La funzione di accesso remoto consente al team di supporto di PredictWind di accedere al tuo DataHub da remoto per aiutarti a risolvere eventuali problemi tecnici. Per utilizzare l'accesso remoto, il tuo DataHub deve essere connesso a Internet ad alta velocità. Una volta effettuato l'accesso, il nostro team di supporto potrà visualizzare gli stessi menu DataHub che vedi tu, consultare i log e risolvere i problemi o configurare il DataHub da remoto. È una funzionalità di supporto davvero utile!
Come abilitare l'accesso remoto su DataHub
Con il dispositivo connesso alla rete Wi-Fi DataHub o tramite cavo Ethernet alla porta LAN, apri il browser web, ad esempio Safari o Chrome, e digita 10.10.10.1 nella barra degli indirizzi. e accedere.
La procedura per abilitare l'assistenza remota dipende dalla versione del firmware in uso.
Nel menu a sinistra, fai clic su Accesso remoto nella parte superiore o inferiore del menu.
Per la sezione "Scopo", fai clic e seleziona "Supporto" .
Aggiungi il nome della tua imbarcazione, il tuo nome, l'indirizzo email e qualsiasi altra informazione rilevante, come il tuo numero di telefono principale. Se stai già parlando con qualcuno del team di supporto di PredictWind, includi anche il nome dell'operatore .
Fai clic su ABILITA ASSISTENZA REMOTA .
Tra circa 10 secondi, visualizzerai una pagina simile a quella qui sotto. Copia tutto il testo dell'URL e incollalo in un'email o in un messaggio di risposta al membro del team di supporto di PredictWind con cui stai parlando, oppure includilo nel tuo messaggio iniziale.
Per impostazione predefinita, questi URL vengono generati in modo casuale ed esistono solo finché non si fa clic su DISABILITA ASSISTENZA REMOTA oppure finché non si perde la connessione Internet dal DataHub .
Nel menu a sinistra, fai clic su Accesso remoto nella parte superiore o inferiore del menu.
Inserisci il tuo nome , l'indirizzo email e una breve descrizione del problema o qualsiasi altra informazione rilevante, come il tuo numero di telefono. Se sei già in contatto con un operatore di PredictWind, includi il nome del membro del team di supporto .
Fai clic su ABILITA ASSISTENZA REMOTA .
Tra circa 10 secondi, visualizzerai una pagina simile a quella qui sotto. Copia tutto il testo dell'URL e incollalo in un'email o in un messaggio di risposta al membro del team di supporto di PredictWind con cui stai parlando, oppure includilo nel tuo messaggio iniziale.
Per impostazione predefinita, questi URL vengono generati in modo casuale ed esistono solo finché non si fa clic su DISABILITA ASSISTENZA REMOTA oppure finché non si perde la connessione Internet dal DataHub .
Abilita l'avvio automatico e la connessione persistente per un accesso esteso al supporto.
Se usufruisci di supporto esteso da PredictWind, se la connessione Internet è instabile o se hai bisogno di assistenza quando non ti trovi presso il DataHub e questo è connesso a Internet per brevi periodi, può essere utile abilitare le impostazioni "Avvio all'avvio" e "Connessione persistente" prima di attivare il supporto remoto. Queste impostazioni riattiveranno il supporto remoto sugli stessi URL ogni volta che il DataHub viene avviato.
Per fare ciò:
Fai clic sul menu a sinistra "Accesso remoto".
Fai clic sul menu in alto Impostazioni .
Seleziona "Avvio all'avvio" e "Connessione persistente" .
Fai clic su SALVA E APPLICA .
Dopo aver salvato queste impostazioni, fai clic sul menu in alto Accesso remoto e ABILITA ASSISTENZA REMOTA per generare gli URL casuali.
Nota importante: una volta risolti tutti i problemi in sospeso con il team di supporto di PredictWind e quando l'accesso remoto non sarà più necessario, disattiva queste impostazioni e disabilita l'accesso remoto per proteggere il tuo DataHub .