Se il monitoraggio DataHub ha funzionato in precedenza ma non funziona ora, potrebbero esserci diversi motivi, tra cui:
Il DataHub non ha connessione Internet.
Il DataHub non riceve un segnale GPS.
Abilita tracciamento non è selezionato (selezionato).
Conteggio spool maggiore di zero.
Numero di serie DataHub errato.
1. DataHub non ha connessione Internet
Il DataHub richiede una connessione Internet per inviare il rapporto sulla posizione, quindi cellulare, Iridium GO! , GO exec o Starlink.
Per verificare che il tuo DataHub disponga di una connessione Internet:
Accedere al portale DataHub 10.10.10.1
Fare clic sul menu Servizi > Impostazioni > Stato Internet
Controllare le interfacce WAN ; almeno una casella deve essere verde con Stato: Online. Se sei connesso a Internet ad alta velocità.
Se stai utilizzando Iridium GO! o GO exec , allora è prevista la casella rossa; (Non vedrai una casella VERDE poiché è su una connessione sempre online). Questo è normale.
2. Verificare che DataHub riceva una posizione GPS
Fare clic sul menu NMEA, quindi selezionare la scheda GPS.
Lo stato dovrebbe essere ATTIVO . Se è VOID non stiamo ricevendo una posizione, controlla che i tuoi strumenti siano accesi.
Se il tuo DataHub utilizza il feed GPS NMEA2000 (N2K).
Se hai collegato la tua rete NMEA2000 alla porta DataHub N2K e hai acceso gli strumenti e hai ancora lo stato VOID:
Fare clic sul menu NMEA >Impostazioni .
Selezionare la sorgente NMEA2000 su CANO .
Fare clic su SALVA E APPLICA .
Verificare che lo stato GPS sia attivo e che venga ricevuta una lettura completa dei dati GPS. Lo stato può essere aggiornato in un massimo di 30 secondi.
Quindi fare clic su Avanzate e quindi selezionare GPS interno.
Fare clic su Seleziona Salva e applica.
Ciò consentirà di utilizzare il GPS integrato come backup se si spengono gli strumenti.
Ora clicca sul menu in alto GPS .
Verificare che lo stato GPS sia attivo e che venga ricevuta una lettura completa dei dati GPS. Potrebbero essere necessari 30 secondi per aggiornare lo stato.
Se il tuo DataHub utilizza l'antenna GPS patch incorporata
Controllare la connessione dell'antenna GPS sul retro del DataHub
Fare clic su NMEA
Accanto a Sorgente, controlla che il GPS integrato sia già selezionato.
In caso contrario, fare clic sulla casella a discesa accanto a Sorgente, selezionare GPS integrato , quindi fare clic su Salva e applica.
Fai clic sul menu GPS dal menu in alto per vedere se sono disponibili dati GPS.
Se non riesci a ottenere uno stato GPS attivo né con l'antenna patch né con l'antenna tozza nera, come di seguito, e sei sicuro che DataHub e l'antenna siano ben posizionati, contattaci per ricevere supporto.
3. Abilita il monitoraggio
Si prega di abilitare il monitoraggio nel DataHub .
Un errore comune è disattivare l'opzione "Abilita tracciamento".
Fai clic su Servizi > Monitoraggio > Impostazioni .
Assicurati che " Abilita monitoraggio " sia selezionato; in caso contrario, selezionalo > quindi fai clic su Salva e applica .
4. Conteggio spool di rete maggiore di zero
Se il conteggio dello spool di rete è maggiore di zero, significa che i rapporti di posizione sono in attesa di essere inviati.
Accedere al portale DataHub 10.10.10.1
Fai clic su Servizi > Monitoraggio > Impostazioni.
Controlla se il tuo spool di rete è a 0. Se il conteggio dello spool di rete è maggiore di 0, ci sono posizioni in sospeso da inviare e verranno archiviate sul DataHub finché l'hub non avrà una connessione Internet.
Se il numero di spool è elevato, non appena viene rilevata una connessione Internet ad alta velocità, DataHub invierà 25 rapporti di posizione e si metterà in pausa per 5 minuti. Quindi, ogni 300 secondi, vengono inviati 25 rapporti di posizione. Ad esempio, se avessi 2000 rapporti di posizione, il recupero richiederebbe circa 400 minuti.
PER INVIARE UNA POSIZIONE MANUALE
Fare clic sul menu Monitoraggio .
Fare clic sul menu Strumenti .
Clicca POSIZIONE per inviare immediatamente la tua posizione.
Controlla la tua pagina di monitoraggio dopo 1-2 minuti per vedere se è stata aggiornata e controlla che il conteggio dello spool sia ora 0 .
Se il conteggio della bobina continua ad aumentare, tornare al menu Strumenti , fare clic su RIAVVIA , attendere un minuto, quindi fare clic su POSIZIONE e ricontrollare.
Se necessario, premere ELIMINA per eliminare i report in sospeso e ricominciare.
5. Correggere il numero di serie DataHub
Se i rapporti di posizione vengono inviati correttamente dal tuo DataHub e non li vedi riflessi nella pagina di tracciamento della tua barca entro pochi minuti, copia e incolla il numero di serie DataHub e inviacelo in modo che possiamo controllare l'impostazione. nel tuo account. Fare clic qui per contattare l'assistenza .
6. Altro
Abilita l'accesso remoto in modo che il team di supporto PredictWind possa assisterti nella risoluzione dei problemi. Se disponi di una connessione Internet cellulare o Wi-Fi/Starlink, abilita il supporto remoto con Avvio all'avvio e Connessione permanente in modo che possiamo accedere in remoto e rivedere le impostazioni DataHub .
Aggiorna il firmware DataHub
Aggiorniamo continuamente il firmware DataHub per aggiungere nuove funzionalità e correzioni. Aggiorna il firmware DataHub e riprova.
Controlla il SysLog di monitoraggio
Dopo aver inviato manualmente un rapporto di posizione, dopo 1-2 minuti, controlla alla fine del Monitoraggio > Registro di sistema per le nuove righe di registro che vengono aggiunte lì.
Se mostra linee come quelle sopra, con Stato GPS per..... = ACTIVE e PW: Success , i tuoi rapporti di tracciamento sono stati inviati con successo. Se vedi Stato GPS = VOID o vengono segnalati errori, copia e incolla l'intero registro in un'e-mail o inviaci una foto con il numero di serie DataHub dalla pagina di monitoraggio e contattaci per ulteriore assistenza,
Se vedi errori come questo nel tuo SysLog o problemi simili in cui i file non possono essere letti, riformatta la scheda SD sul DataHub poiché il file system potrebbe essere danneggiato.
Nota importante: inviare qualsiasi messaggio nella posta in uscita PredictMail e utilizzare l'app di posta elettronica per scaricare qualsiasi email dalla posta in arrivo DataHub prima di seguire i passaggi seguenti.
Come riformattare la scheda SD DataHub
Aggiorna il tuo firmware se non è 3.92 o successivo.
Fare clic su Impostazioni nel menu Servizi .
Fare clic sul menu principale Manutenzione .
Fare clic sul pulsante FORMATO e fare clic su OK .
Attendi circa 5 minuti affinché DataHub riformatti la scheda SD. Il tuo browser potrebbe mostrarlo continuamente, senza farti sapere quando è completo. Sarà finito dopo cinque minuti.
Dopo aver riformattato la scheda SD
Riconnettiti a DataHub Wi-Fi e aggiorna il browser web.
Accedi nuovamente al DataHub il 10.10.10.1 .
Invia un nuovo rapporto sulla posizione dalla pagina Monitoraggio->Strumenti .
Controlla il Syslog per vedere che la posizione GPS è stata caricata con successo.
Attendi qualche minuto, quindi controlla la pagina di monitoraggio.
Nota importante: se la riformattazione della scheda SD risolve immediatamente il problema di tracciamento GPS e l'errore del file system si ripresenta in seguito, potrebbe essere necessario sostituire la scheda SD. Consulta questo articolo: Scheda di memoria/scheda SD Datahub: come rimuoverla, aggiornarla e riformattarla .
Completa la configurazione del tracciamento GPS
Se non l'hai già fatto, segui la guida passo passo qui per impostare il tracciamento GPS per la tua barca:
Video di supporto al tracciamento GPS
Se quanto sopra fallisce, o se lo desideri, è disponibile questo video, che spiega ulteriormente il tracciamento GPS e i passaggi per la risoluzione dei problemi: https://share.predictwind.com/X6u5m96o