Hvis du ved et uhell kjøpte feil PredictWind-, PredictCurrent , PredictRain-, Anchor Alert- eller AIS Explorer-abonnement, avhenger de neste trinnene av hvor du kjøpte det.
Eksempler inkluderer:
Kjøp av et 12-måneders abonnement i stedet for tre måneder
Velge Standard i stedet for Profesjonell
Kjøpe PredictWind i stedet for PredictCurrent
Fornyelse av feil abonnement
Først, sjekk hvor du kjøpte den
Du finner vanligvis dette på kjøpskvitteringen. Abonnementet ditt kan ha blitt kjøpt gjennom:
Apple App Store
Google Play-butikken
PredictWind-nettstedet
Vennligst ikke kjøp et nytt abonnement før du har sjekket trinnene nedenfor.
Kjøpt gjennom Apple
Apple administrerer alle App Store-abonnementer og -betalinger.
Slik ser du eller endrer du abonnementet ditt:
1. Åpne Innstillinger på iPhone eller iPad.
2. Trykk på navnet ditt.
3. Trykk på Abonnementer.
4. Velg Forutsigbarvind, PredictCurrent , Forutsigbarregn, Ankervarsel eller AIS Explorer.
Herfra kan du se ditt nåværende abonnement, se fornyelsesdatoen, bytte til et annet tilgjengelig abonnement eller kansellere abonnementet.
Avbestilling hindrer at abonnementet fornyes, men det refunderer ikke automatisk det opprinnelige kjøpet.
Hvis du trenger å be om refusjon eller ikke kan endre abonnementet, kan du gå til Apples nettsted for rapportering av et problem . Refusjonsbeslutninger tas av Apple, og PredictWind kan ikke behandle refusjoner fra App Store direkte.
Kjøpt via Google Play
Google administrerer abonnementer kjøpt via Google Play Store.
Slik ser du eller endrer du abonnementet ditt:
1. Åpne Google Play-butikken.
2. Trykk på profilikonet ditt.
3. Velg Betalinger og abonnementer.
4. Trykk på Abonnementer.
5. Velg Forutsigbarvind, PredictCurrent , Forutsigbarregn, Ankervarsel eller AIS Explorer
Deretter kan du se planen din, sjekke fornyelsesdatoen, bytte til et annet tilgjengelig abonnement eller kansellere den.
Avbestilling forhindrer fremtidige fornyelser, men refunderer ikke automatisk kjøpet.
Hvis du trenger refusjon, følg refusjonsinstruksjonene for Google Play . Refusjonsbeslutninger administreres av Google.
Kjøpt via PredictWinds nettsted
Ta kontakt med supportteamet vårt (support@predictwind.com) slik at vi kan gjennomgå kjøpet og gi råd om den beste løsningen.
Ta med følgende informasjon:
Abonnementet du hadde tenkt å kjøpe
Abonnementet du faktisk kjøpte
Omtrent når du foretok kjøpet
En kopi av kjøpskvitteringen din
Om du har brukt abonnementet siden du kjøpte det
Vi anbefaler at du kontakter oss så snart som mulig etter at du oppdager feilen. Vi vil gjennomgå kontoen og gi deg beskjed om hvilke alternativer som er tilgjengelige.
MERK: Disse instruksjonene gjelder ikke for Iridium-abonnementer, PredictMail eller maskinvarekjøp av Iridium GO , Iridium GO exec , YB3i eller DataHub . For å gjøre endringer i disse produktene, gå til PredictWind Satellite Portal på https://satellite.predictwind.com/dashboard/account