Nous avons constaté que cette application présentait de nombreux problèmes et qu'elle était très difficile à prendre en charge. Vous pouvez constater qu'elle n'a obtenu que 2 étoiles sur le Play Store, ce qui témoigne de l'expérience client. C'est pourquoi nous avons développé le service PredictMail, qui vous permet d'utiliser votre client de messagerie POP3 préféré à l'étranger. Pour en savoir plus sur PredictMail , consultez notre site web. Nous vous recommandons vivement de passer à PredictMail dès que possible. Nous sommes convaincus que vous apprécierez le service PredictMail et, pour vous donner confiance, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 %.
Remarque importante : Iridium a annoncé qu'il arrêterait Iridium Mail à partir de septembre 2025. Cela ne vaut pas la peine de le configurer ou de l'utiliser, sauf si vous l'avez déjà fait.
PredictMail est un service de messagerie électronique de PredictWind spécialement conçu pour l' Iridium GO! Les e-mails classiques ne fonctionneront pas avec l' Iridium GO! en raison de la faible vitesse de transmission des données.
Veuillez noter que vous aurez besoin d'un DataHub pour que PredictMail fonctionne avec Iridium GO! Pour plus d'informations sur le DataHub , cliquez ici.
Pour acheter PredictMail, veuillez consulter la boutique Satellite . Pour configurer PredictMail, veuillez consulter ces articles d'aide.
Instructions de dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Android Iridium Mail, veuillez vérifier les points suivants :
Assurez-vous d'avoir suivi les instructions de configuration de l'application Android Iridium Mail ici
Si vous avez créé une adresse e-mail Iridium, vous avez dû recevoir un e-mail de datasupport@iridium.com contenant votre nom, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Gardez-le à portée de main, car vous en aurez besoin pour confirmer la validité des paramètres de l'application.
Si votre adresse e-mail Iridium est (par exemple) johnsmith@myiridium.net , votre nom d'utilisateur est « johnsmith » ****C'est la principale raison pour laquelle Iridium Mail ne fonctionne pas : en raison de l'utilisation d'un nom d'utilisateur incorrect****
Pour vérifier ou réinitialiser votre mot de passe Iridium, rendez-vous sur https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Si vous avez enregistré une adresse e-mail Iridium il y a plus de 12 mois et que vous n'avez pas utilisé le service de messagerie pendant 12 mois, l'adresse e-mail sera supprimée du système Iridium et vous devrez enregistrer une autre adresse e-mail.
Facebook et Twitter ne sont plus pris en charge par Iridium.
L'application Iridium Mail sur les appareils plus anciens peut vous permettre d'afficher des pages web en mode texte uniquement avec le navigateur XWeb. Il est à noter qu'Android 10 et les versions ultérieures ne sont plus compatibles avec XWeb. La plupart des sites web utilisent désormais HTTPS au lieu de HTTP ; ces changements ont des répercussions sur l'utilisation de XWeb. Nous vous déconseillons donc de l'utiliser.
ACTIVER LE DIAGNOSTICS :
L'activation des diagnostics dans l'application Iridium Mail permet de diagnostiquer d'éventuels problèmes. Lorsque vous envoyez ou recevez un e-mail, la séquence de numérotation entre l' Iridium GO! et l'application Iridium Mail est décomposée en lignes distinctes, lisibles, vous permettant ainsi d'identifier précisément l'origine du problème. Il est essentiel de vérifier l'orthographe du nom d'utilisateur et du mot de passe lorsqu'ils apparaissent.
Pour activer les diagnostics, ouvrez l'application Iridium Mail, cliquez sur Paramètres, en bas de la page, puis activez les diagnostics. Essayez ensuite un nouvel envoi/réception.
CONNEXION DE VOTRE APPAREIL À L'IRIDIUM GO!
Si votre application Iridium Mail indique « Non connecté » ou « Appareil introuvable », veuillez vérifier les points suivants :
Essayez d'éteindre/rallumer complètement l' Iridium GO! et votre tablette/appareils mobiles.
Conseil : accédez aux paramètres de votre appareil Android > Applications > faites défiler jusqu'à l'application Iridium Mail > sélectionnez « Forcer l'arrêt » > puis mettez votre appareil Android en mode avion > connectez-vous au Wi-Fi Iridium GO! > ouvrez l'application. Si vous ne le faites pas dans cet ordre (connectez-vous d'abord au Wi-Fi avant d'ouvrir l'application IRIDIUM MAIL), cela risque de ne pas fonctionner.
Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application Iridium Mail, soit la version 1.0.0125. Pour vérifier le numéro de version, ouvrez l'application Iridium Mail, cliquez sur Paramètres et, sous Diagnostics, vous trouverez le numéro de version. Pour mettre à jour, rendez-vous sur le Play Store.
Désactivez ou désinstallez toutes les applications de blocage de publicités.
Désactiver, mais idéalement désinstaller Applications VPN. Il est préférable de désinstaller tout VPN, car nous avons constaté que les applications VPN annulent votre choix de le désactiver dans les paramètres. Si vous désinstallez un VPN, vous devrez redémarrer complètement l'appareil et Iridium GO avant de tenter de vous reconnecter.
Veuillez d'abord activer le mode Avion sur votre appareil, puis activer uniquement le Wi-Fi. Assurez-vous que le Bluetooth et les connexions cellulaires sont désactivés. ** C'est très important**
Vérifiez que le Wi-Fi Android de votre appareil est bien connecté à l' Iridium GO! et non à un autre réseau. Si la connexion est correcte, le message « Connecté - Pas d'Internet » devrait s'afficher.
Assurez-vous qu'un seul appareil accède à l' Iridium GO! Si plusieurs appareils tentent d'utiliser la connexion Iridium GO! cela peut être une source de problème.
VÉRIFIEZ QUE L'APPLICATION DE COURRIER ANDROID IRIDIUM EST CORRECTEMENT CONFIGURÉ :
Si vous ne parvenez pas à envoyer/recevoir des e-mails, veuillez vérifier les paramètres suivants
1/ Ouvrez l'application Iridium Mail
2/ Cliquez sur Paramètres
3/ C'est ici que vous entrez votre nom, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (tel que confirmé par email de datasupport@iridium.com )
4/ Laissez le champ « Répondre à » vide - N'ajoutez PAS d'adresse e-mail ici
5/ Cliquez sur ENREGISTRER
6/ De retour dans la page Paramètres Cliquez sur « Connexion »
7/ Sous Paramètres de connexion > Sélectionnez Routeur > il devrait être indiqué « Iridium GO! pour appareils mobiles ».
8/ S'il est indiqué SatStation ou tout autre appareil satellite, appuyez sur le menu déroulant et sélectionnez Iridium GO! pour appareils mobiles
9/ Appuyez sur Mot de passe et saisissez « invité » . REMARQUE : « invité » est le mot de passe par défaut pour la connexion à l'appareil Iridium GO! Si vous avez modifié le nom d'utilisateur ou le mot de passe par défaut de l' Iridium GO! le problème peut survenir. Nous vous recommandons vivement de ne pas modifier le nom d'utilisateur ou le mot de passe par défaut Iridium GO Iridium GO! Si vous l'avez modifié, ajoutez le nouveau mot de passe dans ce champ.
CONSEILS DE DÉPANNAGE SUPPLÉMENTAIRES :
Vérifiez que vous disposez du dernier firmware 2.1.22.
De nombreux problèmes liés à ce programme sont dus à un nom d'utilisateur/mot de passe incorrect. Pourriez-vous essayer de réinitialiser votre mot de passe sur https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Veuillez noter que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse. Notez également que votre nom d'utilisateur n'est pas l'adresse e-mail complète. Par exemple, si votre adresse e-mail est johnsmith@myiridium.net , le nom d'utilisateur est johnsmith.
Les noms d'utilisateur doivent comporter de 3 à 18 caractères, tous en minuscules, et peuvent contenir des points (.), des traits de soulignement (_) et des tirets (-).
Les mots de passe doivent comporter entre 6 et 18 caractères, les majuscules et les minuscules sont autorisées, les chiffres sont autorisés, les signes de ponctuation autorisés sont les suivants. , ? ; : - _ () {} [] “ '
Vérifiez la puissance du signal sur l'écran LCD de l' Iridium GO! qui est constamment à 5 barres. En général, vous devrez quitter la marina, où les mâts et les bâtiments des yachts peuvent obstruer la vue des satellites Iridium.
Veuillez essayer un autre appareil pour l'application Iridium GO! et Iridium Mail.
Désinstallez l'application Iridium Mail, redémarrez l'appareil, réinstallez-la et recommencez la configuration. REMARQUE : Lorsque vous désinstallez l'application Iridium Mail , tous les e-mails qu'elle contient sont supprimés et ne peuvent plus être récupérés. Il est conseillé de sauvegarder ou de faire une capture d'écran de tous les e-mails importants avant de désinstaller l'application.
Vider le cache > Après avoir désinstallé/réinstallé l'application Iridium Mail
Accédez à votre appareil Android > Paramètres > Applications > Faites défiler vers le bas et sélectionnez Iridium Mail > Cliquez sur Stockage > Vider le cache
Réinitialisez l' Iridium GO avec les instructions ci-dessous :
Allumez l' Iridium GO!
Ouvrez le couvercle anti-poussière de l'antenne externe de l'unité GO!.
À l'aide d'un trombone ou d'une pointe similaire, appuyez doucement sur l'intérieur du trou de restauration. Ce trou se trouve à côté du port de l'adaptateur d'antenne. Veillez à ne pas toucher ni casser l'adaptateur d'antenne.
Suivez les invites du menu à l’écran pour réinitialiser les paramètres aux valeurs par défaut d’usine.
Important : tous les paramètres précédents seront perdus, le SSID sera réinitialisé et tous les nouveaux utilisateurs seront supprimés.
Nous avons constaté des cas où le numéro de messagerie (centre de service) n'est pas correctement configuré après une réinitialisation du système. Pour le vérifier, connectez votre appareil Android au Wi-Fi Iridium GO! Ouvrez l'application Iridium GO , accédez à « Paramètres », puis au menu « Message ». Assurez-vous que le numéro est bien le +881662900005.
COMMENT PURGER LES E-MAILS ET VIDER LA BOÎTE AUX LETTRES :
Veuillez ouvrir l'application Iridium Mail
Allez dans « Mail » puis dans le dossier « Big Mail ».
Cliquez sur le menu « Supprimer le Big Mail ».
Veuillez ensuite effectuer un autre envoi/réception d'e-mails pour supprimer les e-mails volumineux qui bloquent les e-mails entrants.
Si vous pensez que votre boîte aux lettres est bloquée par trop d'e-mails et que la purge ne fonctionne pas, essayez ce qui suit.
1. Dans l'application Iridium Mail, lancez un téléchargement, puis cliquez sur Annuler. Plusieurs options s'offrent à vous, dont l'une consiste à interrompre la connexion et à supprimer tous les messages en attente sur le serveur.
2. Si vous avez accès à Internet, suivez ce lien : https://www.iridium.com/mailandweb/ et connectez-vous à votre compte. Sélectionnez « Modifier l'adresse e-mail », faites défiler la page jusqu'à « Purger les messages volumineux », puis cliquez sur « Envoyer ».
3. Le dernier recours consiste à envoyer un e-mail à datasupport@iridium.com avec le nom du compte myiridium.net et le mot de passe qui doivent être effacés.