La función de acceso remoto permite al equipo de soporte de PredictWind acceder a su DataHub de forma remota para ayudarle a resolver problemas técnicos. Para usar el acceso remoto, su DataHub debe tener conexión a internet de alta velocidad. Una vez que nuestro equipo de soporte tenga acceso, podrá ver los mismos menús DataHub que usted, consultar los registros y solucionar problemas o configurar el DataHub de forma remota. ¡Es una potente función de soporte!
Cómo habilitar el acceso remoto en DataHub
Con su dispositivo conectado a la red Wi-Fi DataHub o mediante un cable Ethernet al puerto LAN, abra su navegador web, por ejemplo Safari o Chrome, escriba 10.10.10.1 en la barra de URL, y inicia sesión.
La forma de habilitar el soporte remoto depende de la versión de firmware que esté utilizando.
Firmware DataHub 4.51 o posterior
Nota importante
Debe iniciar sesión en su DataHub en la página de Cuenta con la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de PredictWind Forecast antes de habilitar el acceso remoto.
Para ello, vaya a Servicios > Configuración > Cuenta > introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña de PredictWind Forecast y, a continuación, haga clic en Guardar y aplicar .
Si aún no lo ha hecho, cambie el nombre de usuario y la contraseña predeterminados de DataHub . Esto es necesario antes de poder habilitar el acceso remoto.
Haz clic en el menú Acceso remoto y, a continuación, haz clic en el enlace de la página para establecer una nueva contraseña.
Introduzca la contraseña predeterminada actual "admin" y, a continuación, escriba una nueva contraseña de al menos 8 caracteres que incluya al menos una letra mayúscula, un número y un carácter especial (por ejemplo, ! @ # $ % + = ?).
Le recomendamos encarecidamente que haga clic en las estrellas * que aparecen junto a los nuevos campos de contraseña para revelarlos y, a continuación, que le haga una foto antes de hacer clic en Guardar o añadirla a su Gestor de contraseñas.
Tras hacer clic en Guardar , se cerrará su sesión en DataHub . Vuelva a iniciar sesión .
En el menú de la izquierda, haga clic en Acceso remoto, que se encuentra en la parte superior o inferior del menú.
Para ver el propósito, haga clic y seleccione Soporte .
Añade el nombre de tu barco, tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de administrador DataHub para que podamos iniciar sesión en tu DataHub .
Podrá modificarlo más tarde, una vez finalizada la asistencia remota.
Agregue cualquier otra información relevante, como su mejor número de teléfono de contacto. Si ya está hablando con alguien de PredictWind, incluya el nombre del miembro del equipo de soporte .
Haga clic en HABILITAR SOPORTE REMOTO .
En unos 10 segundos, verá una página similar a la que aparece a continuación. Copie la URL completa y péguela en un correo electrónico o mensaje de respuesta al miembro del equipo de soporte de PredictWind con quien esté hablando, o inclúyala en su mensaje inicial.
Por defecto, estas URL se generan aleatoriamente y solo existen hasta que haga clic en DESHABILITAR SOPORTE REMOTO o se pierda la conectividad a Internet desde DataHub .
Para garantizar que su conexión de acceso remoto permanezca activa en caso de una breve pérdida de Internet, active a continuación las opciones "Inicio al arrancar" y "Conexión persistente" .
Firmware DataHub 3.99 a 4.50
Debe iniciar sesión en su DataHub en la página de Cuenta con la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de PredictWind Forecast antes de habilitar el acceso remoto.
Para ello, vaya a Servicios > Configuración > Cuenta > introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña de PredictWind Forecast y, a continuación, haga clic en Guardar y aplicar .
En el menú de la izquierda, haga clic en Acceso remoto, que se encuentra en la parte superior o inferior del menú.
Para ver el propósito, haga clic y seleccione Soporte .
Añade el nombre de tu embarcación, tu nombre, tu dirección de correo electrónico y cualquier otra información relevante, como tu número de teléfono de contacto. Si ya estás hablando con alguien de PredictWind, incluye el nombre del miembro del equipo de soporte .
Haga clic en HABILITAR SOPORTE REMOTO .
En unos 10 segundos, verá una página similar a la que aparece a continuación. Copie la URL completa y péguela en un correo electrónico o mensaje de respuesta al miembro del equipo de soporte de PredictWind con quien esté hablando, o inclúyala en su mensaje inicial.
Por defecto, estas URL se generan aleatoriamente y solo existen hasta que haga clic en DESHABILITAR SOPORTE REMOTO o se pierda la conectividad a Internet desde DataHub .
Firmware DataHub 3.98 o anterior
En el menú de la izquierda, haga clic en Acceso remoto, que se encuentra en la parte superior o inferior del menú.
Escriba su nombre , dirección de correo electrónico y una breve descripción del problema o cualquier otra información relevante, como su número de teléfono de contacto. Si ya está hablando con alguien del equipo de soporte de PredictWind, incluya el nombre de la persona .
Haga clic en HABILITAR SOPORTE REMOTO .
En unos 10 segundos, verá una página similar a la que aparece a continuación. Copie la URL completa y péguela en un correo electrónico o mensaje de respuesta al miembro del equipo de soporte de PredictWind con quien esté hablando, o inclúyala en su mensaje inicial.
Por defecto, estas URL se generan aleatoriamente y solo existen hasta que haga clic en DESHABILITAR SOPORTE REMOTO o se pierda la conectividad a Internet desde DataHub .
Habilitar el inicio al arrancar y la conexión persistente: para un acceso de soporte extendido.
Si recibe asistencia extendida de PredictWind, experimenta problemas de conexión a Internet o necesita ayuda cuando no se encuentra en el DataHub y este se conecta a Internet por breves periodos, puede resultarle útil habilitar las opciones "Inicio al arrancar" y "Conexión persistente" antes de activar la asistencia remota. Estas opciones reactivarán la asistencia remota en las mismas URL cada vez que se inicie el DataHub .
Para ello:
Haz clic en el menú de la izquierda, Acceso remoto.
Haz clic en el menú superior Configuración .
Marque las opciones "Inicio al arrancar" y "Conexión persistente" .
Haz clic en GUARDAR Y APLICAR .
Una vez guardados esos ajustes, haga clic en el menú superior Acceso remoto y HABILITAR SOPORTE REMOTO para generar las URL aleatorias.
Nota importante: Cuando se hayan resuelto todos los problemas pendientes con el equipo de soporte de PredictWind y ya no se requiera acceso remoto, desactive estas configuraciones y deshabilite el acceso remoto para proteger su DataHub .