Se hai acquistato per errore l'abbonamento sbagliato a PredictWind, PredictCurrent , PredictRain, Anchor Alert o AIS Explorer, i passaggi successivi dipendono da dove hai effettuato l'acquisto.
Alcuni esempi includono:
Acquistare un abbonamento di 12 mesi anziché di tre mesi
Selezione di Standard anziché Professionale
Acquistare PredictWind invece di PredictCurrent
Rinnovare l'abbonamento sbagliato
Innanzitutto, controlla dove l'hai acquistato
Di solito lo trovi sulla ricevuta d'acquisto. L'abbonamento potrebbe essere stato acquistato tramite:
App Store di Apple
Google Play Store
Il sito web PredictWind
Si prega di non acquistare un altro abbonamento prima di aver verificato i passaggi seguenti.
Acquistato tramite Apple
Apple gestisce tutti gli abbonamenti e i pagamenti dell'App Store.
Per visualizzare o modificare il tuo abbonamento:
1. Apri Impostazioni sul tuo iPhone o iPad.
2. Tocca il tuo nome.
3. Tocca Abbonamenti.
4. Seleziona Prevedi vento, PredictCurrent , Prevedi pioggia, Avviso ancora o Esplora AIS.
Da qui puoi visualizzare il tuo piano attuale, controllare la data di rinnovo, passare a un altro abbonamento disponibile o annullare l'abbonamento.
La cancellazione impedisce il rinnovo automatico dell'abbonamento, ma non comporta il rimborso automatico dell'acquisto iniziale.
Se devi richiedere un rimborso o non riesci a modificare l'abbonamento, visita il sito web di Apple "Segnala un problema" . Le decisioni sui rimborsi sono prese da Apple e PredictWind non può elaborare direttamente i rimborsi dell'App Store.
Acquistato tramite Google Play
Google gestisce gli abbonamenti acquistati tramite il Google Play Store.
Per visualizzare o modificare il tuo abbonamento:
1. Apri il Google Play Store.
2. Tocca l'icona del tuo profilo.
3. Seleziona Pagamenti e abbonamenti.
4. Tocca Abbonamenti.
5. Seleziona Prevedi vento, PredictCurrent , Prevedi pioggia, Avviso ancora o Esplora AIS
Potrai quindi visualizzare il tuo piano, verificarne la data di rinnovo, passare a un altro abbonamento disponibile o annullarlo.
La cancellazione impedisce i futuri rinnovi, ma non comporta il rimborso automatico dell'acquisto.
Se hai bisogno di un rimborso, segui le istruzioni di Google Play . Le decisioni relative ai rimborsi sono gestite da Google.
Acquistato tramite il sito web PredictWind
Vi preghiamo di contattare il nostro team di supporto (support@predictwind.com) affinché possiamo esaminare l'acquisto e consigliarvi la soluzione migliore.
Includi le seguenti informazioni:
L'abbonamento che intendevi acquistare
L'abbonamento che hai effettivamente acquistato
Approssimativamente quando hai effettuato l'acquisto
Una copia della ricevuta d'acquisto
Indipendentemente dal fatto che tu abbia utilizzato l'abbonamento da quando lo hai acquistato
Vi consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver notato l'errore. Esamineremo l'account e vi comunicheremo le opzioni disponibili.
NOTA: Queste istruzioni non si applicano agli abbonamenti Iridium, a PredictMail o agli acquisti di hardware Iridium GO , Iridium GO exec , YB3i o DataHub . Per apportare modifiche a questi prodotti, accedere al portale PredictWind Satellite all'indirizzo https://satellite.predictwind.com/dashboard/account