Si tienes una suscripción Estándar o Profesional pero no puedes ver funciones como la de cálculo de rutas según el clima , esto suele deberse a que la aplicación aún no reconoce tu suscripción o a que has iniciado sesión en una cuenta diferente.
1. Confirma que tu suscripción está activa.
La función de cálculo de rutas meteorológicas solo está disponible con las suscripciones Estándar o Profesional . Si ha adquirido uno de estos planes, la función debería estar disponible en todos sus dispositivos.
2. Actualiza tu cuenta en la aplicación.
A veces, la aplicación necesita volver a sincronizar tu suscripción. Prueba lo siguiente:
Cierra y vuelve a abrir la aplicación PredictWind.
Cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Esto hará que la aplicación reconozca tu suscripción activa.
3. Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta correcta.
Asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico y contraseña de PredictWind en todas las plataformas:
Sitio web de PredictWind
Aplicación PredictWind
Aplicación PredictWind Offshore
Utilizar un correo electrónico diferente (incluso por accidente) es la razón más común por la que faltan algunas funciones.
4. Verifique los datos de inicio de sesión en la aplicación Offshore.
Si utilizas la aplicación Offshore, revisa detenidamente la configuración de tu cuenta:
Windows 10 : Archivo (arriba a la izquierda) → Configuración → Cuenta de PredictWind
Mac : PredictWind Offshore (arriba a la izquierda) → Configuración → Cuenta de PredictWind
iOS / Android : Preferencias (desde el menú principal) → Cuenta de PredictWind
5. ¿Sigue sin funcionar?
Si el problema persiste después de confirmar su inicio de sesión y actualizar la aplicación, póngase en contacto con nuestro equipo, que le ayudará a resolverlo.