Se il tuo sistema di localizzazione GPS DataHub non funziona, nonostante tu abbia seguito le istruzioni di configurazione, le cause potrebbero essere diverse:
Il DataHub non dispone di connessione a Internet.
Il DataHub non riceve un segnale GPS.
L'opzione "Abilita tracciamento" non è selezionata.
Conteggio della bobina maggiore di zero.
Numero di serie DataHub errato.
1. DataHub non ha connessione a Internet
DataHub richiede una connessione internet per inviare il rapporto di posizione, quindi è possibile utilizzare la connessione cellulare, Iridium GO! GO exec o Starlink.
Per verificare che il tuo DataHub disponga di una connessione Internet:
Accedi al portale DataHub 10.10.10.1
Fare clic sul menu Servizi > Impostazioni > Stato di Internet
Controlla le interfacce WAN ; almeno una casella deve essere verde con Stato: Online. Se sei connesso a Internet ad alta velocità.
Se si utilizza Iridium GO! o GO exec , è normale che la casella sia rossa (non verrà visualizzata una casella verde poiché la connessione è sempre online).
Esamina questi articoli per:
2. Verificare che il DataHub riceva la posizione GPS
Fai clic sul menu NMEA, quindi seleziona la scheda GPS.
Lo stato dovrebbe essere ATTIVO . Se è ANNULLATO, non stiamo ricevendo la posizione; si prega di verificare che gli strumenti di bordo (plotter cartografico, strumenti del vento, ecc.) siano accesi.
Se il tuo DataHub utilizza il feed GPS NMEA2000 (N2K)
Se hai collegato la tua rete NMEA2000 alla porta DataHub N2K e hai acceso i tuoi strumenti (plotter cartografico, strumenti del vento, ecc.) e lo stato rimane VOID:
Fai clic sul menu NMEA > Impostazioni .
Selezionare la sorgente NMEA2000 su CANO .
Fai clic su SALVA E APPLICA .
Verifica che lo stato del GPS sia attivo e che vengano ricevuti dati GPS completi. L'aggiornamento dello stato potrebbe richiedere fino a 30 secondi.
Quindi fai clic su Avanzate , poi seleziona GPS interno.
Fai clic su Salva e applica.
Ciò consentirà di utilizzare il GPS integrato come sistema di backup nel caso in cui si spenga la strumentazione.
Ora, fai clic sul menu in alto GPS .
Verifica che lo stato del GPS sia attivo e che vengano ricevuti dati GPS completi. L'aggiornamento dello stato potrebbe richiedere fino a 30 secondi.
Se il tuo DataHub utilizza l'antenna GPS patch integrata
Verificare il collegamento dell'antenna GPS sul retro del DataHub
Fare clic su NMEA
Accanto a Sorgente, verifica che sia già selezionato il GPS integrato .
In caso contrario, fai clic sulla casella a discesa accanto a Sorgente, seleziona GPS integrato e quindi fai clic su Salva e applica.
Fai clic sulla voce GPS nel menu in alto per verificare se sono disponibili dati GPS.
Se non riesci a ottenere lo stato "GPS attivo" con l'antenna patch e sei sicuro che DataHub e l'antenna siano posizionati correttamente, contattaci per ricevere assistenza.
3. Abilita il tracciamento
Si prega di abilitare il tracciamento in DataHub . Un errore comune è quello di avere l'opzione "Abilita tracciamento" disattivata.
Fai clic su Servizi > Monitoraggio > Impostazioni .
Assicurati che l'opzione ' Abilita il monitoraggio ' sia selezionata; in caso contrario, selezionala > quindi fai clic su Salva e applica .
4. Il numero di spool di rete è maggiore di zero.
Se il conteggio dello spool di rete è maggiore di zero, significa che ci sono report di posizione in attesa di essere inviati.
Accedi al portale DataHub 10.10.10.1
Fai clic su Servizi > Monitoraggio > Impostazioni.
Controlla se il valore di Network Spool è pari a 0. Se il valore di Network Spool è maggiore di 0, significa che ci sono posizioni in sospeso da inviare, che vengono memorizzate su DataHub finché DataHub non avrà una connessione a Internet.
Se il numero di spool è elevato, non appena viene rilevata una connessione Internet ad alta velocità, DataHub invierà 25 report di posizione e rimarrà inattivo per 5 minuti. Pertanto, ogni 300 secondi verranno inviati 25 report di posizione. Ad esempio, se si disponesse di 2000 report di posizione, il recupero richiederebbe circa 400 minuti.
PER INVIARE UNA POSIZIONE MANUALE
Fai clic sul menu Monitoraggio .
Fai clic sul menu Strumenti .
Fai clic su POSIZIONE per inviare immediatamente la tua posizione.
Controlla la pagina di tracciamento dopo 1-2 minuti per verificare se si è aggiornata e che il conteggio dello spool sia ora pari a 0 .
Se il conteggio dello spool continua ad aumentare, tornare al menu Strumenti , fare clic su RIAVVIA , attendere un minuto, quindi fare clic su POSIZIONE e ricontrollare.
Se necessario, premere PULIZIA per eliminare i report in sospeso e ricominciare.
5. Inserire correttamente il numero di serie DataHub nel nostro sistema.
Se i report di posizione vengono inviati correttamente dal tuo DataHub , ma non li visualizzi nella pagina di tracciamento della tua imbarcazione entro pochi minuti, copia e incolla il numero di serie DataHub e inviacelo in modo che possiamo verificare la configurazione nel tuo account. Clicca qui per contattare l'assistenza .
6. Altri consigli utili
Abilita l'accesso remoto in modo che il team di supporto di PredictWind possa assisterti nella risoluzione dei problemi. Se disponi di una connessione Internet cellulare o Wi-Fi/Starlink, abilita il supporto remoto con "Avvio all'avvio" e "Connessione persistente" in modo che possiamo accedere da remoto e verificare le impostazioni del tuo DataHub .
Aggiornamento del firmware DataHub
Aggiorniamo costantemente il firmware DataHub per aggiungere nuove funzionalità e correggere eventuali bug. Si prega di aggiornare il firmware DataHub e riprovare.
Controlla il registro di sistema di tracciamento
Dopo aver inviato manualmente un rapporto di posizione, dopo 1-2 minuti, controlla la fine del registro di sistema (Tracking > Sys Log) per verificare la presenza di nuove righe di registro.
Se vengono visualizzate righe come quella sopra, con Stato GPS per..... = ATTIVO e PW: Successo , i report di tracciamento vengono inviati correttamente. Se visualizzi Stato GPS = ANNULLATO o errori segnalati, copia e incolla l'intero registro in un'e-mail o inviaci una foto, con il tuo numero di serie DataHub dalla pagina di tracciamento e Contattaci per ulteriore assistenza.
Se nel registro di sistema (SysLog) compaiono errori di questo tipo o problemi simili che impediscono la lettura dei file, si prega di riformattare la scheda SD sul DataHub , poiché il file system potrebbe essere danneggiato.
Nota importante: prima di seguire i passaggi seguenti, si prega di inviare tutti i messaggi presenti nella cartella Posta in uscita di PredictMail e di utilizzare la propria app di posta elettronica per scaricare eventuali messaggi dalla cartella Posta in arrivo DataHub .
Come riformattare la scheda SD DataHub
Aggiorna il firmware se non è alla versione 3.92 o successiva.
Fai clic su Impostazioni nel menu Servizi .
Fai clic sul menu Manutenzione in alto.
Fai clic sul pulsante FORMATTA e poi su OK .
Attendi circa 5 minuti affinché DataHub formatti la tua scheda SD. Il tuo browser potrebbe mostrare l'operazione in corso ininterrottamente, senza avvisarti al termine. L'operazione sarà completata dopo cinque minuti.
Dopo aver riformattato la scheda SD
Riconnettiti alla rete Wi-Fi DataHub e aggiorna il browser web.
Accedi nuovamente a DataHub all'indirizzo 10.10.10.1 .
Invia un nuovo rapporto di posizione dalla pagina Monitoraggio -> Strumenti .
Controlla il Syslog per verificare che la posizione GPS sia stata caricata correttamente.
Attendi qualche minuto, poi controlla la pagina di tracciamento.
Nota importante: se la formattazione della scheda SD risolve immediatamente il problema di tracciamento GPS e l'errore del file system si ripresenta in seguito, potrebbe essere necessario sostituire la scheda SD. Consultare questo articolo: Scheda di memoria/scheda SD Datahub: come rimuoverla, aggiornarla e formattarla .
Configurazione completa del sistema di localizzazione GPS
Se non l'hai ancora fatto, segui la guida passo passo qui per configurare il tracciamento GPS per la tua imbarcazione:
Video di supporto per il tracciamento GPS
Se quanto sopra non dovesse funzionare, o se lo desiderate, è disponibile questo video che spiega in dettaglio il tracciamento GPS e le procedure di risoluzione dei problemi: https://share.predictwind.com/X6u5m96o