pro för att säkerställa att LTE-modemet återansluter med de uppdaterade inställningarna.
För att göra detta:
Bekräfta att du har klickat på SET för att spara APN-numret.
Koppla bort strömförsörjningen från DataHub Pro.
Vänta cirka 10 sekunder.
Återanslut strömförsörjningen.
Låt DataHub Pro starta om helt.
Vänta cirka 3–5 minuter tills SIM-kortet har registrerats hos mobilnätet.
Alternativt kan du använda Tjänster > Underhåll > OMSTARTA för att starta om DataHub Pro via dess webbgränssnitt.
Kunde inte visa innehållet
Steg 4: Kontrollera LTE-anslutningens status
När DataHub Pro har startats om:
Öppet 10.10.10.1.
Navigera till Tjänster > Internetstatus.
Leta reda på statuswidgeten för LTE USB-modemet.
Kontrollera om modemet visar Status: Ansluten.
När anslutningen är lyckad bör LTE USB-modemwidgeten vara grön.
Om statusen visar Frånkopplad, Inte registrerad eller Ingen tjänst, fortsätt med kontrollerna nedan.
Steg 5: Kontrollera att ditt SIM-kort är aktivt och korrekt installerat
Se till att:
Ditt lokala SIM-kort har aktiverats av din mobiloperatör.
Ditt SIM-kort inkluderar mobildata och har en tillgänglig datamängd.
SIM-kortet är kompatibelt med 4G/LTE-tjänster.
Din leverantör stöder DataHub Pros LTE-modem och de mobilband som finns tillgängliga där du befinner dig.
Alla krav på SIM-korts-PIN har inaktiverats eller på annat sätt tillgodosetts.
SIM-kortet är korrekt isatt i SIM-facket, med vändningen uppåt, och sitter ordentligt på plats.
Om du är osäker på om ditt SIM-kort är aktivt, kontakta din mobiloperatör.
Kunde inte visa innehållet
Steg 6: Kontrollera din LTE-antenn och mobiltäckning
Ett lokalt SIM-kort fungerar bara när DataHub Pro kan ansluta till ett kompatibelt mobilnät.
Kontrollera följande:
Se till att LTE-antennen är ordentligt ansluten till DataHub Pros LTE-antennkontakt.
Placera antennen upprätt, cirka 45–90 grader, för bättre mottagning.
Bekräfta att din plats har lämplig 4G/LTE-täckning från din SIM-kortleverantör.
Om DataHub Pro är installerad under däck eller i ett område med dålig mottagning, överväg om installationsplatsen påverkar signalstyrkan.
Kunde inte visa innehållet
Steg 7: Kontrollera om en annan internetanslutning används
Om din DataHub Pro också är ansluten till Starlink, marina Wi-Fi, en Ethernet WAN-anslutning eller en mobil hotspot, kan den använda den anslutningen snarare än ditt lokala SIM-kort.
Kontrollera Tjänster > Internetstatus för att identifiera vilka internetanslutningar som är aktiva.
Om du behöver bekräfta om ditt lokala SIM-kort fungerar oberoende, koppla tillfälligt bort de andra internetkällorna och kontrollera LTE USB-modemets status igen.
Kom ihåg att återställa dina normala anslutningar när testet är klart.
Fungerar fortfarande inte?
Om ditt lokala SIM-kort fortfarande inte ansluter efter att du har slutfört dessa steg, vänligen kontakta PredictWind-supporten.
För att vi ska kunna felsöka, vänligen ange:
Ditt nuvarande land och din plats.
Namnet på din lokala SIM-kortleverantör.
APN-adressen du har angett.
En skärmdump av Tjänster > Inställningar > LTE/SIM-kort som visar modemets status och inställningar. Dölj all känslig SIM-korts- eller kontoinformation.
En skärmdump av Tjänster > Internetstatus.
Din DataHub Pro-firmwareversion.
Bekräftelse på att du har inaktiverat PredictWind-läget och startat om DataHub Pro efter att ha klickat på SET.
Vårt supportteam kan sedan undersöka om problemet är relaterat till APN, SIM-registrering, mobiltäckning eller modemkonfiguration.