Sollten Sie Probleme mit dem Iridium GO! haben, befolgen Sie bitte die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung. Diese finden Sie auch in der Offshore-App, die Sie auf See im Offline-Modus aufrufen können.
Bei Verwendung von Iridium GO! funktionieren Downloads in der Offshore-App nicht.
TIPP: Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie den Download über eine Internetverbindung durchführen können. Verwenden Sie daher ein schnelles Festnetzinternet oder eine Mobilfunkverbindung. So stellen Sie sicher, dass Ihr Standard- oder Professional-Vorhersageabonnement in Ordnung ist, bevor Sie versuchen, Iridium GO! -spezifische Probleme zu lösen.
Bitte laden Sie nur eine kleine GRIB-Datei (maximal 6 KB) herunter, um den Downloadvorgang zu überprüfen.
Achten Sie während des Downloadvorgangs darauf, dass rechts neben jedem Download keine gelben Fehlerdreiecke angezeigt werden. Klicken Sie auf das gelbe Fehlerdreieck, um die Fehlermeldung zu prüfen.
Bluetooth und Mobilfunkverbindungen auf einem Mobilgerät können die Netzwerkverbindung zum Iridium GO! stören. Schalten Sie Ihr Gerät in den Flugmodus und aktivieren Sie anschließend nur WLAN. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth ausgeschaltet ist. ** Dies ist besonders wichtig auf Android-Geräten.**
Deaktivieren oder deinstallieren Sie alle auf Ihrem Gerät ausgeführten Werbeblocker- oder Virenschutz-Apps.
Ausschalten, aber idealerweise deinstallieren VPN-Apps. Wir empfehlen, alle VPNs zu deinstallieren, da VPN-Apps Ihre vorherige Einstellung zur Deaktivierung in den Einstellungen überschreiben. Wenn Sie ein VPN deinstallieren, müssen Sie das Gerät und Iridium GO! vollständig neu starten, bevor Sie erneut eine Verbindung herstellen können.
Stellen Sie sicher, dass nur 1 Gerät mit Iridium GO! verbunden ist. Wenn mehrere Geräte versuchen, die Iridium GO! -Verbindung zu verwenden, verursacht dies Probleme.
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem PC alle Viren-, Firewall- und Webüberwachungsprogramme deaktiviert sind oder dass in den Einstellungen der Zugriff auf die Offshore-App zugelassen ist. Wir hatten mehrere Fälle, in denen Kunden die Viren-, Firewall- und Webüberwachungssoftware deinstallieren mussten, um einen zuverlässigen Wetter-Download zu erhalten. Windows-Firewalls sollten so eingerichtet sein, dass alle ausgehenden Verbindungen zugelassen werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine direkte Verbindung zum Iridium GO! Wi-Fi haben – keine anderen Netzwerkgeräte wie ein Wi-Fi- oder LAN-Router.
Stellen Sie auf einem PC sicher, dass Sie alle Proxyservereinstellungen im Internet Explorer.
Auf einem iPad/iPhone gehen Sie bitte zu Ihren iOS-Einstellungen > WLAN > Klicken Sie auf Iridium-XXXXX. Wählen Sie unten HTTP-Proxy aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aus“.
Auf einem iPad/iPhone, das auf iOS 14 aktualisiert wurde, oder wenn Sie die Fehlermeldung „Verbindung zum Iridium GO! konnte nicht hergestellt werden, überprüfen Sie bitte die IP-Adresse und die WLAN-Verbindung“ erhalten, stellen Sie sicher, dass „Lokales Netzwerk“ aktiviert ist. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen > Scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis Sie die Iridium GO! App/Iridium Mail App und die Offshore App sehen > Öffnen Sie die jeweiligen App-Einstellungen > Aktivieren Sie das lokale Netzwerk für jede App.
Die Standardanmeldung für Iridium GO! lautet „guest“ und „guest“. Standardmäßig verfügt diese Anmeldung über Administratorrechte. Damit die Offshore-App ordnungsgemäß funktioniert, muss der von der Offshore-App verwendete Benutzername über Administratorrechte verfügen. Den von der Offshore-App verwendeten Benutzernamen finden Sie in den Einstellungen der Offshore-App.
Um eine akzeptable Downloadgeschwindigkeit zu erreichen, ist eine Signalstärke von 5 Balken entscheidend.
Bei 4 Balken Signalstärke entspricht dies nur 50 % der Geschwindigkeit. Die von PredictWind mitgelieferte externe Antenne/das Kabel sorgt für ein gutes Signal, vorausgesetzt, sie ist an einem Ort mit guter Sicht auf Himmel und Horizont montiert. Die Iridium-Satelliten fliegen alle 15 Minuten über uns hinweg, daher ist es wichtig, dass Sie in alle Richtungen 10 Grad über dem Horizont (Meeresspiegel) sehen können. Das Testen des Geräts in einem Yachthafen kann aufgrund anderer Yachtmasten/Gebäude/Hügel und Störungen durch den Yachthafen problematisch sein. Überprüfen Sie alle Anschlüsse zwischen dem Iridium GO! und der Antenne, um sicherzustellen, dass sie handfest und nicht locker sind.
Auch Standorte in der Nähe von Flughäfen und starke Mikrowellenübertragungen können die Signalqualität beeinträchtigen. So ist es beispielsweise unmöglich, in Clear Lake, Texas, neben der NASA ein Iridium-Telefon zu verwenden.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie die neueste Iridium GO! -Firmware installiert haben. Öffnen Sie dazu die Iridium GO! -App, melden Sie sich an, klicken Sie auf das Hilfe-Symbol und anschließend auf das Menü „Info“. Die Firmware-Version sollte 2.1.22 sein. Beachten Sie die Installationsanweisungen , um gegebenenfalls ein Upgrade durchzuführen.
Es kommt zwar selten vor, aber wir haben einige Fälle erlebt, in denen Windows-/Mac-Installationsdateien durch das Betriebssystem beschädigt wurden. Dieser Schritt sollte nur als letztes Mittel durchgeführt werden, nachdem Sie alle anderen Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen haben. Deinstallieren Sie die Offshore-App und installieren Sie sie erneut. Windows-Benutzer gehen zu Start > Einstellungen > Apps & Features. Deinstallieren Sie „PredictWind Offshore“. Stellen Sie vor der Installation sicher, dass alle automatischen Windows-Updates installiert sind. Mac-Benutzern wird empfohlen, auf die neueste Version von Mac OS X zu aktualisieren.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Offshore-App haben. Bitte laden Sie sie von http://www.predictwind.com/grib-files/ herunter.
Die Downloadgeschwindigkeit Iridium GO! ist in der Offshore-App sehr langsam – ist das normal?
Ja, die Datengeschwindigkeit Iridium GO! beträgt 2,4 Kbit/s und ist damit sehr langsam, etwa 20-mal langsamer als die Einwahlgeschwindigkeit von etwa 12 KBytes/min. Um diese Geschwindigkeit zu erreichen, ist es jedoch wichtig, dass die Signalstärke fünf grüne Balken anzeigt, da jede Verschlechterung der Signalstärke die Datengeschwindigkeit drastisch verringert. 150 kB benötigen bei fünf Balken Signalstärke 12–15 Minuten.
Um sicherzustellen, dass das Iridium GO! ordnungsgemäß funktioniert, empfehlen wir, das Iridium GO! für einige Minuten auszuschalten und anschließend wieder einzuschalten, um einen vollständigen Neustart durchzuführen. Es empfiehlt sich, diesen Vorgang wöchentlich durchzuführen.
Sobald der Download gestartet ist, ist es normal, dass er zeitweise sehr langsam ist. Wenn die Verbindung länger als 90 Sekunden unterbrochen wird, startet die PredictWind „Smart Connect“-Technologie die Verbindung automatisch neu. Es ist wichtig, Geduld zu haben.
Das WLAN meines Laptops stellt keine Verbindung zum Iridium GO! WLAN her
Bitte beachten Sie, dass es normal ist, dass bei der WLAN-Verbindung des Laptops ein Fehlersymbol oder die Worte „keine Internetverbindung“ oder ähnliches angezeigt werden.
Bitte überprüfen Sie, dass keine weiteren Netzwerkverbindungen am Laptop bestehen, z. B. Ethernet-Kabel, USB-Geräte oder Bluetooth-Verbindungen. Trennen Sie alle angeschlossenen Geräte und starten Sie den Laptop neu.
Das WLAN-Protokoll 802.11ac wird vom Iridium GO! nicht unterstützt. Die Protokolle 802.11 b/g/n funktionieren jedoch mit dem Iridium GO! da sie sich im selben Frequenzband befinden. Die Lösung besteht darin, ein günstiges USB-WLAN-Gerät zu kaufen, das 802.11 b/g/n unterstützt.
Um die Details Ihres WLAN-Adapters auf einem PC zu überprüfen, klicken Sie auf „Start“ > „Geräte-Manager“. Suchen Sie nach Netzwerkadaptern und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren WLAN-Adapter > „Eigenschaften“ > „WLAN-Modus“. Der beigefügte Screenshot zeigt ein Beispiel für den WLAN-Modus, der mit dem Iridium GO! funktioniert.
Wir haben einige Fälle gesehen, in denen Bluetooth die Netzwerkverbindung zum Iridium GO! gestört hat. Bitte schalten Sie Bluetooth auf dem Laptop aus.
Überprüfen Sie außerdem, ob die richtigen Treiber für Ihre WLAN-Hardware installiert sind. Windows 10 installiert manchmal generische Treiber, die möglicherweise nicht geeignet sind. Wenden Sie sich an Ihren PC-Händler oder Techniker.
Wenn Sie in Ihrer Windows-Taskleiste auf die WLAN-Verbindung klicken, stellen Sie bitte sicher, dass die Internetverbindung als „offen“ beschrieben wird.
Versuchen Sie außerdem einen Reset des Iridium GO!
Wie setze ich das Iridium GO! -Gerät auf die Werkseinstellungen zurück?
Schalten Sie das Iridium GO!
Öffnen Sie die Staubschutzabdeckung der externen Antenne am Iridium GO! -Gerät.
Drücken Sie mit einer Büroklammer oder einem ähnlichen Gegenstand vorsichtig in die Schaltfläche „Wiederherstellen“. Diese befindet sich neben dem Anschluss des Antennenadapters. Achten Sie darauf, den Antennenadapter nicht zu berühren oder zu beschädigen.
Folgen Sie den Anweisungen im Bildschirmmenü, um die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Wichtig : Alle vorherigen Einstellungen gehen verloren, die SSID wird zurückgesetzt und alle neuen Benutzer werden gelöscht. Der Benutzername und das Passwort für die Anmeldung am Iridium GO! -Gerät werden auf „Gast“ zurückgesetzt. Wenn Sie die globalen GEOS-Notrufdienste als SOS-Einstellungen verwenden, müssen Sie den GEOS-Aktivierungscode erneut eingeben. Wenn Sie GEOS nicht für Ihre SOS-Einstellungen verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass die entsprechenden Anruf- und Nachrichtenempfänger für SOS erneut eingegeben werden. Das Zurücksetzen des Iridium GO! -Geräts hat keine Auswirkungen auf die Funktion der Offshore-App und Iridium GO! -App.
Wir haben den seltenen Fall erlebt, dass die Nachrichtennummer (Servicecenter) nach einem System-Reset nicht korrekt eingerichtet ist. Bitte überprüfen Sie dies, indem Sie Ihr iOS/Android-Gerät mit dem Iridium GO! WLAN verbinden. Öffnen Sie die Iridium GO! App, gehen Sie zu „Einstellungen“ und dann zu „Nachrichten“. Bitte überprüfen Sie, ob die Nummer auf +881662900005 eingestellt ist.
Mein Mobilgerät verbindet sich ständig mit einem anderen WLAN-Netzwerk
Wenn Ihr Mobilgerät immer wieder versucht, vom Iridium GO! Wi-Fi zu einem anderen Netzwerk zu wechseln, stellen Sie sicher, dass alle Ihre gespeicherten Netzwerkverbindungen über die Option „Automatische Neuverbindung“ verfügen.
Stellen Sie die automatische Neuverbindung/den automatischen Beitritt nicht ein. Andernfalls kann Ihr Gerät entscheiden, zu einem „besseren“ Netzwerk als Ihrem aktuellen Netzwerk zu wechseln, wenn es glaubt, dass ein besseres Netzwerk verfügbar ist.
Unter Android: Gehen Sie zu Ihrem Mobilgerät > Einstellungen > Verbindungen > WLAN > (rechtes Menü) „Erweitert“ > Netzwerke verwalten > [NETWORK_NAME] > „Automatisch erneut verbinden“ > Deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen.
Auf dem iPhone/iPad: Auf Ihrem Mobilgerät > Einstellungen > > WLAN > Netzwerk auswählen > Stellen Sie sicher, dass „Automatisch verbinden“ deaktiviert ist.
Ich kann mich nicht bei der Iridium GO! App anmelden
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Iridium-WLAN verbunden sind, bevor Sie die Iridium GO! -App öffnen.
Die Standardanmeldung ist Gast & Gast. Es gibt keinen Grund, dies zu ändern.
Deaktivieren Sie alle sicheren Webbrowser-Programme wie Norton.
Unter Android: Wenn Sie versucht haben, sich bei der Iridium GO! App anzumelden, bevor Sie mit dem Iridium GO! WLAN verbunden waren, kann es sein, dass der Zugriff fehlschlägt, selbst wenn Sie die korrekten Anmeldedaten verwenden. Möglicherweise wird die Meldung „Kommunikation mit Iridium GO! nicht möglich“ angezeigt, obwohl Sie jetzt mit dem Iridium WLAN verbunden sind.
Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > Iridium GO! App > wählen Sie „Beenden erzwingen“.
Versuchen Sie dann erneut, sich bei der Iridium GO! -App anzumelden.
Die GPS-Position meines Iridium GO! ist nicht korrekt
Bitte überprüfen Sie, ob die Zeitzone auf (UTC) eingestellt wurde. Sie können dies überprüfen, indem Sie in Ihrer Iridium Go!-Anwendung unter Einstellungen > Zeit > Zeitzone gehen.
Bitte beachten Sie, dass das Iridium GO! das GPS in Dezimalgrad anzeigt. Die meisten Kartenplotter zeigen das GPS-Format in Grad und Dezimalminuten in einem anderen Format an.
Die häufigste Beschwerde bezüglich dieses GPS-Genauigkeitsproblems betrifft das Verständnis der auf dem Iridium GO! -Gerät angezeigten Einheiten. Das Iridium GO! zeigt die GPS-Position in Dezimalgraden an, während die meisten Schiffselektronikgeräte die Position in Grad und Dezimalminuten anzeigen.
Breitengrad/Längengrad können in drei verschiedenen Formaten angezeigt werden:
Grad und Dezimalminuten (von den meisten Kartenplottern verwendet)
Grad/Minute/Sekunde (physikalische Diagramme)
Dezimalgrad (wird im Iridium GO verwendet)
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lesen Sie bitte diesen Artikel: http://www.geomidpoint.com/latlon.html
Ich kann mit dem Iridium GO! keine Anrufe tätigen/empfangen.
Warum ist die Stimme beim Anrufen nicht klar?
Wenn Sie einen Anruf auf Ihrem Iridium GO! erhalten, haben Sie 5 Balken Signalstärke?
Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone/Android mit dem Iridium GO! WLAN verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich beim Anruf in einem Umkreis von 1 bis 2 Metern um das Iridium GO! befinden.
Wir haben Fälle beobachtet, in denen Bluetooth und Mobilfunkverbindungen eines Mobilgeräts die Netzwerkverbindung zum Iridium GO! stören können. Schalten Sie Ihr Gerät in den Flugmodus und aktivieren Sie anschließend nur WLAN. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth ausgeschaltet ist. ** Dies ist besonders wichtig auf Android-Geräten.**
Stellen Sie sicher, dass nur 1 Gerät mit dem Iridium GO! verbunden ist. Wenn mehrere Geräte versuchen, die Iridium GO! -Verbindung zu verwenden, kann dies zu Problemen führen.
Gehen Sie in Ihrer Iridium GO! -App unter „Einstellungen“ > „Anrufen“ und stellen Sie sicher, dass +881662990000 eingegeben ist. Klicken Sie auf „Speichern“ oder „OK“.
Gehen Sie zu „Audio“ und stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigung aktiviert ist, der Ton nicht stummgeschaltet ist und die Lautstärke hoch eingestellt ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass in den App-Einstellungen Ihres Geräts das Mikrofon der Iridium GO! -App aktiviert ist.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtige internationale Vorwahl inklusive Landesvorwahl gewählt haben. Zum Beispiel +1 oder 001 für die USA, +64 oder 0064 für Neuseeland. Sie können die Iridium-Testnummer 0014807525105 wählen, um einen kostenlosen Testanruf zu tätigen.
Wenn Sie die richtige Wählfolge haben, aber eine Sprachaufzeichnung erhalten, dass die anrufende Nummer nicht mehr verfügbar ist, haben Sie höchstwahrscheinlich die Funktion „Kapitän/Crew-Anruf“ aktiviert. Um die Funktion „Kapitän/Crew-Anruf“ zu deaktivieren, gehen Sie in der Iridium GO! App zu „Einstellungen“ > „Kapitän/Crew-Anruf“ und stellen Sie sicher, dass sie deaktiviert ist.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie die neueste Iridium GO! Firmware 2.1.22 haben. Öffnen Sie dazu die Iridium GO! App, melden Sie sich an, klicken Sie auf das Hilfe-Symbol und anschließend auf das Menü „Info“. Die Iridium GO! Firmware-Version sollte 2.1.22 sein. Für eine zuverlässige Verbindung ist die neueste Firmware unerlässlich. Klicken Sie hier, um die Firmware zu aktualisieren.
Das Gerät lässt sich nicht einschalten. Was kann ich versuchen?
Bitte versuchen Sie Folgendes:
Bitte verwenden Sie eine andere USB-Stromquelle, beispielsweise einen USB-Anschluss an Ihrem Laptop.
Versuchen Sie Wechselstrom als Ladequelle, wenn Sie Gleichstrom verwenden.
Nehmen Sie die Batterie heraus und prüfen Sie, ob die Kontakte sauber sind. Setzen Sie sie erneut ein und versuchen Sie, das Gerät erneut aufzuladen.
Wenn der Akku defekt ist, zeigt das Akkusymbol möglicherweise gepunktete Linien und keinen durchgezogenen Rand. Der Zustand des Akkus ist sehr wichtig. Das Gerät funktioniert mit einem defekten Akku auch beim Laden überhaupt nicht.
Was bedeuten die Status-LED-Leuchten am Iridium GO! !?
Blinkt grün, das Gerät ist eingeschaltet und im Iridium-Netzwerk registriert.
Blinkt rot, Gerät ist eingeschaltet und nicht im Iridium-Netzwerk registriert.
Durchgängig rot: Iridium GO! wird eingeschaltet oder die Antenne ist ausgefallen, wird aber geladen.
Abwechselnd rot und grün: Anruf läuft; klingelt, wählt oder ist im Gespräch.
Langsam blinkendes rotes SOS wurde ausgelöst.
Leuchtet nicht, Gerät ist AUS.
Die Signalstärke beträgt oft weniger als 5 Balken?
Bitte überprüfen Sie, ob die externe Antenne oder das Gerät an Deck eine gute, freie Sicht zum Himmel und zum Horizont bietet. Wenn Sie von Gebäuden oder Hügeln umgeben sind, ist die Signalstärke beeinträchtigt und lückenhaft und kann unbrauchbar sein. Für eine akzeptable Datenübertragungsrate benötigen Sie 5 Balken Signalstärke.
Mein Iridium GO! zeigt keine Signalstärke an, selbst wenn das Gerät oder die externe Antenne eine gute Sicht auf den Himmel hat.
Dieses Problem liegt normalerweise daran, dass die SIM-Karte deaktiviert ist oder sich keine SIM-Karte im Gerät befindet. Um Ihr Iridium GO! zu aktivieren, folgen Sie bitte den Anweisungen hier .
Iridium GO! Standardnummern:
Die voreingestellten Standardnummern in Iridium GO! -Einstellungen sollten NICHT geändert werden.
Die Standardnummern in der Iridium GO! App > Einstellungen sollten wie folgt lauten:
Anrufnummer (Voicemail): +881662990000
Nachrichtennummer (Servicecenter): +881662900005
Internetanruf (Zugangsnummer): 0088160000330
Wie finde ich meine Iridium GO! -Telefonnummer?
Iridium GO! -Telefonnummern werden aktiven SIM-Karten zugewiesen.
Der beste Weg, Ihre Iridium-Telefonnummer herauszufinden, besteht darin, mithilfe der Iridium GO! Iridium GO! an ein Mobiltelefon zu senden. Die empfangene Nachricht stammt von einer Nummer, die mit +8816 beginnt, gefolgt von weiteren acht Ziffern, die für Ihre aktive Iridium-SIM-Karte spezifisch sind (+8816-XXXX-XXXX).
Sie können Ihre Iridium GO! -Telefonnummer auch finden, indem Sie sich hier in Ihr PredictWind-Satellitenportal-Konto einloggen. Gehen Sie zur Registerkarte „Dashboard > Konten“, um alle Details zu Ihrer aktiven SIM-Karte und Ihrem Airtime-Tarif anzuzeigen.