Gå til hovedinnhold

Jeg slettet appen, hvorfor blir jeg fortsatt belastet?

Skrevet av Keryn McMaster

Å slette eller avinstallere en app avslutter ikke abonnementet.

Dette gjelder alle appene våre:

  • Forutsigbarvind

  • PredictCurrent

  • ForutsiRegn

  • Ankervarsel

  • AIS-utforsker

Abonnementet ditt vil fortsette å fornyes inntil du kansellerer det via Apple- eller Google Play-kontoen din.

Apple: Slik kansellerer du abonnementet ditt

På iPhone, iPad eller Apple Vision Pro:

  1. Åpne Innstillinger- appen.

  2. Trykk på navnet ditt.

  3. Trykk på Abonnementer .

  4. Velg Forutsigbarvind, PredictCurrent , Forutsigbarregn, Ankervarsel eller AIS Explorer .

  5. Trykk på Avbryt abonnement .

Abonnementet vil forbli aktivt til slutten av den nåværende abonnementsperioden, men det vil ikke fornyes igjen.

Apple: Slik ber du om refusjon

Apple administrerer alle abonnementsbetalinger i App Store. Vi kan ikke kansellere eller refundere et Apple-abonnement på Apples vegne.

Du skal motta en e-postkvittering fra Apple for abonnementsbetalingen. Følg lenken i kvitteringen for å rapportere et problem og be om refusjon.

Du kan også besøke Apples nettsted for rapportering av et problem , logge på med Apple-ID-en som ble brukt til kjøpet og følge trinnene for å be om refusjon.

Alle refusjonsforespørsler blir gjennomgått og behandlet av Apple.

Android: Slik kansellerer du abonnementet ditt

På Android-enheten din:

  1. Åpne Google Play-butikken .

  2. Trykk på profilikonet ditt.

  3. Trykk på Betalinger og abonnementer .

  4. Trykk på Abonnementer .

  5. Velg Forutsigbarvind, PredictCurrent , Forutsigbarregn, Ankervarsel eller AIS Explorer .

  6. Trykk på Avbryt abonnement og følg instruksjonene.

Abonnementet vil forbli aktivt til slutten av den nåværende abonnementsperioden, men det vil ikke fornyes igjen.

Android: Slik ber du om refusjon

Google administrerer alle abonnementer kjøpt via Google Play. Vi kan ikke kansellere eller refundere et Google Play-abonnement på vegne av Google.

For å be om refusjon:

  1. Logg på med Google-kontoen som ble brukt til kjøpet.

  2. Finn det relevante appabonnementet.

  3. Velg Rapporter et problem eller Be om refusjon .

  4. Velg årsaken til forespørselen din og send inn skjemaet.

Alle refusjonsforespørsler blir gjennomgått og behandlet av Google.

Hvis du trenger hjelp med å identifisere hvilken konto abonnementet ditt er koblet til, kan du kontakte supportteamet vårt og sende oss en kopi av Apple- eller Google Play-kvitteringen din.

Svarte dette på spørsmålet?