Wenn bei Ihrem iPhone oder iPad keine Verbindung zum Iridium GO! hergestellt werden kann, lesen Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung.
Verbindungsprobleme können in drei Teile unterteilt werden:
1/ Ich erhalte die Fehlermeldung „Kein Internet“
2/ Mein Mobilgerät verbindet sich nicht mit dem Iridium GO! WLAN
3/ Mein Mobilgerät verbindet sich mit dem Iridium GO! WLAN, meldet sich aber nicht an
1. Ich erhalte die Fehlermeldung „Kein Internet“. (Das ist normal)
Wenn Ihr Iridium GO! und Ihr Mobilgerät korrekt gekoppelt sind, sollte Iridium - XXXX „Verbunden – Kein Internet “ angezeigt werden. Dies ist kein Fehler. Ihr Mobilgerät weist Sie darauf hin, dass es sich bei der Verbindung nicht um eine normale Hochgeschwindigkeits-Landverbindung handelt. Das Iridium GO! hat eine Datengeschwindigkeit von 12 kBit/Minute. Die normale Internetgeschwindigkeit beträgt 23.000 kBit/Minute.
2. iPad oder iPhone stellen keine Verbindung zum Iridium GO! WLAN her.
Wenn Ihr Mobilgerät das Iridium-WLAN-Signal nicht empfängt, überprüfen Sie, ob das WLAN im Iridium GO! aktiviert ist. Dies können Sie über den LCD-Bildschirm des Iridium GO! tun.
Stellen Sie sicher, dass die Iridium GO! -Einheit eingeschaltet ist (Antenne ausgefahren).
Blick auf den LCD-Bildschirm auf der Vorderseite des Iridium GO! -Geräts
Drücken Sie die linke Taste, bis Sie zu „Power“ gelangen. Wählen Sie mit der rechten Taste „Power“ aus.
Wenn das WLAN eingeschaltet ist, wird angezeigt: GPS einstellen – bei Bedarf / WLAN EINSTELLEN – AUS / Zurück.
Wenn dort SET Wi-Fi - ON > steht, ändern Sie es bitte in > SET Wi-Fi - OFF
Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu den Geräteeinstellungen > Schalten Sie WLAN aus und wieder ein. Das Iridium-WLAN sollte sichtbar sein.
Wenn das WLAN-Signal immer wieder unterbrochen wird, verursacht möglicherweise ein anderes (stärkeres) WLAN-Netzwerk einen Konflikt. Bringen Sie das Iridium GO! -Gerät an einen entfernteren Ort, an dem keine anderen WLAN-Netzwerke vorhanden sind, und testen Sie es erneut.
Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Verbindung zum Iridium GO! WLAN haben, versuchen Sie, das Iridium GO! auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Eine vollständige Anleitung dazu finden Sie hier.
Tipp: Nach der Verbindung kann es sinnvoll sein, den WLAN-Kanal zu ändern, da sich möglicherweise andere Geräte auf demselben Kanal befinden und Verbindungsprobleme verursachen.
Ändern Sie den WLAN-Kanal.
Versuchen Sie, den WLAN-Kanal zu ändern. Der Standardkanal ist Kanal 5
Melden Sie sich bei der Iridium GO! App an,
Gehen Sie zu Erweitert > WLAN-Einstellungen > Kanal, versuchen Sie es beispielsweise mit 10
3. iPad oder iPhone verbindet sich mit dem Iridium GO! WLAN, meldet sich aber nicht an
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Iridium-WLAN und nicht mit einer anderen WLAN-Quelle verbunden sind.
Der Standard-Login für Iridium GO! lautet „guest“ und „guest“. Dieser Login verfügt standardmäßig über Administratorrechte und sollte NICHT geändert werden.
Bluetooth und Mobilfunkverbindungen auf einem Mobilgerät können die Netzwerkverbindung zum Iridium GO! stören. Schalten Sie Ihr Gerät in den Flugmodus und aktivieren Sie anschließend nur WLAN. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth ausgeschaltet ist.
Deaktivieren oder deinstallieren Sie alle auf Ihrem Gerät ausgeführten AdBlocker- oder Webschutzsoftware wie Norton/McAfree-Apps.
Ausschalten, aber idealerweise deinstallieren VPN-Apps. Um das VPN auf Ihrem iPhone/iPad zu deaktivieren, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Scrollen Sie nach unten zu VPN > Stellen Sie sicher, dass dort „Nicht verbunden“ angezeigt wird. Es empfiehlt sich, alle VPNs zu deinstallieren, da VPN-Apps Ihre vorherige Deaktivierung in den Einstellungen überschreiben. Wenn Sie ein VPN deinstallieren, müssen Sie das Gerät und Iridium GO! vollständig neu starten, bevor Sie erneut eine Verbindung herstellen können.
Gehen Sie auf Ihrem iPad/iPhone zu den Geräteeinstellungen > Apple-ID > Tippen Sie auf „iCloud + Funktionsupdates“ > Stellen Sie sicher, dass „Private Relay (Beta)“ AUSGESCHALTET ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine direkte Verbindung zum Iridium GO! Wi-Fi haben – keine anderen Netzwerkgeräte wie ein Wi-Fi- oder LAN-Router.
Gehen Sie auf einem iPad/iPhone zu Ihren iOS-Einstellungen > WLAN > Klicken Sie auf Iridium-XXXXX. Wählen Sie unten HTTP-Proxy aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aus“.
Stellen Sie auf einem iPad/iPhone mit iOS 14 oder höher sicher, dass „Lokales Netzwerk“ aktiviert ist. Gehen Sie dazu zu den Geräteeinstellungen > Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Iridium GO! App/Iridium Mail App und die Offshore App sehen > Öffnen Sie die jeweiligen App-Einstellungen > Aktivieren Sie „Lokales Netzwerk“.
Wenn Sie auf Ihrer Offshore-App für iPad/iPhone die Fehlermeldung „Verbindung zum Iridium GO! konnte nicht hergestellt werden“ erhalten, überprüfen Sie bitte die IP-Adresse und die WLAN-Verbindung. Gehen Sie auf Ihrem iPad/iPhone zu > Einstellungen > Datenschutz > Lokales Netzwerk > Iridium GO! -App/Iridium Mail-App/Offshore-App > Aktivieren Sie das lokale Netzwerk für jede App.
Wenn Ihr Mobilgerät ständig versucht, vom Iridium GO! WLAN zu einem anderen Netzwerk zu wechseln, stellen Sie sicher, dass bei allen gespeicherten Netzwerkverbindungen die automatische Wiederverbindung deaktiviert ist. Andernfalls kann Ihr Gerät, wenn es ein besseres Netzwerk als Ihr aktuelles Netzwerk erkennt, zu diesem wechseln. Gehen Sie dazu zu Ihrem Mobilgerät > Einstellungen > WLAN > Netzwerk auswählen > Stellen Sie sicher, dass die automatische Verbindung deaktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass nur 1 Gerät mit Iridium GO! verbunden ist. Wenn mehrere Geräte versuchen, die Iridium GO! -Verbindung zu verwenden, verursacht dies Probleme.
Entfernen Sie abschließend die Batterie aus dem Iridium GO! -Gerät und legen Sie sie 5 Minuten lang beiseite.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen, schalten Sie es ein und testen Sie es erneut. Nutzen Sie diese Gelegenheit auch, um Ihr Mobilgerät vollständig aus- und wieder einzuschalten.