La función de acceso remoto permite al equipo de soporte de PredictWind acceder a su DataHub de forma remota para ayudarle a resolver problemas técnicos. Para usar el acceso remoto, su DataHub debe tener conexión a internet de alta velocidad. Una vez que nuestro equipo de soporte tenga acceso, podrá ver los mismos menús DataHub que usted, consultar los registros y solucionar problemas o configurar el DataHub de forma remota. ¡Es una potente función de soporte!
Cómo habilitar el acceso remoto en DataHub
Con su dispositivo conectado a la red Wi-Fi DataHub o mediante un cable Ethernet al puerto LAN, abra su navegador web, por ejemplo Safari o Chrome, y escriba 10.10.10.1 en la barra de direcciones. y inicia sesión.
La forma de habilitar el soporte remoto depende de la versión de firmware que esté utilizando.
En el menú de la izquierda, haga clic en Acceso remoto, que se encuentra en la parte superior o inferior del menú.
Para ver el propósito, haga clic y seleccione Soporte .
Añade el nombre de tu embarcación, tu nombre, tu dirección de correo electrónico y cualquier otra información relevante, como tu mejor número de teléfono de contacto. Si ya estás hablando con alguien de PredictWind, incluye el nombre del miembro del equipo de soporte .
Haga clic en HABILITAR SOPORTE REMOTO .
En unos 10 segundos, verá una página similar a la que aparece a continuación. Copie la URL completa y péguela en un correo electrónico o mensaje de respuesta al miembro del equipo de soporte de PredictWind con quien esté hablando, o inclúyala en su mensaje inicial.
Por defecto, estas URL se generan aleatoriamente y solo existen hasta que haga clic en DESHABILITAR SOPORTE REMOTO o se pierda la conectividad a Internet desde DataHub .
En el menú de la izquierda, haga clic en Acceso remoto, que se encuentra en la parte superior o inferior del menú.
Escriba su nombre , dirección de correo electrónico y una breve descripción del problema o cualquier otra información relevante, como su número de teléfono de contacto. Si ya está hablando con alguien del equipo de soporte de PredictWind, incluya el nombre de la persona .
Haga clic en HABILITAR SOPORTE REMOTO .
En unos 10 segundos, verá una página similar a la que aparece a continuación. Copie la URL completa y péguela en un correo electrónico o mensaje de respuesta al miembro del equipo de soporte de PredictWind con quien esté hablando, o inclúyala en su mensaje inicial.
Por defecto, estas URL se generan aleatoriamente y solo existen hasta que haga clic en DESHABILITAR SOPORTE REMOTO o se pierda la conectividad a Internet desde DataHub .
Habilitar el inicio al arrancar y la conexión persistente: para un acceso de soporte extendido.
Si recibe asistencia extendida de PredictWind, experimenta problemas de conexión a Internet o necesita ayuda cuando no se encuentra en el DataHub y este se conecta a Internet por breves periodos, puede resultarle útil habilitar las opciones "Inicio al arrancar" y "Conexión persistente" antes de activar la asistencia remota. Estas opciones reactivarán la asistencia remota en las mismas URL cada vez que se inicie el DataHub .
Para ello:
Haz clic en el menú de la izquierda, Acceso remoto.
Haz clic en el menú superior Configuración .
Marque las opciones "Inicio al arrancar" y "Conexión persistente" .
Haz clic en GUARDAR Y APLICAR .
Una vez guardados esos ajustes, haga clic en el menú superior Acceso remoto y HABILITAR SOPORTE REMOTO para generar las URL aleatorias.
Nota importante: Cuando se hayan resuelto todos los problemas pendientes con el equipo de soporte de PredictWind y ya no sea necesario el acceso remoto, desactive estas configuraciones y deshabilite el acceso remoto para proteger su DataHub .