Si al iniciar una sesión de alertas de la aplicación Anchor Alert ve el mensaje "Error al configurar las alertas: vuelva a intentarlo", compruebe lo siguiente:
1. El firmware DataHub está actualizado.
Compruebe que la versión del firmware DataHub sea la 4.34 o posterior . Para actualizar el firmware de su DataHub , lea este artículo .
2. La aplicación Anchor Alert está actualizada.
Elimine la aplicación Anchor Alert de su teléfono y descargue la última versión de Anchor Alert desde la App Store.
3. Configuración de la aplicación Anchor Alert > Conexión DataHub : la dirección IP y la configuración de nombre de usuario/contraseña son correctas.
Abre la configuración de la aplicación Anchor Alert > Conexión DataHub y pulsa para habilitar la opción Editar dirección IP y puerto .
Comprueba que el nombre de usuario sea admin y que la contraseña sea correcta.
Configure la dirección IP del DataHub en su otra red, por ejemplo, 192.168.1.x, y asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña DataHub sean correctos. Pulse Listo .
Cierra y vuelve a abrir la aplicación Anchor Alert deslizando el dedo desde la parte inferior de la pantalla hacia arriba. Por último, conéctate a tu red Wi-Fi preferida y vuelve a abrir la aplicación Anchor Alert.
Si utiliza la aplicación Anchor Alert desde un router Starlink o Peplink, lea la información importante aquí: ¿Puedo iniciar una sesión de Anchor Alert desde Starlink/Peplink u otra red Wi-Fi en mi barco?
4. Cierra la aplicación a la fuerza, vuelve a abrirla e intenta de nuevo.
Es posible que la aplicación Anchor Alert se esté ejecutando en tu DataHub , pero no lo detecte. Para reiniciar la aplicación Anchor Alert en el DataHub y poder volver a empezar:
Para cerrar la aplicación Anchor Alert, desliza el dedo hacia arriba desde el centro de la parte inferior de la pantalla. Luego, cuando esté pequeña y en el centro, desliza hacia arriba.
Asegúrate de estar conectado a la red Wi-Fi DataHub y, a continuación, vuelve a abrir la aplicación.
Espere unos 30 segundos.
Iniciar una nueva sesión de alertas.
5. Habilite el acceso remoto y póngase en contacto con el soporte de PredictWind.
Habilite el acceso remoto con la opción "Inicio al arrancar" y la conexión persistente seleccionadas: https://help.predictwind.com/en/articles/7875224-datahub-how-to-enable-remote-access-for-support
Envía un correo electrónico a support@predictwind.com con las URL generadas y añade lo siguiente:
Ya sea que utilice N2K e instrumentos náuticos o el GPS incorporado.
¿Qué tipo de dispositivo iOS está utilizando (modelo de iPhone/iPad) y número de versión de iOS, por ejemplo, 18.5?