Se il tuo sistema di localizzazione GPS DataHub Pro non funziona nonostante tu abbia seguito le istruzioni di configurazione, le cause potrebbero essere diverse:
DataHub Pro non dispone di connessione a Internet.
Il DataHub Pro non riceve il segnale GPS.
L'opzione "Abilita tracciamento" non è selezionata.
Conteggio della bobina maggiore di zero.
Numero di serie DataHub Pro errato.
1. DataHub Pro non ha connessione a Internet
DataHub Pro richiede una connessione internet per inviare il report di posizione, quindi tramite rete cellulare, Iridium GO! GO exec o Starlink.
Per verificare che il tuo DataHub Pro disponga di una connessione Internet:
Accedi al portale DataHub Pro 10.10.10.1
Fare clic sul menu Servizi > Impostazioni > Stato di Internet
Controlla le interfacce WAN ; almeno una casella deve essere verde con Stato: Online. Se sei connesso a Internet ad alta velocità.
Se si utilizza Iridium GO! o GO exec , è normale che la casella sia rossa (non verrà visualizzata una casella verde poiché la connessione è sempre online).
Esamina questi articoli per:
2. Verificare che DataHub Pro riceva la posizione GPS
Fai clic sul menu NMEA, quindi seleziona la scheda GPS.
Lo stato dovrebbe essere ATTIVO . Se è ANNULLATO, non stiamo ricevendo la posizione; si prega di verificare che gli strumenti siano accesi.
Se il tuo DataHub Pro utilizza il feed GPS NMEA2000 (N2K)
Se hai collegato la tua rete NMEA2000 alla porta N2K di DataHub Pro e hai acceso gli strumenti, ma lo stato rimane VOID:
Fai clic sul menu NMEA > Impostazioni .
Selezionare la sorgente NMEA2000 su CANO .
Fai clic su SALVA E APPLICA .
Verifica che lo stato del GPS sia attivo e che vengano ricevuti dati GPS completi. L'aggiornamento dello stato potrebbe richiedere fino a 30 secondi.
Quindi fai clic su Avanzate , poi seleziona GPS interno.
Fai clic su Salva e applica.
Ciò consentirà di utilizzare il GPS integrato come sistema di backup nel caso in cui si spenga la strumentazione.
Ora, fai clic sul menu in alto GPS .
Verifica che lo stato del GPS sia attivo e che vengano ricevuti dati GPS completi. L'aggiornamento dello stato potrebbe richiedere fino a 30 secondi.
Se il tuo DataHub Pro utilizza l'antenna GPS Puck in dotazione
Verifica il collegamento dell'antenna GPS sul retro del DataHub Pro.
Seleziona NMEA dal menu.
Accanto a Sorgente, verifica che sia già selezionato il GPS integrato .
In caso contrario, fai clic sulla casella a discesa accanto a Sorgente, seleziona GPS integrato e quindi fai clic su Salva e applica.
Seleziona la voce GPS dal menu in alto per verificare se sono disponibili dati GPS.
Se non riesci a ottenere lo stato "GPS attivo" con l'antenna GPS Puck in dotazione e sei sicuro che DataHub Pro e l'antenna GPS siano posizionati correttamente, contattaci per ricevere assistenza.
3. Abilita il tracciamento
Attiva il tracciamento in DataHub Pro. Un errore comune è quello di avere l'opzione "Abilita tracciamento" disattivata.
Fai clic su Servizi > Monitoraggio > Impostazioni .
Assicurati che l'opzione ' Abilita il monitoraggio ' sia selezionata; in caso contrario, selezionala > quindi fai clic su Salva e applica .
4. Il numero di spool di rete è maggiore di zero.
Se il conteggio dello spool di rete è maggiore di zero, significa che ci sono report di posizione in attesa di essere inviati.
Accedi al portale DataHub Pro 10.10.10.1
Fai clic su Servizi > Monitoraggio > Impostazioni.
Controlla se il valore di Network Spool è 0. Se il valore di Network Spool è maggiore di 0, significa che ci sono posizioni in sospeso da inviare, che vengono memorizzate su DataHub Pro finché DataHub Pro non dispone di una connessione a Internet.
Se il numero di spool è elevato, non appena viene rilevata una connessione Internet ad alta velocità, DataHub Pro invierà 25 report di posizione e rimarrà inattivo per 5 minuti. Pertanto, ogni 300 secondi verranno inviati 25 report di posizione. Ad esempio, se si disponesse di 2000 report di posizione, il recupero richiederebbe circa 400 minuti.
PER INVIARE UNA POSIZIONE MANUALE
Fai clic sul menu Monitoraggio .
Fai clic sul menu Strumenti .
Fai clic su POSIZIONE per inviare immediatamente la tua posizione.
Controlla la pagina di tracciamento dopo 1-2 minuti per verificare se si è aggiornata e che il conteggio dello spool sia ora pari a 0 .
Se il conteggio dello spool continua ad aumentare, tornare al menu Strumenti , fare clic su RIAVVIA , attendere un minuto, quindi fare clic su POSIZIONE e ricontrollare.
Se necessario, premere PULIZIA per eliminare i report in sospeso e ricominciare.
5. Inserire correttamente il numero di serie DataHub Pro nel nostro sistema.
Se i report di posizione vengono inviati correttamente dal tuo DataHub Pro, ma non li visualizzi nella pagina di tracciamento della tua imbarcazione entro pochi minuti, copia e incolla il numero di serie DataHub Pro e inviacelo in modo che possiamo verificare la configurazione nel tuo account. Clicca qui per contattare l'assistenza .
6. Altri consigli utili
Abilita l'accesso remoto in modo che il team di supporto di PredictWind possa assisterti nella risoluzione dei problemi. Se disponi di una connessione Internet cellulare o Wi-Fi/Starlink, abilita il supporto remoto con "Avvio all'avvio" e "Connessione persistente" in modo che possiamo accedere da remoto e verificare le impostazioni di DataHub Pro.
Aggiornamento del firmware DataHub Pro
Aggiorniamo costantemente il firmware DataHub Pro per aggiungere nuove funzionalità e correggere eventuali bug. Si prega di aggiornare il firmware DataHub Pro e riprovare.
Controlla il registro di sistema di tracciamento
Dopo aver inviato manualmente un rapporto di posizione, dopo 1-2 minuti, controlla la fine del registro di sistema (Tracking > Sys Log) per verificare la presenza di nuove righe di registro.
Se vengono visualizzate righe simili a quelle sopra, con Stato GPS per..... = ATTIVO e PW: Successo , i report di tracciamento vengono inviati correttamente. Se viene visualizzato Stato GPS = ANNULLATO o vengono segnalati errori, si prega di copiare e incollare l'intero registro in un'e-mail o di inviarci una foto, insieme al numero di serie di DataHub Pro dalla pagina di tracciamento e di contattarci per ulteriore assistenza.
Configurazione completa del sistema di localizzazione GPS
Se non l'hai ancora fatto, segui la guida passo passo qui per configurare il tracciamento GPS per la tua imbarcazione .
Video di supporto per il tracciamento GPS
Se quanto sopra non dovesse funzionare, o se lo desiderate, è disponibile questo video che spiega in dettaglio il tracciamento GPS e le procedure di risoluzione dei problemi: https://share.predictwind.com/X6u5m96o