Se il tracciamento GPS del tuo DataHub non funziona e hai seguito le istruzioni di configurazione, le cause potrebbero essere diverse:
Il DataHub non ha connessione Internet.
Il DataHub non riceve il segnale GPS.
L'opzione Abilita monitoraggio non è selezionata.
Numero di bobine maggiore di zero.
Numero di serie DataHub errato.
1. DataHub non ha connessione Internet
Per inviare il rapporto sulla posizione, DataHub necessita di una connessione Internet, quindi cellulare, Iridium GO! GO exec o Starlink.
Per verificare che il tuo DataHub abbia una connessione Internet:
Accedi al portale DataHub 10.10.10.1
Fare clic sul menu Servizi > Impostazioni > Stato Internet
Controlla le interfacce WAN ; almeno una casella deve essere verde con lo stato "Online". Se sei connesso a internet ad alta velocità.
Se si utilizza Iridium GO! o GO exec , è normale che la casella sia rossa (non verrà visualizzata una casella VERDE perché la connessione è sempre online). Questo è normale.
Esaminare questi articoli per:
2. Verificare che il DataHub riceva una posizione GPS
Fare clic sul menu NMEA, quindi selezionare la scheda GPS.
Lo stato dovrebbe essere ATTIVO . Se è NULLO, non stiamo ricevendo alcuna posizione. Verifica che i tuoi strumenti siano accesi.
Se il tuo DataHub utilizza il feed GPS NMEA2000 (N2K)
Se hai collegato la tua rete NMEA2000 alla porta N2K DataHub e hai acceso gli strumenti ma lo stato è ancora VOID:
Fare clic sul menu NMEA >Impostazioni .
Selezionare la sorgente NMEA2000 su CANO .
Fare clic su SALVA E APPLICA .
Verificare che lo stato del GPS sia attivo e che venga ricevuta una lettura completa dei dati GPS. Lo stato potrebbe aggiornarsi entro 30 secondi.
Quindi fare clic su Avanzate , quindi selezionare GPS interno.
Fare clic su Seleziona Salva e applica.
In questo modo sarà possibile utilizzare il GPS integrato come backup se si spengono gli strumenti.
Ora clicca sul menu in alto GPS .
Verificare che lo stato del GPS sia attivo e che venga ricevuta una lettura completa dei dati GPS. L'aggiornamento dello stato potrebbe richiedere 30 secondi.
Se il tuo DataHub utilizza l'antenna GPS integrata
Controllare la connessione dell'antenna GPS sul retro del DataHub
Fare clic su NMEA
Accanto a Sorgente, verifica che sia già selezionato il GPS integrato .
In caso contrario, fare clic sulla casella a discesa accanto a Origine, selezionare GPS integrato , quindi fare clic su Salva e applica.
Fare clic sul menu GPS nel menu in alto per verificare se sono disponibili dati GPS.
Se non riesci a ottenere uno stato GPS attivo con l'antenna patch e sei sicuro che il DataHub e l'antenna siano posizionati correttamente, contattaci per ricevere assistenza.
3. Abilita il monitoraggio
Abilita il tracciamento nel DataHub . Un errore comune è disattivare l'opzione "Abilita tracciamento".
Fare clic su Servizi > Monitoraggio > Impostazioni .
Assicurati che la casella " Abilita monitoraggio " sia selezionata; in caso contrario, selezionala > quindi fai clic su Salva e applica .
4. Il conteggio degli spool di rete è maggiore di zero
Se il conteggio degli spool di rete è maggiore di zero, significa che i report di posizione sono in attesa di essere inviati.
Accedi al portale DataHub 10.10.10.1
Fare clic su Servizi > Monitoraggio > Impostazioni.
Controlla se lo spool di rete è impostato su 0. Se il conteggio dello spool di rete è maggiore di 0, ci sono posizioni in sospeso da inviare, che vengono memorizzate sul DataHub finché il DataHub non dispone di una connessione Internet.
Se si dispone di un elevato numero di spool, non appena viene rilevata una connessione Internet ad alta velocità, il DataHub invierà 25 report di posizione e si metterà in modalità sospensione per 5 minuti. Quindi, ogni 300 secondi vengono inviati 25 report di posizione. Ad esempio, se si dispone di 2000 report di posizione, il recupero richiederebbe circa 400 minuti.
PER INVIARE UNA POSIZIONE MANUALE
Fare clic sul menu Monitoraggio .
Fare clic sul menu Strumenti .
Clicca su POSIZIONE per inviare immediatamente la tua posizione.
Dopo 1-2 minuti controlla la pagina di tracciamento per vedere se è stata aggiornata e controlla che il conteggio delle bobine sia ora pari a 0 .
Se il numero di bobine continua ad aumentare, tornare al menu Strumenti , fare clic su RIAVVIA , attendere un minuto, quindi fare clic su POSIZIONE e ricontrollare.
Se necessario, premere ELIMINA per eliminare i report in sospeso e ricominciare.
5. Il numero di serie corretto DataHub è stato inserito nel nostro sistema
Se i report di posizione vengono inviati correttamente dal tuo DataHub e non li vedi visualizzati nella pagina di tracciamento della tua imbarcazione entro pochi minuti, copia e incolla il numero di serie DataHub e inviacelo in modo che possiamo verificare la configurazione del tuo account. Clicca qui per contattare l'assistenza .
6. Altri consigli utili
Abilita l'accesso remoto in modo che il team di supporto di PredictWind possa aiutarti nella risoluzione dei problemi. Se disponi di una connessione Internet cellulare o Wi-Fi/Starlink, abilita l'assistenza remota con Avvio all'avvio e Connessione persistente in modo che possiamo accedere da remoto e verificare le impostazioni del tuo DataHub .
Aggiorna il firmware DataHub
Aggiorniamo costantemente il firmware DataHub per aggiungere nuove funzionalità e risolvere eventuali problemi. Aggiorna il firmware DataHub e riprova.
Controllare il SysLog di monitoraggio
Una volta inviato manualmente un rapporto sulla posizione, dopo 1-2 minuti, controlla la fine del Monitoraggio > Registro di sistema per verificare se sono state aggiunte nuove righe di registro.
Se vengono visualizzate righe come quella sopra, con Stato GPS per..... = ATTIVO e Password: Riuscito , i report di tracciamento vengono inviati correttamente. Se viene visualizzato Stato GPS = ANNULLATO o vengono segnalati errori, copia e incolla l'intero log in un'e-mail o inviaci una foto con il numero di serie del tuo DataHub dalla pagina di tracciamento e contattaci per ulteriore assistenza.
Se riscontri errori di questo tipo nel tuo SysLog o problemi simili in cui i file non possono essere letti, riformatta la scheda SD sul DataHub perché il file system potrebbe essere danneggiato.
Nota importante: invia tutti i messaggi presenti nella posta in uscita di PredictMail e utilizza l'app di posta elettronica per scaricare i messaggi dalla posta in arrivo DataHub prima di seguire i passaggi indicati di seguito.
Come riformattare la scheda SD del tuo DataHub
Aggiorna il firmware se non è la versione 3.92 o successiva.
Fare clic su Impostazioni nel menu Servizi .
Fare clic sul menu in alto Manutenzione .
Fare clic sul pulsante FORMATO e quindi su OK .
Attendi circa 5 minuti affinché DataHub riformatti la scheda SD. Il tuo browser potrebbe mostrarlo in continuazione, senza avvisarti al termine dell'operazione. L'operazione terminerà dopo cinque minuti.
Dopo aver riformattato la scheda SD
Riconnettersi al Wi-Fi DataHub e aggiornare il browser web.
Accedi nuovamente al DataHub su 10.10.10.1 .
Invia un nuovo rapporto sulla posizione dalla pagina Monitoraggio->Strumenti .
Controllare il Syslog per verificare che la posizione GPS sia stata caricata correttamente.
Attendi qualche minuto e poi controlla la pagina di tracciamento.
Nota importante: se la riformattazione della scheda SD risolve immediatamente il problema di tracciamento GPS e l'errore del file system si ripresenta in seguito, potrebbe essere necessario sostituire la scheda SD. Consultare questo articolo: Scheda di memoria Datahub / Scheda SD: come rimuoverla, aggiornarla e riformattarla .
Configurazione completa del tracciamento GPS
Se non l'hai ancora fatto, segui la guida dettagliata qui per impostare il tracciamento GPS per la tua imbarcazione:
Video di supporto al tracciamento GPS
Se quanto sopra non funziona, o se lo desideri, è disponibile questo video, che spiega ulteriormente il tracciamento GPS e i passaggi per la risoluzione dei problemi: https://share.predictwind.com/X6u5m96o