Avez-vous activé une nouvelle carte SIM PredictWind qui a généré un nouveau numéro de téléphone Iridium ? Nous aurons besoin de ce numéro pour mettre à jour vos paramètres de notre côté. Veuillez contacter l’assistance.
Dépannage des causes du dysfonctionnement du système de suivi GPS Iridium GO!
Veuillez vérifier que l'appareil affiche bien une position GPS sur l'écran LCD de l' Iridium GO! Si aucune coordonnée GPS (latitude/longitude) n'est affichée, l'appareil ne reçoit pas de signal GPS.
Veuillez éteindre l'appareil pendant 5 minutes, puis le rallumer, et le placer sur le pont pour assurer une bonne réception GPS. L'antenne externe sert uniquement au signal Iridium et non à la réception GPS. Dans la plupart des cas, cette manipulation résout le problème.
Si la mise hors tension ne fonctionne pas, veuillez vérifier que le suivi GPS est activé dans l'application Iridium GO!
1- Ouvrez l'application Iridium GO! sur votre iPhone/Android.
2-- Connectez-vous et cliquez sur le bouton « Soumettre ».
3-- Cliquez sur Paramètres > Heure. Vérifiez que le fuseau horaire est bien réglé sur 00:00 sous Fuseau horaire > Cliquez sur Enregistrer
4 -- Cliquez sur Réglages > Piste. Veuillez vous assurer d'accéder au menu Piste depuis les Réglages, et non au menu Piste de la page d'accueil.
5 -- Sélectionnez « 1 heure » dans le menu déroulant « Fréquence de suivi » > Enregistrer
6 – Saisissez l’adresse e-mail i@g.predictwind.com dans le champ « Destinataire du suivi » > Enregistrer. Veuillez vous assurer de n’avoir que i@g.predictwind.com et aucun autre destinataire de suivi.
7-- Veuillez vérifier dans Paramètres > Alimentation que le GPS est activé.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez réinitialiser l'appareil en suivant les instructions ci-dessous et réactiver le suivi GPS en suivant les instructions ci-dessous :
1) Allumez l' Iridium GO!
2) Ouvrez le couvercle de l'antenne externe.
3) Utilisez un trombone ou un objet pointu similaire et appuyez délicatement à l'intérieur du bouton de restauration. Celui-ci se trouve à côté du port de l'adaptateur d'antenne. Veillez à ne pas toucher ni endommager l'adaptateur d'antenne.
4) Suivez les instructions du menu à l'écran pour réinitialiser les paramètres aux valeurs d'usine.
Important : Tous les paramètres précédents seront perdus, le SSID sera réinitialisé et les nouveaux utilisateurs seront supprimés. Le nom d’utilisateur et le mot de passe seront réinitialisés à « guest » pour la connexion à l’unité Iridium GO! Si vous utilisez les services d’intervention d’urgence GEOS pour vos paramètres SOS, vous devrez saisir à nouveau le code d’activation GEOS. Si vous choisissez de ne pas utiliser GEOS pour vos paramètres SOS, veuillez vous assurer que les destinataires des appels et messages SOS sont correctement saisis. La réinitialisation de l’ Iridium GO! n’affectera pas le fonctionnement de l’application PredictWind Offshore ni de l’application GO!.
Nous avons constaté de rares cas où le numéro du service client (Messagerie) n'était pas correctement configuré après une réinitialisation. Veuillez vérifier cela en connectant votre appareil iOS/Android au Wi-Fi Iridium GO! en ouvrant l'application Iridium GO! en accédant aux « Paramètres », puis au menu « Messagerie ». Veuillez vérifier que le numéro est bien le +881662900005.