Wenn Sie Probleme beim Telefonieren mit Ihrem Iridium GO! haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Wenn Sie Probleme beim Telefonieren mit Ihrem Iridium GO! haben und die Meldung „Diese Nummer ist nicht mehr in Betrieb“ erhalten oder die Zahl 698 vor der Landesvorwahl sehen, überprüfen Sie bitte, ob die Funktion „Anrufe für Kapitän/Crew“ aktiviert ist.
Wenn „Anruf des Kapitäns/der Crew“ aktiviert wurde, ändert der Anruf des Kapitäns/der Crew die Nummer, unabhängig davon, ob Sie die richtige Wählfolge einhalten, und teilt der Sprachaufzeichnung mit, dass die anrufende Nummer nicht mehr in Betrieb ist.
Um die Anrufe des Kapitäns/der Crew auszuschalten, gehen Sie zur Iridium GO App > Einstellungen > Anrufe des Kapitäns/der Crew und stellen Sie sicher, dass „Aktiviert“ deaktiviert ist.
Wenn Sie Probleme damit haben, dass andere Sie nicht hören, wenn Sie von Ihrem Iridium GO! aus anrufen, überprüfen Sie bitte Folgendes:
1. Ist Ihr Iridium GO Gerät an die externe Antenne angeschlossen? Das macht einen großen Unterschied. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Umkreis von wenigen Metern um das Iridium GO! befinden, um die beste Sprachqualität zu erhalten.
2. Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon für die Iridium GO! App eingeschaltet ist.
Wenn es sich bei Ihrem Mobilgerät um ein iPad/iPhone handelt, gehen Sie zu > Einstellungen > scrollen Sie nach unten zu Iridium Go App > Mikrofon und stellen Sie sicher, dass das Mikrofon eingeschaltet ist.
Wenn Sie ein Android-Telefon verwenden, gehen Sie zu > Einstellungen > Apps > Iridium GO! > Berechtigungen und stellen Sie sicher, dass das Mikrofon eingeschaltet ist.
3. Wenn Sie mit der Iridium GO! App telefonieren, achten Sie darauf, dass Sie nicht versehentlich auf die Stummschalttaste geklickt haben. Das Stummschaltsymbol ist ein durchgestrichenes Mikrofon. Nach dem Klicken wird es etwas dunkler grau.
Weitere Fehlerbehebung für Sprachanrufe zu und von Ihrem Iridium GO!
Wenn Sie einen Anruf auf Ihrem Iridium GO! erhalten, haben Sie 5 Balken Signalstärke?
Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone/Android mit dem Iridium GO! WiFi verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich beim Anruf in einem Umkreis von 1 bis 2 Metern um das Iridium GO! befinden.
Stellen Sie sicher, dass nur ein Gerät mit dem Iridium GO! verbunden ist. Wenn mehrere Geräte versuchen, die Iridium GO! -Verbindung zu verwenden, kann dies zu Problemen führen.
Geben Sie in Ihrer Iridium GO! App unter „Einstellungen“ > „Anrufen“ die Nummer +881662990000 ein und klicken Sie auf „Speichern“ oder „OK“. Wählen Sie „Nachricht“ und stellen Sie sicher, dass die Service-Center-Nummer +881662900005 lautet. Klicken Sie auf „Speichern“ oder „OK“.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtige internationale Vorwahl inklusive Landesvorwahl haben. Zum Beispiel +1 oder 001 für die USA, +64 oder 0064 für Neuseeland. Sie können die Iridium-Testnummer 0014807525105 wählen, um einen kostenlosen Testanruf zu tätigen.
Nachfolgend finden Sie einige weitere allgemeine Tipps, die Sie ausprobieren können, wenn Sie Probleme beim Verbinden der Iridium GO! -App mit Ihrem Iridium GO! -Gerät haben:
Wir haben Fälle beobachtet, in denen Bluetooth und Mobilfunkverbindungen eines Mobilgeräts die Netzwerkverbindung zum Iridium GO! stören können. Schalten Sie Ihr Gerät daher in den Flugmodus und aktivieren Sie anschließend nur WLAN. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth ausgeschaltet ist. ** Dies ist besonders wichtig auf Android-Geräten.**
Überprüfen Sie, ob das WLAN Ihres Geräts mit dem Iridium GO! gekoppelt ist – nicht mit einem anderen Netzwerk. Bei korrekter Kopplung sollte auf einem iPad/iPhone „Iridium – XXXX Verbunden“ angezeigt werden. Bei korrekter Kopplung sollte auf Android-WLAN „Iridium – XXXX Verbunden – Kein Internet“ angezeigt werden.
Deaktivieren oder deinstallieren Sie alle auf Ihrem Gerät laufenden Werbeblocker- oder Virenschutz-Apps.
Ausschalten, aber idealerweise deinstallieren VPN-Apps. Wir empfehlen, alle VPNs zu deinstallieren, da wir festgestellt haben, dass VPN-Apps Ihre vorherige Deaktivierung in den Einstellungen überschreiben. Wenn Sie ein VPN deinstallieren, müssen Sie das Gerät und Iridium GO! vollständig neu starten, bevor Sie erneut eine Verbindung herstellen können.
Stellen Sie sicher, dass nur 1 Gerät auf Iridium GO! zugreift. Wenn mehrere Geräte versuchen, die Iridium GO! -Verbindung zu verwenden, kann dies die Ursache des Problems sein.
Auf einem iPad/iPhone gehen Sie bitte zu Ihren iOS-Einstellungen > WLAN > Klicken Sie auf Iridium-XXXXX. Wählen Sie unten HTTP-Proxy aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aus“.
Stellen Sie auf einem iPad/iPhone mit iOS 14 sicher, dass „Lokales Netzwerk“ aktiviert ist. Gehen Sie dazu zu den Geräteeinstellungen > Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Iridium GO! App sehen > Öffnen Sie die App-Einstellungen > Aktivieren Sie „Lokales Netzwerk“.
Wenn Sie auf der Iridium GO!-App Ihres iPad/iPhone die Fehlermeldung „Verbindung zum Iridium GO! konnte nicht hergestellt werden, überprüfen Sie bitte die IP-Adresse und die WLAN-Verbindung“ erhalten, gehen Sie auf Ihrem iPad/iPhone zu > Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Lokales Netzwerk > Iridium GO! -App > Aktivieren Sie das lokale Netzwerk für die Iridium GO! -App.
Wenn Sie von Iridium GO! aus normal anrufen können, das Telefon des Empfängers jedoch nicht klingelt, versuchen Sie, eine andere Mobilfunknummer anzurufen. Möglicherweise blockiert der Netzbetreiber des Empfängers Satellitenanrufe.