Falls Sie versehentlich das falsche Abonnement für PredictWind, PredictCurrent , PredictRain, Anchor Alert oder AIS Explorer erworben haben, hängen die nächsten Schritte davon ab, wo Sie den Kauf getätigt haben.
Beispiele hierfür sind:
Kauf eines 12-Monats-Abonnements anstelle eines Dreimonats-Abonnements
Auswahl von Standard anstelle von Professional
Kauf von PredictWind anstelle von PredictCurrent
Das falsche Abonnement verlängert
Prüfen Sie zunächst, wo Sie es gekauft haben.
Diese Information finden Sie normalerweise auf Ihrem Kaufbeleg. Ihr Abonnement wurde möglicherweise über folgende Plattform erworben:
Apple App Store
Google Play Store
Die PredictWind-Website
Bitte erwerben Sie kein weiteres Abonnement, bevor Sie die folgenden Schritte überprüft haben.
Über Apple gekauft
Apple verwaltet alle App Store-Abonnements und -Zahlungen.
So können Sie Ihr Abonnement einsehen oder ändern:
1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippe auf deinen Namen.
3. Tippen Sie auf Abonnements.
4. Wählen Sie PredictWind, PredictCurrent , PredictRain, Anchor Alert oder AIS Explorer.
Hier können Sie Ihren aktuellen Tarif einsehen, das Verlängerungsdatum überprüfen, zu einem anderen verfügbaren Abonnement wechseln oder das Abonnement kündigen.
Durch die Kündigung wird eine automatische Verlängerung des Abonnements verhindert, der ursprüngliche Kaufpreis wird jedoch nicht automatisch erstattet.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen müssen oder Ihr Abonnement nicht ändern können, besuchen Sie Apples Website „Problem melden“ . Rückerstattungsentscheidungen werden von Apple getroffen, und PredictWind kann Rückerstattungen aus dem App Store nicht direkt bearbeiten.
Gekauft über Google Play
Google verwaltet Abonnements, die über den Google Play Store erworben wurden.
So können Sie Ihr Abonnement einsehen oder ändern:
1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippe auf dein Profilsymbol.
3. Wählen Sie „Zahlungen & Abonnements“.
4. Tippen Sie auf Abonnements.
5. Wählen Sie PredictWind, PredictCurrent , PredictRain, Anchor Alert oder AIS Explorer aus.
Anschließend können Sie Ihren Tarif einsehen, das Verlängerungsdatum überprüfen, zu einem anderen verfügbaren Abonnement wechseln oder ihn kündigen.
Durch die Kündigung werden zukünftige Verlängerungen verhindert, der Kaufpreis wird jedoch nicht automatisch erstattet.
Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, folgen Sie den Rückerstattungsanweisungen von Google Play . Rückerstattungsentscheidungen werden von Google getroffen.
Gekauft über die PredictWind-Website
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team (support@predictwind.com), damit wir den Kauf prüfen und Sie über die beste Lösung beraten können.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Das Abonnement, das Sie kaufen wollten
Das Abonnement, das Sie tatsächlich gekauft haben
Ungefähr zu dem Zeitpunkt, als Sie den Kauf getätigt haben
Eine Kopie Ihres Kaufbelegs
Ob Sie das Abonnement seit dem Kauf genutzt haben
Wir empfehlen Ihnen, sich nach Feststellung des Fehlers umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihr Konto überprüfen und Ihnen die verfügbaren Optionen mitteilen.
HINWEIS: Diese Anweisungen gelten nicht für Iridium-Abonnements, PredictMail oder Hardwarekäufe von Iridium GO , Iridium GO exec , YB3i oder DataHub . Änderungen an diesen Produkten nehmen Sie im PredictWind Satellite Portal unter https://satellite.predictwind.com/dashboard/account vor.