Gå til hovedinnhold

Feil 7: «Det finnes allerede en annen aktiv abonnent som bruker samme kvittering»

Hva feil 7 betyr når du kjøper via Apple App Store, og hvordan du løser den.

Skrevet av Marleen Cleyndert

Hvis du prøver å kjøpe et PredictWind-abonnement via iOS-appen og ser feil 7: «Det finnes allerede en annen aktiv abonnent som bruker samme kvittering» , betyr dette at Apple-kjøpskvitteringen din allerede er knyttet til en annen PredictWind-konto.

Hvorfor skjer dette?

Dette kan skje når den samme Apple-ID-en tidligere har blitt brukt til et App Store-kjøp med en annen PredictWind-konto.

For eksempel:

  • Du logget ut av én PredictWind-konto og inn på en annen.

  • Du opprettet en ny PredictWind-konto mens du brukte samme Apple-ID.

  • En annen PredictWind-konto ble tidligere brukt med Apple-ID-en din.

  • Du installerte PredictWind på nytt eller forsøkte å gjenopprette et tidligere kjøp.

Et Apple-abonnement kan ikke være tilknyttet to separate PredictWind-kontoer samtidig.

Hvordan fikser jeg feil 7?

Hvis du vet hvilken PredictWind-konto som opprinnelig var knyttet til Apple-kjøpet, må du logge ut av den nåværende kontoen din og logge inn på den opprinnelige kontoen igjen.

Hvis du er usikker på hvilken PredictWind-konto Apple-kjøpet ditt er knyttet til , kan du kontakte PredictWind-kundestøtten .

Vennligst oppgi din Apple-bestillings-ID eller transaksjons-ID , som du finner på Apple-kjøpskvitteringen din. Vårt supportteam kan bruke denne informasjonen til å undersøke hvilken PredictWind-konto kjøpet er knyttet til og gi deg råd om de neste trinnene.

Svarte dette på spørsmålet?