Si vous avez souscrit un abonnement via l'une de nos applications sur un appareil Apple, Apple gère directement l'abonnement et le paiement.

Cela s'applique à :

Nous ne pouvons ni annuler ni rembourser un achat effectué sur l'App Store d'Apple au nom d'Apple.

Sur votre iPhone, iPad ou Apple Vision Pro :

Vous pouvez également utiliser cette section pour vérifier votre date de renouvellement ou choisir un autre abonnement disponible.

L'annulation empêche le renouvellement automatique. Elle n'entraîne pas le remboursement automatique d'un paiement déjà effectué.

Apple envoie un reçu par courriel pour les abonnements achetés via l'App Store. Vous pouvez suivre le lien figurant dans ce reçu pour signaler un problème et demander un remboursement.

Vous pouvez également vous rendre sur le site Web « Signaler un problème » d'Apple , vous connecter avec l'identifiant Apple utilisé pour l'achat et suivre les étapes pour demander un remboursement.

Toutes les demandes de remboursement sont examinées et traitées par Apple.

Supprimer ou désinstaller une application n'annule pas son abonnement Apple.

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé jusqu'à ce que vous l'annuliez dans la section « Abonnements » des réglages de votre appareil Apple. Suivez les étapes d'annulation ci-dessus pour éviter tout renouvellement automatique.

Si Apple vous a déjà facturé le renouvellement, vous devrez demander un remboursement directement auprès d'Apple.

Si vous avez besoin d'aide pour identifier le compte auquel votre abonnement est lié, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous envoyer une copie de votre reçu Apple.