Die Fernzugriffsfunktion ermöglicht es dem PredictWind-Supportteam, aus der Ferne auf Ihren DataHub Pro zuzugreifen und Sie bei technischen Problemen zu unterstützen. Für die Nutzung des Fernzugriffs benötigt Ihr DataHub Pro eine schnelle Internetverbindung. Sobald unser Supportteam Zugriff hat, kann es dieselben DataHub Pro-Menüs wie Sie einsehen, Protokolle abrufen und den DataHub Pro ferngesteuert einrichten oder Fehler beheben. Eine wirklich leistungsstarke Supportfunktion!
So aktivieren Sie den Fernzugriff auf DataHub Pro
Verbinden Sie Ihr Gerät per WLAN mit DataHub Pro oder über ein Ethernet-Kabel mit dem LAN-Anschluss, öffnen Sie Ihren Webbrowser, z. B. Safari oder Chrome, und geben Sie 10.10.10.1 in die Adressleiste ein. und melde dich an.
Wichtiger Hinweis
Bevor Sie den Fernzugriff aktivieren können, müssen Sie sich auf der Kontoseite Ihres DataHub Pro mit Ihrer PredictWind Forecast-Konto-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.
Gehen Sie dazu auf Services > Konto > geben Sie Ihre PredictWind Forecast-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie anschließend auf Speichern & Anwenden .
Wie Sie die Fernunterstützung aktivieren, hängt von Ihrer Firmware-Version ab.
DataHub Firmware 4.51 oder höher
Falls Sie dies noch nicht getan haben, ändern Sie den Standardbenutzernamen und das Standardpasswort für DataHub Pro. Dies ist erforderlich, bevor Sie den Fernzugriff aktivieren können.
Klicken Sie auf das Menü „Fernzugriff“ und anschließend auf den Link auf der Seite, um ein neues Passwort festzulegen.Geben Sie das aktuelle Standardpasswort „admin“ ein und geben Sie anschließend ein neues Passwort ein, das mindestens 8 Zeichen lang ist und mindestens einen Großbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen enthält (z. B. ! @ # $ % + = ?).
Wir empfehlen Ihnen dringend, auf die Sterne * neben den Feldern für das neue Passwort zu klicken, um es anzuzeigen, und dann ein Foto des neuen Passworts zu machen, bevor Sie auf Speichern klicken oder es Ihrem Passwort-Manager hinzufügen.
Nach dem Klicken auf „Speichern“ werden Sie von DataHub Pro abgemeldet. Melden Sie sich anschließend wieder an .
Klicken Sie im linken Menü oben oder unten auf „Fernzugriff“ .
Klicken Sie für den Zweck und wählen Sie „Unterstützung“ .
Fügen Sie Ihren Bootsnamen, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr DataHub Pro-Administratorpasswort hinzu, damit wir uns in Ihr DataHub Pro einloggen können.
Sie können dies später ändern, nachdem die Fernwartung abgeschlossen ist.
Fügen Sie bitte weitere relevante Informationen hinzu, z. B. Ihre beste Telefonnummer für Rückfragen. Falls Sie bereits mit einem Mitarbeiter von PredictWind in Kontakt stehen, geben Sie bitte den Namen des Support-Mitarbeiters an.
Klicken Sie auf REMOTE-SUPPORT AKTIVIEREN .
In etwa 10 Sekunden sehen Sie eine Seite ähnlich der untenstehenden. Bitte kopieren Sie die gesamte URL und fügen Sie sie in Ihre Antwort-E-Mail oder -Nachricht an den PredictWind-Supportmitarbeiter ein, mit dem Sie gerade sprechen, oder fügen Sie sie Ihrer ersten Nachricht an uns hinzu.
Standardmäßig werden diese URLs zufällig generiert und existieren nur so lange, bis Sie entweder auf DEAKTIVIEREN DES FERNUNTERSTÜTZUNGS-OPTIONS klicken oder die Internetverbindung zum DataHub unterbrochen wird.
Um sicherzustellen, dass Ihre Remote-Access-Verbindung auch bei einem kurzen Internetausfall aktiv bleibt, aktivieren Sie als Nächstes die Optionen „Start beim Systemstart“ und „Persistente Verbindung“ .
DataHub Pro Firmware 4.50 oder früher
Wichtiger Hinweis
Bevor Sie den Fernzugriff aktivieren können, müssen Sie sich auf der Kontoseite Ihres DataHub Pro mit Ihrer PredictWind Forecast-Konto-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.
Gehen Sie dazu auf Services > Konto > geben Sie Ihre PredictWind Forecast-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie anschließend auf Speichern & Anwenden .
Verbinden Sie Ihr Gerät per WLAN mit DataHub Pro oder über ein Ethernet-Kabel mit dem LAN-Anschluss. Öffnen Sie dann Ihren Webbrowser, z. B. Safari oder Chrome, und geben Sie 10.10.10.1 in die Adressleiste ein. und melde dich an.
Klicken Sie im linken Menü oben oder unten auf „Fernzugriff“ .
Klicken Sie für den Zweck und wählen Sie „Unterstützung“ .
Bitte geben Sie den Namen Ihres Bootes, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und alle weiteren relevanten Informationen wie Ihre Telefonnummer an. Falls Sie bereits mit einem Mitarbeiter von PredictWind in Kontakt stehen, nennen Sie bitte dessen Namen .
Klicken Sie auf REMOTE-SUPPORT AKTIVIEREN .
In etwa 10 Sekunden sehen Sie eine Seite ähnlich der untenstehenden. Bitte kopieren Sie die gesamte URL und fügen Sie sie in Ihre Antwort-E-Mail oder -Nachricht an den PredictWind-Supportmitarbeiter ein, mit dem Sie gerade sprechen, oder fügen Sie sie Ihrer ersten Nachricht an uns hinzu.
Standardmäßig werden diese URLs zufällig generiert und existieren nur so lange, bis Sie entweder auf DEAKTIVIEREN DES FERNUNTERSTÜTZUNGS-OPTIMIEREN klicken oder die Internetverbindung zum DataHub Pro unterbrochen wird.
Automatisches Starten beim Systemstart und dauerhafte Verbindung aktivieren – für erweiterten Supportzugriff
Wenn Sie erweiterten Support von PredictWind beziehen, Ihre Internetverbindung schwanken kann oder Sie Hilfe benötigen, wenn Sie sich nicht am DataHub Pro befinden, während dieser nur kurzzeitig mit dem Internet verbunden ist, kann es hilfreich sein, die Einstellungen „Start beim Hochfahren“ und „Dauerhafte Verbindung“ zu aktivieren, bevor Sie den Remote-Support aktivieren. Diese Einstellungen reaktivieren den Remote-Support bei jedem Neustart des DataHub Pro über dieselben URLs.
Dazu:
Klicken Sie im linken Menü auf „Fernzugriff“.
Klicken Sie im oberen Menü auf Einstellungen .
Aktivieren Sie die Optionen „Start beim Systemstart“ und „Persistente Verbindung“ .
Klicken Sie auf SPEICHERN & ANWENDEN .
Nachdem diese Einstellungen gespeichert wurden, klicken Sie bitte im oberen Menü auf „Fernzugriff“ und aktivieren Sie die Fernunterstützung, um die zufälligen URLs zu generieren.
Wichtiger Hinweis: Sobald alle offenen Fragen mit dem PredictWind-Supportteam geklärt sind und kein Fernzugriff mehr erforderlich ist, deaktivieren Sie bitte diese Einstellungen und schalten Sie den Fernzugriff ab, um Ihr DataHub Pro zu sichern.