Si le message « Erreur lors de la configuration des alertes - Veuillez réessayer » s'affiche au démarrage d'une session d'alerte de l'application Anchor Alert, veuillez vérifier les points suivants :
1. Le firmware DataHub est à jour.
Vérifiez que la version du micrologiciel DataHub est la 4.54 ou une version ultérieure . Pour mettre à jour le micrologiciel de votre DataHub , veuillez consulter cet article .
2. L'alerte Anchor est à jour.
Veuillez supprimer l'application Anchor Alert de votre téléphone et télécharger la dernière version de l'application Anchor Alert depuis l'App Store.
3. Paramètres d'alerte Anchor > Connexion DataHub - L'adresse IP et les paramètres de nom d'utilisateur/mot de passe sont corrects.
Ouvrez les paramètres Anchor Alert > Connexion DataHub et appuyez pour activer Modifier l'adresse IP et le port .
Vérifiez que le nom d'utilisateur est « admin » et que le mot de passe est correct.
Configurez l' adresse IP DataHub sur votre autre réseau (par exemple , 192.168.1.x) et vérifiez que le nom d'utilisateur et le mot de passe DataHub sont corrects. Appuyez sur Terminé .
Pour fermer et rouvrir Anchor Alert, faites glisser votre doigt du bas vers le haut de l'écran, puis balayez vers le haut. Enfin, connectez-vous à votre réseau Wi-Fi préféré et rouvrez Anchor Alert.
Si vous utilisez Anchor Alert depuis un routeur Starlink ou Peplink, veuillez lire les informations importantes ici : Puis-je démarrer une session Anchor Alert depuis Starlink/Peplink ou un autre réseau Wi-Fi sur mon bateau ?
4. Forcez la fermeture de l'application, rouvrez-la et recommencez.
Il est possible qu'Anchor Alert soit en cours d'exécution sur votre DataHub , mais l'application ne le détecte pas. Pour réinitialiser Anchor Alert sur le DataHub et pouvoir redémarrer :
Pour fermer Anchor Alert, faites glisser votre doigt du bas vers le haut depuis le milieu de l'écran. Ensuite, lorsqu'elle est réduite et centrée, faites glisser votre doigt vers le haut.
Assurez-vous d'être connecté au réseau Wi-Fi DataHub , puis rouvrez l'application.
Attendez environ 30 secondes.
Démarrer une nouvelle session d'alerte.
5. Activez l'accès à distance et contactez l'assistance PredictWind.
Veuillez activer l'accès à distance avec l'option « Démarrage automatique » et la connexion persistante sélectionnées : https://help.predictwind.com/en/articles/7875224-datahub-how-to-enable-remote-access-for-support
Envoyez un e-mail à support@predictwind.com avec les URL générées et veuillez ajouter les informations suivantes :
Que vous utilisiez le N2K et les instruments du bateau ou le GPS intégré.
Quel type d'appareil iOS utilisez-vous (modèle d'iPhone/iPad) et quel numéro de version d'iOS, par exemple 18.5.