Remarque : ce dépannage concerne le suivi GPS via la fonctionnalité SMS de l’ Iridium GO! et non le suivi via une installation DataHub / Iridium GO!

Avez-vous activé une nouvelle carte SIM Iridium GO! qui a généré un nouveau numéro de téléphone Iridium ? Nous aurons besoin de ce numéro pour mettre à jour vos paramètres de notre côté.

Disposez-vous d'un abonnement prévisionnel Standard ou Professionnel chez nous ? Cet abonnement est indispensable au bon fonctionnement du suivi.

Veuillez vérifier que l'appareil affiche bien une position GPS sur l'écran LCD de l' Iridium GO! Si aucune coordonnée GPS (latitude/longitude) n'est affichée, l'appareil ne reçoit pas de signal GPS.

Veuillez éteindre l'appareil pendant 5 minutes, puis le rallumer, et le placer sur le pont pour assurer une bonne réception GPS. L'antenne externe sert uniquement au signal Iridium, et non à la réception GPS. Dans la plupart des cas, cette manipulation résout le problème.

Si la mise hors tension ne fonctionne pas, veuillez vérifier que le suivi GPS est activé dans l'application Iridium GO!

1--Lancez l'application Iridium GO! sur votre iPhone/Android.

2-- Connectez-vous et cliquez sur le bouton « Soumettre ».

3-- Cliquez sur Paramètres > Heure. Vérifiez que le fuseau horaire est bien réglé sur 00:00 sous Fuseau horaire > Cliquez sur Enregistrer

4 -- Cliquez sur Paramètres > Piste. Veuillez vous assurer d'accéder au menu Piste depuis les Paramètres, et non au menu Piste de la page d'accueil.

5 -- Sélectionnez « 1 heure » ​​dans le menu déroulant « Fréquence de suivi » > Enregistrer

6 – Saisissez l’adresse e-mail i@g.predictwind.com dans le champ « Destinataire du suivi » > Enregistrer. Veuillez vous assurer de n’avoir que i@g.predictwind.com et aucun autre destinataire de suivi.

7-- Veuillez vérifier dans Paramètres > Alimentation que le GPS est activé.

8-- Numéro du centre de service (messagerie) : veuillez vérifier que le numéro est bien configuré sur +881662900005

Si cela ne fonctionne pas, veuillez réinitialiser votre appareil Iridium GO! en suivant les instructions ici.